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TIC Turismo

Estudio grado de adopción TIC en el turismo en Chile
by

Hernán Silva

on 23 January 2013

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Transcript of TIC Turismo

Estudio del grado de adopción de las
TIC en el clúster del turismo Turismo en el Mundo Ecosistema del turismo Turismo en la economía Chilena Empresas del turismo en Chile Ingreso de las empresas del clúster Influencia de las TIC en la competitividad del clúster E-tourism el motor del cambio en la industria Empresas TIC en Chile Claves para un emprendimiento Turismo-TIC Segmentos para el desarrollo de las TIC en el turismo Fuente:UNWTO Tourism Highlights, 2012 Edition Proyección de los turistas internacionales, por continente al 2030 Ingresos en billones de dolares por continente 2010-2011 463
409 289
255 199
180 32
30 2011
2010 58% 8% 6% 26% 11% 9% 6% 6% 3% 28% 21% Fuente:UNWTO Tourism Highlights, 2012 Edition Fuente: (Werthner & Klein, 1999) 51% 27% 15% 7% Recreación Visita a familiares, salud, religión Negocios y/o profesión Otros Fuente:UNWTO Tourism Highlights, 2012 Edition Principales propósitos para realizar viajes Industria atomizada 9% 8% 5% 13% 10% 7% Intermediarios Clientes Servicios turísticos principales ONT, Planificación y Organización Restaurantes Alojamiento Compras Transporte Local Actividades (tour, espectáculos, etc) Arribo de turistas por región Sector económico Minería
Servicios financieros y empresariales
Servicios personales
Industria Manufacturera
Construcción
Comercio
Transporte
Administración pública
Propiedad de vivienda
Electricidad, gas y agua

Agropecuario-silvícola 
Comunicaciones
Pesca 19,90%
16,30%
11,60%
11,50%
8,10%
6,20%
5,90%
4,60%
4,40%
3,30%

2,60%
1,60%
0,70% Turismo 3,20% Participación del PIB Fuente: http://si3.bcentral.cl/Siete/secure/cuadros/arboles.aspx, SERNATUR Arribo de turistas internacionales Distribución mensual del arribo de turistas extranjeros Distribución según país de procedencia Fuente: SERNATUR, Barómetro Noviembre 2012 Fuente: SERNATUR, Barómetro Noviembre 2012 Elaboración propia, fuente: SERNATUR Estadísticas Alojamiento por Comuna 2011. Principales rubros en Chile 36% 18% 46% Hoteles Restaurantes Agencias de viaje Fuente: INE Estadísticas turismo2011 Raúl de la Barra Villena
Hernán Silva Olivares Profesor Guía:
Dr. Ing. Germán Guido Lavalle La industria del turismo Análisis del binomio Turismo-TIC Agenda Propuestas y Conclusiones Elaboración propia, fuentes: (WEF, 2011), (OMT, 2011) Hitos Normativos 2003: Publicación norma de Chilena del turismo NCh2760.Of2003

2003 al 2007: Proyecto de Normalización de la actividad turística.

2008: La CNIC, define como eje estratégico el desarrollo del turismo.

2008: Inicio de certificaciones de calidad a nivel nacional.

2010: Ley de turismo 20.423, promulgada el 04 de febrero.

2011: Inicia su funcionamiento la Subsecretaria de Turismo.

2013: Estrategia Nacional de Turismo ENT 2012-2020 71,5% 22% 6% 0,5% < US $100.000 > US $100.000 US $1 MM US $ 4 MM Fuente: SUBTUR, Estudio para la Medición del Empleo Turístico (2011) Capital Humano en el turismo 65% 21% 14% Educación Secundaria Educación Técnica Educación Superior Empresas del clúster por región Fuente: SUBTUR, Estudio para la Medición del Empleo Turístico (2011) Fuente: INE Estadísticas turismo2011 Formación en turismo, pregrado Formación en turismo, postgrado e investigación La mano de obra no se encuentra preparada para cubrir las demandas del sector hotelero, según el estudio realizado por OMT en 2009, debido principalmente al desarrollo acelerado de la industria. 68% 17% 9% 6% Técnicos Ingeniería Gastronomía Administración Programas Educación Superior "Ausencia de las TIC en los programas de estudios" 1.The Hong Kong Polytechnic University, 68 autores
2.Cornell University, 51 autores
3.University of Nevada at Las Vegas, 47 autores
4.Pennsylvania State University, 36 autores
5.University of Surrey, 37 autores
6.Virginia Polytechnic Institute and State University, 27 autores
7.Purdue University, 27 autores
8.Oklahoma State University, 20 autores
9.Michigan State University, 20 autores
10.University of Central Florida, 16 autores Ranking Investigación en Turismo Fuente: SAGE Pub 2009, A World Ranking of the Top 100 Hospitality and Tourism Programs "Inexistencia de postgrados reconocidos a nivel nacional" ECOSISTEMA PÚBLICO PRIVADO DEL TURISMO EN CHILE Propuestas y conclusiones Contexto Global Sector Público Sector Privado Sector Educación Estudio de campo TIC en el turismo, en Chile Marzo 2012, Reunión con Rodrigo Sepúlveda
Director de Escuela Administración Turística DUOC

Julio 2012, Consultas telefónicas, Encuesta TIC
Atacama Hostel
Hostal Río Amazonas

Octubre 2012, Reunión con Santiago Lecaros
Jefe de Gabinete Subsecretaría de Turismo

Noviembre 2012, Entrevista en Feria del Turismo
Maria Soledad Solis, Oficina Municipal de Turismo, San Fernando
Pedro Guajardo Servicio RAMAL, Talca
Andrea Arevalo, Docente Chilena, Postgrado en Turismo Madrid Niveles de uso de las TIC Nivel 1 TIC en la operación Reducción de costos Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Gestión de la información Inteligencia de negocios TIC en la estrategia Economías de escala Aumento de la competitividad Negocios globales Ejemplos según el nivel Adaptación: The Strategic Grid for IT from McFarlan, McKenney & Pyburn ('83) Ecosistema del etourism Importar buenas practicas Estudiar cambios sociológicos Beneficios tributarios Becas Incentivos al emprendimiento Crear modelos de negocio Turismo TIC Fomentar el ecommerce B2B Fomentar Postgrados Turismo-TIC Desarrollar investigación Turismo-TIC Tracking de visitantes a través de Smartphone Fuente: VIII Congreso “Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones” Turitec 2010 Proporción de empresas TIC según PIB por sector económico Fuente: Elaboración propia, a partir de: (Banco central, 2010) y (Corfo, Fundación Chile, ProChile, 2007) Chile es líder en las TIC en la región Variables consideradas en el ranking Fuente: The Global Information Technology Report 2012 Político Legales Ley del Turismo Rol de difusión del Estado Tecnológicas Investigación en gestión y TIC Económicas Atomización de la oferta Integración con servicios globales Ambientales Reducción de gases de efecto invernadero Estacionalidad Capital Humano Tamaño de las empresas Turistas Extranjeros Sociales Capital Humano TIC Baja cantidad de oferentes especializados Impacto de las tendencias globales Eficiencia Energética Patrimonios de la humanidad Tratamiento de residuos eléctricos y electrónicos Modelo de servicios TIC basado en OpenSource Modelo de negocio propuesto para el clúster Alianzas claves Comunidades de OpenSource
Instituciones de Educación Superior Recursos claves Actividades claves Ingenieros altamente preparados en turismo-TIC
Socios técnicos por región Preparación de especialistas en OpenSource
Asesorías para elevar el nivel de las empresas Fuente: Adaptación “Current and future position of on-line services”: (Werthner & Klein, 1999)  Variables consideras para un modelo de negocio Político-Legales Ley del Turismo Rol de difusión del Estado Tecnológicas Investigación en gestión y TIC Económicas Ambientales Reducción de gases de efecto invernadero Capital Humano Turistas Extranjeros Sociales Capital Humano TIC Eficiencia Energética Patrimonios de la humanidad Tratamiento de residuos eléctricos y electrónicos Estacionalidad Atomización de la oferta Integración con servicios globales Tamaño de las empresas Baja cantidad de oferentes especializados Impacto de las tendencias globales
Ley del Turismo
Tamaño de las empresas
Integración con servicios globales
Estacionalidad
Capital Humano TIC
Baja cantidad de oferentes especializados
Impacto de las tendencias globales
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