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Sistemas de Informacion

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Ruth Mora

on 23 September 2013

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conjunto de componentes que interaccionan entre si paraalcanzar un fin determinado, que es satisfacer las necesidades de información de una empresa. Sus componentes reunen, recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información que ayude en la tome de decisiones para el control de una organización.
CARACTERÍSTICAS DEL S.I.
FASES DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Esta metodología evalúa un sistema de información en 5 fases sumamente importante para el desarrollo de un S.I.
ANÁLISIS
DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Es una metodología en fases para el análisis y diseño, de acuerdo con la cual los sistemas se desarrollan mejor al utilizar un ciclo específico de actividades del analista y los usuarios.
Automatización de textos
Programar información que ayude a la toma de decisiones
Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso
COMPONENTES
DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Procesos
HARDWARE:
Unidades centrales de proceso: se constituyen en el cerebro de la computadora.
Memoria principal: almacena datos y programas que el CPU procesará.
Dispositivos periféricos: vía de comunicación entre computadora y usuario, se dividen en:
Dispositivos de entrada
Dispositivos de almacenamiento
Dispositivos de salida
Recursos humanos
Operadores de computadoras: encargados de conseguir información.
Especialistas en sistemas de información: analistas y programadores.
Usuarios finales: trabajadores, clientes o gerentes.
SOFTWARE:
Software del sistema: programas del sistema operativo.
Software de aplicación: programas de los usuarios finales


Datos
Datos alfanuméricos: compuesto de letras y números.
Compuestos de textos, oraciones o párrafos.
Imágenes, gráficos o figuras.
Audio y vídeo.
Recibir entradas de fuentes externas internas.
Procesar la información, dicha acción depende de los procedimientos de la empresa.
Salida de información que llega a los gerentes para que ellos tomen decisiones que sean convenientes para la empresa.
FUNCIONES DE UN S.I.
TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

SISTEMAS TRANSACCIONALES
Su principal función es realizar transacciones tales como pagos, pólizas, cobros, salidas, etc.
Buscan ahorro.
SISTEMAS ESTRATÉGICOS
Nos apoyamos en ellas para la toma de decisiones, nos ayudan a alimentar nuestro sistema de Toma de Decisiones.
Los lideres de proyecto se apoyara en el estudio de mercado.
SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES
Toman los datos de otro sistema y nos emiten un reporte con el cual se genera una gráfica y hace mas fácil la lectura de ellos.
PARTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
ENTRADAS
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden recursos humanos o información. Constituyen la fuerza de arranque que se suministra al sistema de sus necesidades operativas.
PROCESO
Es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.
SALIDAS
Son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Pueden adaptar la forma de productos, servicios e información. Son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.
DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
En este punto el analista de sistemas debe estar inmerso en el funcionamiento del sistema, por lo tanto debe de conocer del principio al fin las operaciones, partes y el funcionamiento de cada uno de estos dentro de la organización.
ACTIVIDADES DE LA DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
ANTICIPACIÓN DE REQUERIMIENTOS
El analista debe ser capaz de visualizar mucho antes de que el usuario final termine de narrar su problema y los requerimientos que este tenga.
INVESTIGACIÓN DE REQUERIMIENTOS
Se debe realizar concienzudamente con el usuario final del sistema, ya que es él quien mejor sabe como se llevan a cabo y se controlan las operaciones y que al plantear sea un diseño mencionara si se ajusta a lo que requiere.
DICCIONARIO DE DATOS
Es la manera más útil de saber cuáles son los datos que circulan en un procedimiento, esto sirve al analista de sistemas para conocer más a fondo y no se escape ningún dato útil para el procedimiento.
REQUERIMIENTOS BÁSICOS
DOCUMENTACIÓN
El analista revisa los reportes de cómo se realizan los procesos actualmente.
Ejemplo: reportes catálogos, manuales de procedimientos y formatos.
TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
El principal fin de la recolección de información es obtener de fuentes fidedignas la información acerca del funcionamiento del sistema actual y poder definir sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
EXAMEN DE DOCUMENTOS
Permite a los analistas conocer dónde está la organización y para dónde va.
Se pueden revisar documentos cualitativos y cuantitativos.
Documentos cualitativos: se encuentran los reportes, estados financieros, registros y formularios de captura de datos.
Documentos cuantitativos: pueden ser memorandos, consultas y manuales de procedimiento y políticas.
ENTREVISTAS
Actitud del entrevistador: interés
Terminología similar
Horario
Ruido: interrupciones, llamadas, lenguaje
Imagen
Tono de voz y distancia
Actitud del entrevistado: disponibilidad
Formulación de preguntas: obtener la información deseada
CUESTIONARIOS
Los cuestionarios se deben realizar cuando se presenta dispersión de personal, se requieren respuestas anónimas y cuando el personal a ser entrevistado es bastante numeroso.
OBSERVACIÓN
Se debe observar el comportamiento y ejecución de los procedimientos en la organización, de tal manera que se cumplan los procedimientos escritos y se estudie la realización de los procesos.
Puede ser solo mediante observación o haciendo preguntas esporádicas


TIPOS DE ENTREVISTAS
ENTREVISTA ESTRUCTURADA: estas se desarrollan a base de un listado fijo de preguntas cerradas, cuyo orden y redacción permanece invariable. Se predeterminan las respuestas por obtener y se fijan los elementos a tratar o sus interrogantes.
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA: este plantea las preguntas de tipo abiertas, donde se permite al informante responder con sus propias palabras. Proporcionan una variedad más amplia de respuestas.
TIPOS DE ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS
Comienza la entrevista con preguntas cerradas y termina con preguntas abiertas.
PIRÁMIDE
Comienza la entrevista con preguntas cerradas, luego continúa con un conjunto de preguntas abiertas y luego termina con preguntas cerradas.

DIAMANTE
Comienza la entrevista con preguntas abiertas y termina con preguntas cerradas.
EMBUDO
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
EL ANALISTA IDENTIFICA:
Problemas: el analista analiza honestamente lo que ocurre y señala problemas.
Oportunidades: residen en las situaciones en que se pueden mejorar usando S.I computarizados.
Objetivos: el analista descubre que trata de hacer la empresa y determina si las aplicaciones de los S.I. ayuda a la empresa a lograr sus objetivos en problemas específicos.
RESULTADO
La empresa obtiene ventaja competitiva o establece un estándar en la industria.
En esta fase se involucran usuarios, analistas y administradores de sistemas.

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
Se realizan actividades como hacer entrevistas, sintetizar el contenido de estas, estimar el alcance del proyecto y documentar los resultados.
Se obtiene un informe de viabilidad que contiene la definición de un problema y sintetiza los objetivos.
TOM A DE DECISIONES
La administración decide si proceder o no con el proyecto; caso en el cuál se tendrá que buscar una solución distinta, en el cuál puede o no continuar el proyecto del sistema y finalice.
DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN DEL FACTOR HUMANO
Se determinan las necesidades de los usuarios involucrados y se comprende la forma en que interactúan con el contexto laboral con sus S.I.
Las persona involucradas son el analista, los usuarios, gerentes, y trabajadores de operación.
MÉTODOS UTILIZADOS
Se utilizan los cuestionarios, la observación, las entrevistas, los muestreos, y métodos integrales. El analista los usara para planear y responder preguntas relacionadas con la interacción humano-computadora.
Como resultado comprende la información que requieren los usuarios para realizar sus trabajos.
EXAMINACIÓN DEL SISTEMA
El analista examina como hacer útil el sistema para todos, debe conocer los detalles sobre las funciones del sistema anterior: quien, que, donde, cuando, como, porque.
El resultado es la comprensión de la forma de trabajo de los usuario, mejora la utilidad y capacidad de uso del nuevo sistema.
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
El analista utilizará herramientas y técnicas especiales para realizar las determinaciones de los requerimientos; diagramas de flujo: para graficar entrada, proceso y salidas de las funciones, diagramas de actividad o secuencia: para mostrar secuencia de eventos, ilustrar de manera estructurada y grafica.
DICCIONARIO DE DATOS
A partir de la herramientas se desarrolla éste para enlistar todos los elementos de datos utilizados en el programa y especificaciones.
El analista también analiza las decisiones estructuradas: son las que determinan condiciones, alternativas de condición, acciones y reglas de acción, tiene 3 métodos:
ingles/español estructurado, tablas de decisión y arboles de decisión.

PREPARACIÓN
Se prepara la propuesta de sistemas, sintetiza su averiguación de usuarios, uso utilidad del sistema actual, analiza el costo-beneficio y hace recomendaciones.
Si el administrador acepta el análisis continua por esa vía, si la rechaza sigue la búsqueda de alternativas.
DISEÑO DEL SISTEMA
El analista utiliza la información recolectada para el diseño lógico del sistema de información.
Diseña procedimientos para ayudar a usuarios a que introduzcan datos precisos y que completen la entrada de datos por medio de buenos formularios, páginas web o pantallas.
DISEÑO LÓGICO
Es idear la interacción humano-computadora, es decir la interfaz con ayuda de usuarios para asegurar que este sea legible, perceptible, seguro, atractivo y divertido.
Incluye diseño de bases de datos que almacenarán datos necesarios para los encargados de tomar decisiones, los usuarios se beneficiarán de ella.
POR ÚLTIMO
Diseña controles y procedimientos de respaldo para proteger el sistema y datos; produce paquetes de especificación para programadores que contiene especificaciones de archivos, procesos, arboles, tablas de decisión, UML, etc.
DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE
El analista y los programadores trabajan para desarrollar el software requerido, el analista desarrolla con los usuarios una documentación efectiva para el software, manuales de procedimientos, ayuda en linea, sitios web , preguntas frecuentes y archivos Léame.
LIDIA CON
Debe lidiar con todas las preguntas, debe indicar uso y que hacer en ciertas situaciones.
Los programadores llevan a cabo un recorrido por el código y diseño para explicar las porciones complejas a otros programadores.
PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Antes de utilizarlo, se debe probar, es menos costoso detectar problemas ante de entregar el sistema. una parte es llevado por los programadores solamente; primer se completan pruebas para señalar los problemas.

MANTENIMIENTO
El mantenimiento del sistema y la documentación empieza en enfocarse y se lleva a cavo durante toda la vida del sistema, el mantenimiento es rutinario y se pagan cantidades por este, algunas actualizaciones pueden hacerse a través del sitio web.
TIPOS DE PRUEBAS
Pruebas del sistema:
Prueba de tecnología
Prueba de programas
Prueba de entrada
Prueba de salida
Prueba de bases de datos
Prueba de controles
Pruebas de usuario
NIVELES DE PRUEBAS
Pruebas parciales
Pruebas especiales:
Carga máxima
Almacenamiento
Tiempo de ejecución
Recuperación
Procedimientos
Factores humanos
IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA
El analista implementa el S.I. y capacita a los usuarios para operar el sistema.
el distribuidor se encarga de la capacitación; la supervisión es responsabilidad del analista: necesita planear una conversión del sistema anterior al nuevo.
EVALUACIÓN
La evaluación se realiza durante cada fase. Debemos ver que los usuarios estén utilizando el sistema.
El trabajo relacionad con los sistemas es cíclico, aveces cuando se descubre un problema se ve obligado a regresar a la fase anterior y modificar su trabajo.
TIPOS DE IMPLEMENTACIÓN
Conversión en paralelo: el sistema anterior opera junto con el nuevo.
Conversión directa: el sistema anterior se reemplaza por el nuevo.
Enfoque piloto: versión de trabajo del sistema a una parte de la organización.
Conversión por etapas: de manera gradual a todos los usuarios.
FASE I REQUERIMIENTOS
Es fundamental para que la estrategia encaje dentro de las metas de la empresa, en ella se cumplen las funciones del modelaje del negocio y planificación de sistemas con el fin de proyectar las estrategias del negocio y determinar de esta forma sus requerimientos de información. Debe analizarse área por área.
DESARROLLO DE MODELOS
Se desarrolla un modelo del área estudiada y se muestran: los procesos que se llevan a cabo, la información utilizada por ellos y las reglas políticas y prácticas de la empresa.
Este permite proyectar las estrategias, procesos y flujos de datos de la empresa y las interrelaciones entre procesos y datos, para desarrollar un plan de sistema de información que guié el desarrollo del sistema y sus objetivos.
PLAN DE SISTEMAS
Debe contener los sistemas que requiere el área del negocio, descripción detallada de cada sistema incluyendo sus objetivos funcionales y sus bases de diseño, el hardware y software que serán utilizados, métodos de desarrollo, esquema de los problemas del área de negocio y mejoras que se pueden realizar y análisis de los beneficios que se esperan.
FASE 2
ANÁLISIS/DISEÑO
Se desarrolla el diseño de los sistemas, utilizando los requerimientos obtenidos en la primera fase. Se engloban dos componentes: los datos y los procesos, los cuales serán analizados y diseñados desde una perspectiva conceptual a una física.
ACTIVIDADES
Analizar y diseñar procesos: las operaciones y los requerimientos de funcionamiento se toman en cuenta para determinar la forma en que debe funcionar el sistema.
Analizar y diseñar los datos: con los requerimientos se deben organizar los modelos de datos que nos ayuden a diseñar la base de datos.
Diseñar y organizar los componentes físicos: componentes físico que hagan posible el funcionamiento del sistema.
Planificar el desarrollo de los componentes físicos: se planifica la forma en que pueden ser construidos e implementados los componentes físicos rápida y productivamente.
FASE 3
CONSTRUCCIÓN

Se genera el código de los componentes del sistema de información, se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad y se elaboran los manuales de usuario final y de explotación con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento del Sistema para su posterior implantación.
Esta fase se divide en 5 actividades.

DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA
Durante esta fase se desarrollará y organizará la infraestructura que permita cumplir las tareas de construcción en la forma más productiva posible.
ADAPTACIÓN DE PAQUETES
El objetivo de esta es conocer al máximo el funcionamiento del paquete, lo que asegurará que el paquete será utilizado con el máximo provecho, desde el punto de vista del negocio y en la utilización de recursos. Cada componente será revisado en forma exhaustiva por el equipo Analista – Usuario, con el fin de conocer y comprender todos los aspectos del paquete.
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEÑO INTERACTIVAS
Tiene como objetivo central:
Especificar las tareas que debe cumplir la unidad de diseño
Desarrollar componentes
Realizar las pruebas unitarias y las pruebas de integración a nivel de la unidad de diseño.
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEÑO BATCH
Procedimientos que se cumplen en forma automatizada, pero no se entabla un dialogo entre usuario y el analista, involucra grupos de transacciones que se alimentan a la computadora de una sola vez. En ésta se preparan especificaciones hechas utilizando una combinación de técnicas como flujo gramas, diagramas de estructuras, tablas de decisiones, etc. Son útiles para que la especificación sea clara y se logre el propósito de que el programador comprenda los programas.
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEÑO MANUALES
Incluye las tareas que se ejecutan en forma manual dentro de lo procedimientos administrativos. Las tareas tienen como objetivo central desarrollar todos los procedimientos administrativos que rodearán la utilización de los componentes computarizados desarrollados en la fase de diseño detallado y construcción.
PRUEBAS
Da inicio luego de que las unidades de diseño han sido desarrolladas y probadas por separado. El sistema se emplea de forma experimental para asegurar que el software funcione deacuerdo a sus especificaciones y a la manera que los usuarios esperan que lo haga, de esta forma poder detectar cualquier anomalía, antes de que el sistema sea puesto en marcha y se dependa de el.
NIVELES DE PRUEBA
Funcional: Prueba de los requerimientos funcionales.
De Sistema: Prueba de los niveles de calidad del sistema y de desempeño.
De Integración: Prueba de interfaces.
De Aceptación Técnica: Prueba de manejo de condiciones extremas.
PRUEBAS FINALIZADAS
Se procede a realizar la carga de los archivos, base de datos y tablas del nuevo sistema, para dar inicio al proceso de aceptación final, el sistema comenzará a funcionar bajo la responsabilidad del departamento de operaciones y del usuario, por un lapso determinado de tiempo llamado periodo de aceptación.
PRODUCCIÓN Y MANTENIMIENTO
Se ponen en práctica las políticas y los procedimientos destinados a garantizar la operación continúa de los de los sistemas y a asegurar su uso efectivo, para que éstos se conviertan en una herramienta de apoyo para lograr los objetivos de la empresa.
PRODUCCIÓN
Aquí se asegura que el sistema funcione correctamente y con intervención mínima de los administradores del sistema. Se realizan nuevas pruebas, se reevalúan los resultados y se hacen refinamientos del sistema, los cambios necesarios no deberán afectar a los usuarios. El resultado de esta etapa un sistema listo para su operación.


Mantenimiento
Se determina si el programa ha logrado los requerimientos de los objetivos, prestar especial atención a la utilización y la satisfacción de los usuarios finales. Se verifica que se miden, analizan e informan adecuadamente a la gerencia los beneficios identificados con el estudio de factibilidad. Se revisan las solicitudes de cambios a los programas que se han realizado, para evaluar el tipo de cambios que se exigen al sistema, puede indicar problemas de diseño, programación o interpretación de los requerimientos de usuario.
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Mantener el estilo en todo el cuestionario.
Dejar suficiente espacio en blanco.
Cuidar la secuencia de las preguntas.
Escribir preguntas importantes para el encuestado.
Tratar conceptos de contenido similar dentro de un grupo de preguntas.
Tratar los temas menos controvertidos al principio del cuestionario.
PROBLEMAS QUE DEBEN EVITAR LOS CUESTIONARIOS
Lenidad: cuando el encuestado responde muy blandamente y todo lo califica con máxima puntuación.
Tendencia central: las respuestas tienden siempre al promedio.
Efecto de halo: el significado de una pregunta se transporta a lo siguiente.
PREGUNTAS ABIERTAS Y CERRADAS
ABIERTAS: el entrevistado puede expresarse con dos palabras o 10 minutos de conversación , son muy generales para que vierta su propio punto de vista.
CERRADAS: se forza al entrevistado a dar una respuesta concreta, puede estar representada por una cantidad u ofrecer alternativas.
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