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METODOLOGÍAS DE SISTEMAS BLANDOS DE CHECKLAND

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giselle giralte

on 21 November 2013

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METODOLOGÍAS DE SISTEMAS BLANDOS DE CHECKLAND
Peter Checkland (nace el 18 de diciembre 1930, en Birmingham , Reino Unido ) Es un científico británico de gestión y profesor emérito de Sistemas en la Universidad de Lancaster . Él es el creador de la metodología de sistemas blandos (SSM). Checkland asistió a la escuela secundaria de George Dixon, y en 1954 recibió un MA grado en química en la universidad de St John, Oxford , donde se graduó con honores de primera clase. Ha trabajado en la industria durante 15 años como gerente en el negocio de químicos de ICI. A finales de la década de 1960 se incorporó al departamento pionero de Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Lancaster , donde se convirtió en profesor de Sistemas. En Lancaster condujo un programa de investigación-acción . Este equipo de investigación desarrolló una nueva forma de hacer frente a situaciones problemáticas que enfrentan los gerentes.
Peter Checkland
Para entender la metodología de sistemas blandos, es importante entender la diferencia entre Método y Métodología
Método
Se entiende por método como un modelo que se encarga de seguir los procedimientos metodológicos de una investigación. Este a su vez estudia, analiza, revisa, procedimientos a los aspectos más importantes y concretos del método que se implementa en cada investigación.
Metodología
Es una serie de pasos a seguir que se utilizan para llegar a una meta común o la resolución de algo, se encarga de la descripción, el análisis, y la valoración científica de los métodos de investigación, es decir.,es el estudio del método.
En conclusión se puede decir que la diferencia fundamental entre método y metodología es la flexibilidad, ya que el método es un sistema rígido.
METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
DEFINICIÓN
Los sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) es una rama de la teoría de sistemas diseñados específicamente para su uso y aplicación en una variedad de contextos del mundo real. La metodología de sistemas blandos es un conjunto de etapas lo cual nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas de actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas.
ORÍGEN
Esta metodología se originó al comprender a los sistemas duros, que eran netamente aplicados a lo tecnológico, y a operaciones técnicas, siendo muy inadecuados para investigar a los sistemas organizacionales grandes y complejos.
OBJETIVO Y USO DE LOS SISTEMAS BLANDOS
CARACTERÍSTICA
SSM se considera conveniente para problemas ¨suaves¨. Un problema suave es aquel que no puede tener una obvia solución o definición clara.
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga (¿Cuándo se ha resuelto?)
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y maquinas En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social.
OBJETIVO
Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, político y humano.
USO
Puede emplearse en cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano.
No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo mas grande para la acción, mas que ser una filosofía general de todos los días.
No debe ser precisa como es la técnica, pero debe permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir.
Debe ser tal que cualquier desarrollo en la ¨
Ciencia de los Sistemas
¨pudiese excluirse en la metodología y se pueda usar de ser adecuada en una situación particular.
Debe poder usarse en situaciones de problemas verdaderos
BENEFICIOS
Da la estructura a las situaciones y
complejidades del problema, y puede permitir la organización del problema
Hace que las personas que usen la metodología creen nuevas alternativas de solución.
Ofrece técnicas específicas para solucionar problemas.

RIESGOS
Requiere siempre de participantes que sean
personas, es decir el factor humano es trascendente.
No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano, puede
caerse en errores.
Siempre se debe hacer algún tipo de gráfico, para hacer una estructura para ver la
situación del problema.
EJEMPLO
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una recepción de un consultorio
médico, en donde se ven serios problemas entre el Personal y los clientes
2) Expresar la situación del problema.
3)Producir una definición raíz.

4) Creación de los modelos conceptuales
6) Cambios factibles, deseables.

1) Investigar el problema estructurado.
5) Comparación de los modelos conceptuales
7) Acción para la mejorar la situación problemática
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