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CONSTITUCIÓN DE UNA PAPELERÍA EN LA URBANIZACIÓN GALENOS – T

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Jesus Ivon Armas Roque

on 21 June 2014

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Transcript of CONSTITUCIÓN DE UNA PAPELERÍA EN LA URBANIZACIÓN GALENOS – T

CONSTITUCIÓN DE UNA PAPELERÍA EN LA URBANIZACIÓN GALENOS – TRUJILLO
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Integrantes:
Introducción
Resumen del proyecto
Estudio Organizacional
Resumen ejecutivo
GRACIAS
Armas Roque, Ivon
Córdova Flores Maria
Navarro Echeverria, Rosa
Rodríguez Gamboa, Mayumi
Salazar Capristán, Gerardo
Vislao Niño, Monica
Yepes Ortíz, Katia
Sabemos que el mercado papelero tiene competidores fuertes, pero también sabemos que existe un espacio de potenciales compradores para nuestro proyecto.

Mediante un estudio se pudo observar que muchas personas que viven en la urbanización Los Galenos no pueden acceder con frecuencia a una Papelería ya sea por tiempo o distancia.

Por estos motivos hemos decidido que un buen lugar para implantar nuestra Papelería seria en la urbanización Los Galenos manzana E – lote 28 en la ciudad de Trujillo, específicamente a entrada de dicha urbanización por ser un lugar transitable y ubicación estratégica a centros estudiantiles
.
Nombre comercial
"Galeno"
Justificación del nombre
Se establecerá con el nombre de Papelería Galeno,

dada su ubicación
en la urbanización Los Galenos de la ciudad de Trujillo.
La empresa
Nuestra Papelería Galeno es un negocio comprometido a satisfacer las necesidades de
útiles de oficina
y
servicios complementarios
.

Como una nueva empresa
buscamos proyectar
una imagen sólida, eficiente, confiable y de tal manera llegar a ser una de las más
importantes papelerías
a nivel
local
y
regional
, lo que se logrará con paciencia, esfuerzo e innovación.
Logotipo
El logotipo de la empresa Papelería Galeno tendrá la siguiente forma:
• Lleva la frase del nombre de la marca:
Papelería Galeno

• Colores
azul
y
blanco
que hacen referencia y caracterizan a la Papelería.

• Fácil de
reconocer
y
recordar
.

• De
fácil
pronunciación.
Razón social:
Papelería “GALENO” S.A.C.
La empresa se constituirá y organizará legalmente como una sociedad mercantil específicamente como una
sociedad anónima Cerrada
(S.A.C.), este tipo de sociedad se constituye como mínimo con dos personas y puede llegar a tener hasta 20 socios como máximo.
Justificación de la Razón social
Accionistas:
• Armas Roque, Ivon

• Córdova Flores, María

• Navarro Echeverría, Rosa

• Rodríguez Gamboa, Mayumi

• Salazar Capristán, Gerardo

• Vislao Niño, Mónica

• Yepes Ortíz, Katia
Ubicación
Urbanización Galenos Manzana E – Lote 28
Justificación de la ubicación
Nuestro local estará ubicado estratégicamente en la Urbanización Galeno manzana E –lote 28, por motivos que aún no existen negocios dedicados a este rubro en esta zona, además está ubicada estratégicamente cerca a centros estudiantiles como la Universidad Privada Antenor Orrego, colegio Brûning y colegio Talentos.
Definición del servicio
La idea que queremos dar a conocer con nuestro servicio es la de proporcionar un lugar donde las personas puedan adquirir insumos escolares y de oficina con una excelente calidad, variedad de marcas, y precios que sean acordes a los que se manejan en el mercado, con un ambiente agradable que conlleve a la acción de comprar de una manera rápida, y sobre todo con un personal capacitado que brinde una atención al cliente realmente buena.

El rol de nuestro negocio consiste básicamente en la venta al por menor de útiles escolares y de oficina así como la prestación de servicios relacionados.

Nuestra Papelería Galeno ha sido diseñada con la finalidad de brindar el servicio más completo posible para nuestro mercado objetivo, teniendo en cuenta muchos aspectos que a la ligera podrían parecer insignificantes pero que en realidad son muy relevantes al momento de concretar la compra.
Misión
Visión
Proporcionar a los clientes un excelente servicio, con productos de óptima calidad a precios accesibles y que puedan competir en el mercado, capacitando constantemente al personal y abasteciéndonos de los mejores productos según las exigencias del cliente.

Ser reconocidos como una de las mejores Papelerías en Trujillo en el mediano y largo plazo, como una empresa seria y responsable que está constantemente cubriendo la demanda de nuestros clientes, de modo que nos haga más eficientes y confiables.
Valores
Disciplina

Autocritica

Pro actividad

Perseverancia

Responsabilidad

Aprendizaje

Responsabilidad social Empresarial
Objetivos
Objetivo General
Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo productos y servicios de excelente calidad en el mercado local y regional.
Objetivos Específicos
• Ofrecer al cliente productos de excelente calidad.
• Hacer alianzas y convenios con los centros educativos cercanos.
• Brindar un buen servicio al cliente
• Expansión del negocio a partir del segundo año en el mercado local.
• Aplicar una política de innovación permanente y sostenida.
Análisis FODA
Organigrama de la empresa
Remuneraciones
Las remuneraciones serán pagadas directamente a los trabajadores y se realizará mensualmente.

Manual de Organización y Funciones
Administrador
Es una persona con visión, capaz de aplicar y desarrollar los conocimientos de la planeación, organización, dirección y control empresarial, a fin de lograr los propósitos de la empresa.
Funciones:
El administrador debe analizar los recursos físicos, financieros y humanos con los que cuenta, planear y distribuir los mismos de una manera estratégica y eficiente, y de la misma manera evaluar continuamente cómo puede optimizar cada uno de estos recursos para el beneficio de su organización.
Contador
Es el dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una organización o persona, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros, que sirvan a la toma de decisiones.
Funciones:
Lleva los libros o registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos. Dentro de dichos informes se encuentran los estados contables o estados financieros, los presupuestos y las rendiciones de cuentas o balances de ejecuciones presupuestales, utilizados internamente en las empresas u organismos y también por parte de terceros, como reguladores, oficinas recaudadoras de impuestos o bancos.
Vendedor
Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de nuestros productos.
Funciones:
La principal debe ser conservar su cartera de clientes y hacerla crecer
Determinar claramente quiénes son sus principales clientes (80-20) y darles atención prioritaria
Manejar su estadística de ventas, mensual y acumulada vs año anterior, de su territorio y de cada uno de sus clientes
Proponer planes de desarrollo con sus clientes clave
Prospección del mercado para detectar nuevos clientes.
Presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación.
Recogida de pedidos, (si es política de la compañía).
Atención de reclamos.
Seguimiento y cobro de morosos, (si es política de la compañía), El cobro de las facturas debe ser responsabilidad del vendedor, porque la venta termina con el cobro.
Descripción del mercado que se atenderá
Escolares y padres de familia.
Jóvenes universitario
Oficinistas
Personas en general
El producto estará dirigido principalmente a aquellas personas que circulan por los alrededores de nuestro negocio siendo el producto especialmente útil y dirigido para:
Clientes de nuestro producto
Nuestros clientes tienen las
siguientes características
:

Nuestros productos y servicios está dirigido para personas de cualquier edad de Nivel Socio – económico
BC
, que necesiten productos de
oficina o papelería
, servicios de tipeo, impresión, fotocopiado, anillado, empastado, personas que desean una atención rápida, ordenada y a tiempo.
Tamaño del mercado
Población total de Monserrate
Estudiantes y docentes UPAO
Total población
Población con un nivel socio - económico B y C
Demanda presente y pasada
En la ciudad de Trujillo no existe aún una Papelería con ventas históricas pero sin embargo cabe recalcar que durante los últimos años debido a factores económicos, crecimiento poblacional, empleo, apertura de nuevos centros estudiantiles (Colegios, Institutos, Universidades, Academias, etc.), se ha incrementado los negocios dedicados a este rubro esforzándose cada vez más para satisfacer las necesidades de su público objetivo.
Variables que afectan la demanda
Demanda futura
Utilizando como base un supuesto de Estudio de Mercado, llegamos a la conclusión que la demanda en la Urb. Galenos es la siguiente.
Macro segmentación
Fuerzas demográficas:
Nuestra población meta se encuentra en los habitantes de todas las edades de la ciudad de Trujillo, específicamente de la urbanización Galenos y sus alrededores.
Fuerzas Económicas
Fuerzas Políticas
No hay monopolio en lo que respecta a la comercialización de útiles de oficina y escolares, por lo que nuestro proyecto está bien enfocado.
Nuestros competidores directos no podrán impedir nuestro ingreso al mercado, ya que ingresaremos con precios que son relativamente iguales a los de la competencia, sujetos a estándares de calidad.
En cuanto a las fuerzas políticas, no tenemos barreras de entrada ya que de acuerdo a las leyes vigentes en nuestro país se nos faculta como personas aptas para establecer este tipo de negocio, siempre que se presenten las notificaciones y documentos para la constitución.
Micro segmentación
Establece a los grupos de mercado que se pueden obtener del mercado meta de acuerdo a varias características:

Ubicación:
Urbanización Galenos y las más cercanas (Ciudad de Trujillo)
Sexo:
Masculino y Femenino
Edades:
Comprenden todas las edades
Necesidades e intereses:
Necesidad de un lugar cercano donde adquirir sus útiles escolares y de oficina.

Interés de adquirir artículos novedosos, a precios módicos, y con excelente calidad.
Rivalidad entre competidores existentes
Competencia directa:
• Librería Graffiti
• Copy Sur
• Librería Arte y diseño
• Librería & Papelería Pacífico
• Librería universitario
Competencia Indirecta:
• Librería KP
• Librería Book Center
• Librería Útiles y Más
• Librería – papelería Copy Ventas S.R.L.
• Librería – papelería El Maestro
• Librería SBS
• Librería Lápiz López
• Librería Crisol
• Librería Cuesta
Fortalezas y debilidades dela competencia
Proveedores
• Oficentro

• La casa de los negocios

• Continental

• Tai Loy

• Comercial Norol

• Distribuidora Tucán S.R.L

• Fábrica de lapiceros Lucas S.A.

• Fabricaciones Jac
Análisis del Marketing Mix
Producto
El concepto de nuestra Papelería Galeno se basa en los siguientes atributos:
• El principal atributo que nos destacará será la eficacia y rapidez para atender a nuestros clientes, la mejor calidad de útiles escolares, universitarios, útiles de escritorio, suministros de cómputo y papelería en general.

• Todos nuestros productos serán de la mejor calidad, ya que trabajaremos con las marcas más reconocidas en el mercado (Pilot, Stabilo, Faber Castell, Slider, Pelikan).

• Servicio rápido y esmerado.

• Precios accesibles.
Niveles del producto
Básico:

Cuadernos, lapiceros, colores, resaltadores, correctores, CDs, DVDs y demás útiles de escritorio, escolares, universitarios y suministros de cómputo de buena calidad que permita la satisfacción del cliente.
Valor agregado:
Por la compra de más de S/. 50.00, ya sea en útiles escolares, universitarios, de escritorio o suministros de cómputo, daremos un descuento del 10% (ofertas), y diversas promociones.
Con respecto al producto en si:
• Presentación de diseños únicos y modelos exclusivos de todo tipo de útiles y suministros de cómputo.
• Variedad de útiles de escritorio.
Con respecto al servicio en si:
• Atención personalizada, esmerada y eficiente.
• Infraestructura ambientada y espaciosa.
• Se pueden hacer pedidos por teléfono.
• Cuenta con el Departamento de atención al cliente (libro de reclamos).
Precio
• Se tendrán en cuenta los precios que la competencia tenga de sus productos. Se verificará si estos se pueden igualar o bajar.
• Nuestros precios se regirán bajo los que se manejan en el mercado, principalmente de nuestros competidores directos más importantes.
• Debemos considerar también los costos en los que incurriremos, para así definir nuestros precios y así nuestros ingresos sean mayores, obteniendo un margen de ganancias que es lo que principalmente busca cualquier negocio.
En la siguiente tabla veremos lo que ofrecerá la Papelería “Galeno”
Plaza
Además nuestro local estará ubicado estratégicamente en la Urbanización Galenos manzana E – lote 28, ya que por el momento no existe negocio alguno dedicado a satisfacer las necesidades de nuestro target en este rubro en esta zona, también está ubicada estratégicamente cerca centros estudiantiles como el colegio Brûning, colegio Talentos y puerta lateral de la Universidad Privada Antenor Orrego.
Se ha elegido el canal directo; el cual permite que nuestro producto atienda mejor a las necesidades de su público objetivo, no solo logrando captar un mayor margen de beneficios para la empresa, sino también, dando la oportunidad de que los clientes adquieran el producto y/o servicio a un precio razonable.
Promoción
Publicidad
informativa
Para dar a conocer nuestros productos, servicios y beneficios de la Papelería Galeno a por lo menos en un 30% de nuestro público objetivo en los primeros 6 meses.
Publicidad
persuasiva
Demostrar que los productos combinados con el servicio de nuestra Papelería Galeno son de primera clase y superior que el de los competidores y así estimular a los consumidores a su compra.
Medios que vamos a utilizar
Periódicos
En los diferentes periódicos trujillanos ya que encontraremos la posibilidad de seleccionar mejor a nuestro público objetivo.
Redes Sociales
Facebook
Twitter
Internet
Pagina web, donde el usuario pueda acceder a toda nuestra información, como productos, precios, dtos de la empresa y demás servicios.
Herramientas de promoción de ventas
• Por el importe de S/. 50 en la compra de útiles universitarios, escolares, de escritorio y/o suministros de cómputo, obtendrá un descuento del 10% en su total de compra.

• Además si el cliente es frecuente (cliente fiel), le otorgaremos artículos publicitarios como: Gorras, polos o lapiceros con el logo de la empresa Papelería Galeno.
Posicionamiento
• En los volantes y todo método de promoción que tengamos dar mucho énfasis al hecho de que ahora se pueden hacer las compras de útiles escolares y de oficina cerca de la casa.

• Ingresar a los colegios que se encuentran en esta zona, pidiendo permiso previo a las autoridades del plantel, para negociar algunos servicios y en el recreo regalaremos lápices con nuestro logo.

• Promociones tipo “2x1”, “pague 2 y lleve 3” o similares por la compra de cuadernos, plumas, etc. Con los cuales nos estemos quedando con stock.
Descripción de procesos
Flujograma de abastecimiento de productos
Flujograma de atención al cliente
La capacidad máxima que puede albergar nuestra papelería es de 60 personas.

Hay un movimiento constante y continuo de lunes a sábado de los centros educativos de dicha ubicación.
Layout
Segundo piso
Primer piso
Inversiones y financiamiento
Inversiones fijas
Esta inversión está compuesta por la inversión en activos tangibles y en activos intangibles. Los activos tangibles ascienden al importe 14, 790 nuevos soles y los activos intangibles 892.50 ascienden a 15, 682.50 nuevos soles.
Cuadro de inversiones en soles (S/.)
Capital de trabajo
Constituye el conjunto de recursos necesarios en la forma de activos corrientes, para la ejecución normal del proyecto durante un ciclo productivo; esta inversión asciende a 15,479.28, el cual representa un 100% del monto total del proyecto.
Capacidad máxima
conclusiones
• Al realizar todo el análisis financiero podemos concluir que implementar una papelería en Urbanización Galenos resulta rentable, ya que empezamos a ver resultados en cuanto a la inversión hecha desde el segundo año, además de que nos recuperamos en un tiempo prudente como son 4 años.

• Como resultado obtuvimos una TIR del 116% en relación a una TMAR (Tasa Media Anual de Reducción), de lo que nos hace suponer que el negocio en muy rentable.

• Obteniendo un valor actual neto de s/. 101,551.82 se deduce que habrá un retorno líquido positivo a lo largo del manejo del proyecto.
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