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Approche stratégique - Mai 17 2013

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by

christophe Humblet

on 20 February 2017

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Transcript of Approche stratégique - Mai 17 2013

Approche systémique, stratégique et interactionnelle
?
Imaginons que ceci soit votre nouvelle voiture!
Causes ou processus?
Résolution de conflits & Management relationnel

contact@stratesys.be
+32 477 33 75 08
STRATESYS
sprl
Vision linéaire VS Vision systémique
Si plante toxique = le problème
Une situation de blocage n'est plus vu comme la résultante des caractéristiques particulières d'un ou de plusieurs individus/groupes/départements/etc.
Le modèle est dit "stratégique" car il ne cherche pas à donner la solution ...
Que pouvez-vous en dire?
elle est sympa
elle est ronde
elle a quatre roues motrices
elle passe le 100 km/h en 3 sec.
etc.
Quelques soient les conclusions que vous pourrez tirer de votre analyse, quels sont les éléments qui pourront vous aider à la compréhension et à la résolution ...
... des embouteillages du matin?
Contrairement à la vision linéaire, qui se focalise sur les causes d'un problème, l'approche systémique permet de se détacher des caractéristiques intrinsèques des éléments d'un groupe pour se focaliser sur les échanges, sur les processus en court à l'échelle du système.
... mais plutôt à interdire la direction qui mène inévitablement au blocage...
...ouvrant ainsi la voie à de nouvelles possibilités de régulation ...
Vers la sortie de crise!
... au problème ...
Le focus est mis sur ce qui est fait, par les uns et par les autres, pour alimenter le problème et le maintenir dans le temps
La recherche de la cause n'est en rien déterminante pour résoudre un problème en cours
Seul l'arrêt du processus permet de sortir du blocage
?
Etiquette 1
Etiquette 2
Etiquette 3
Etc.
Quelle est la cause du problème?
Niveau systémique
Système

ensemble d'éléments en interaction les uns avec les autres (dans la recherche d'un but commun)
Propriétés

totalité
homéostasie
mécanismes autorégulateurs
redondance
qualité émergente
feedback et norme
Exemples:
l'hydrogène
le neurone
le conflit
le sentiment amoureux
L'entreprise
Mais au flux de voitures cherchant à relier un point A à un point B
Ex: Pénurie d'essence
On ne peut expliquer la pénurie par le comportement ou la psychologie des seuls automobilistes.

Sinon, quelle serait la différence par rapport à tous les autres jours?
"Dans certains cas, le schéma de causalité linéaire classique n'est pas opérant pour rendre compte du fonctionnement d'un ensemble.

Et ceci, d'autant plus que cet ensemble, ce système, est complexe et constitué d'éléments qui, en plus d'interagir, échangent de l'information.

Face à des problèmes émergeant dans ce type de système, il est nécessaire d'adopter une démarche globale :

en s'attachant davantage aux échanges entre les parties du système qu'à l'analyse de chacune d'entre elles.
Quel processus?
Ex: collègue en retard
Illustration: "Rentre dans ton étable"

Tirer sur la corde
Pousser
Lui parler gentiment dans l'oreille
Mettre une carotte dans l'étable
Menacer, le priver de sa PS3
Se fâcher, se rouler par terre de colère!
Faire semblant de rien!


Tentatives de solution inefficaces
Difficulté
Problème
"le (vrai) problème, c'est la solution"
Paul Watzlawick
PALO ALTO
2012 - ???
2007 - 13
2008 - 83
2009 - 122
2010 - 333
2011 - 448
Le mouvement stratégique: 180°'
Illustrations:
L'âne et son étable
La protection des rhinos
La prohibition
Le singe et sa banane
La princesse orgueilleuse
Grille simplifiée

Quel est le problème?
Quelles sont les TR
Orientation stratégique
Créativité et plan d'actions

CLIENT


PROBLEME (équilibre dysfonctionnel)

QQQ…



CONTEXTE



EMOTION PRINCIPALE



EN QUOI ?
TENTATIVES DE REGULATION

DU CLIENT




DE L’ENTOURAGE




BUT/THEME





BOUCLES DE RETROACTION
Vision du monde
Mouvement stratégique
Plan d'actions
I
M
MONDE
vision
du
monde
Ecart M vs VM
Peur
Colère
Douleur
TR
Mesurables - concrets - factuels
Fuir et /ou se rassurer
Contenir, masquer
Tenir à distance
Pensées
Tenir éloignées
Réactions intuitives
Comportemental
Exercice
Problème?
Quel est le problème (équilibre dysfonctionnel)?
En quoi est-ce un problème?
Quelles sont les tentatives de régulation (TS) - le processus qui alimente?
Du « client »
De l’entourage
Quel est le thème principal des TS?
C-à-d la logique générale qui sous-tend le mouvement, le "but recherché"
Monter d’un niveau logique
Décrire les boucles de rétroaction
Appliquer le 180°?
Créativité et plan d'action
LE PROBLEME

Concret
Actuel (manifestation dans le présent)
Interactionnel (QQQOQCCP)
Caméra vidéo
Dynamique >< Image statique

"LE CLIENT"

Auprès de qui faut-il intervenir?
Qui est impliqué dans les TR?
En quoi le problème le ou les concerne-t-il?
Qui est encore mobilisable?

La personne la plus
motivée au changement, c-à-d:

Elle souffre et se plaint de la situation
Elle veut que ça change et est en demande d'aide
Elle a déjà essayé des choses et est encore prête à s’investir
TENTATIVES DE REGULATION

= Tout ce que fait la personne, et son entourage, pour régler le problème auquel il est confronté
LE SYSTEME PERTINENT

Le « client »
Et toutes les autres personnes qui participent à la régulation du problème, ç-à-d qui cherchent également des solutions pour le résoudre
Qui d'autres est impliqué?
= le porteur de symptôme
/
Principale émotion?
Position et vision du monde
Trouver comment les gens font pour maintenir le problème!
= Comment ça dysfonctionne?
"Racontez-moi ce que vous faites qui ne résout rien!? Et même pire, qui permet au problème de perdurer?"
C'est parce que les gens veulent atteindre des objectifs particuliers qu'ils mettent en place des actions pour y arriver (planification):

retravailler l'objectif en problématisant (qu'est qui vous empêche d'y arriver?)
déterminer des indicateurs opérationnels de changement (mesurables, concrets, etc.)
recadrer les attentes magiques
faire émerger les risques du changement
Les TR peuvent être volontaires ou involontaires (c-à-d subies, sous le coup de l'émotion)
Atelier 2/6

Vendredi 17 mai 2013

Les embouteillages ne sont en rien liés à la couleur de la voiture!
Ex: l'entreprise peut fonctionner 24/24h, alors que certains de ses éléments sont obligés de se reposer
Objectif poursuivi
Vision
Mission
Emotions
RI
RI
Si plante toxique = le problème
Le focus est mis sur ce qui est fait, par les uns et par les autres, pour alimenter le problème et le maintenir dans le temps
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