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Medición y Evaluación en Comunicación

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cesar Valencia

on 20 March 2013

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Transcript of Medición y Evaluación en Comunicación

Métodos de Medición y Evaluación Guerrero Gámez Judith Alejandra
Luna Sabori Héctor Octavio
Montijo Zambrano Emanuel
Morales García Andrea Fernanda
Zamarrón Valencia César Arturo.

Intervención y Evaluación de Estratégias de Comunicación II M.C.P. Alberto Bernal Maldonado. MEDICIÓN DE LA PARTICIPACIÓN AUDITORÍAS Comunicación Relaciones Públicas MEDICIÓN DE LA PRODUCCIÓN Personal Área en cuestión COBERTURA DE MEDIOS MEDICIÓN DE LA EXPOSICIÓN Impactos en los Medios de Comunicación Visitas en Internet Equivalencia Publicitaria Seguimiento Sistemático Solicitudes de Información y Número de Teléfono Gratuitos Coste por Persona Asistencia del Público Medición de Impacto Mensaje efectivo Modelos integrales Modelo Yardstick (Lindenmann, 1993) Establece los objetivos de los
programas de Comunicación. Determina los niveles que
se desea de efectividad. Básico Intermedio Avanzado Balanced Scorecards (Ritter, 2002) Perspectivas: Financiera De los clientes Recursos internos Recursos Humanos, Innovación y Aprendizaje Definido el tablero de mando Indicadores de factor clave de éxito. Estándares de medición. Métodos de medición. Frecuencia de actualización. Meta. Como llegar a un equilibrio
en el tablero de comando: Comprenda los objetivos y estrategias de negocios de su compañía. Estructure un programa de comunicaciones que apoye los objetivos empresariales. Defina las capacidades centrales de su función comunicacional. Centre sus esfuerzos en los factores de éxito críticos que apoyarán las estrategias de negocios. Identifique los indicadores de desempeño claves que midan efectivamente los factores de éxito críticos que apoyan cada estrategia. Revise su lista de indicadores de desempeño clave y asígneles una prioridad. Por cada indicador de desempeño clave, determine sus necesidades de datos,frecuencia de medición y parámetros para informar los datos. Examine los costos respecto de los beneficios de cada métrica identificada. Traduzca cada indicador de desempeño clave en actividades individuales asociadas al proceso de revisión del desempeño. Ponga a prueba y revise sus métricas en forma periódica, a fin de asegurar que le estén dando lo que usted necesita. Según Losada Díaz el estudio del fenómeno de la imagen publicada puede ser abordado desde perspectivas diferentes en función del momento del proceso productivo. Existen dos fases en este proceso. Actualmente los medios proporcionan la información sobre la cual la sociedad rige sus comportamientos y decisiones. Modelo infoxel media sponsoring. Medición en Acciones de Marca EXPOSICIÓN DE MARCA PROPORCIÓN DE PANTALLA VISIBILIDAD EFECTIVIDAD DE LOS FORMATOS ELEGIDOS RETORNO DE LA INFORMACIÓN OPORTUNIDAD PUBLICITARIA Inicios Las tres cuestiones principales relacionadas con la evaluación y medición de las relaciones públicas son: Mejor capacitación para los profesionales de las relaciones públicas, sobre como medir y evaluar la gestión de comunicación. Incorporar la medición y la evaluación en los programas llevados a cabo en las relaciones públicas. Convencer a la dirección que destinar fondos a la evaluación es beneficioso para la organización. Resultados Investigación Ballester: Evaluación- Eficacia de la Comunicación Interna: FALTA DE PLANIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS EN C.I Evaluación- Eficacia de la Comunicación Externa:
EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA -DEFECTUOSA- 3 niveles de complejidad de la Evaluación en Relaciones públicas: Básico: Contabilidad de la difusión de mensajes. Intermedio: Mide el grado de concienciación y retención del mensaje. Avanzado: Mide cambios de actitudes, comportamientos u opiniones. ¡MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN!
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