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Transformación de Negocios - Proyecto ONGEI

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by

Natalia Ataucuri

on 3 September 2014

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Transcript of Transformación de Negocios - Proyecto ONGEI

Propuesta de Valor
Segmentos de Cliente
Canales
Relación con clientes
Ingresos
Recursos Clave
Actividades Clave
Socios Clave
Costos
El Gobierno Electrónico es el óptimo uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), por parte del Estado, para brindar servicios e información a los ciudadanos, aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión pública, e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público.
La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI)
, es el órgano técnico especializado encargado de liderar los proyectos, la normatividad y las diversas actividades que en materia de Gobierno Electrónico que realiza el Estado.
¿Para quién estamos creando valor?
Instituciones y funcionarios públicos involucrados en las áreas de TI
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Funcionarios de TI
Entidades Públicas

Tipo de Segmento:
Mercado de Nicho
Algunas de las principales actividades de la ONGEI son:

Normatividad informática
Seguridad de la información
Desarrollo de Proyectos Emblemáticos en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Asesoría técnica e informática a las Entidades Públicas
Capacitación y Difusión en temas de Gobierno Electrónico
¿Qué valor entregamos?
Una herramienta de gestión y un conjunto de buenas prácticas para la planificación estratégica de gobierno electrónico y tecnologías de la información en las entidades de la administración pública.

¿Cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudarle a resolver?
La falta de herramientas para la adecuada planificación estratégica de TI.

¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de cliente?
Paquetes de productos:
Solución Informática y una Guía para la Planificación Estratégica
Servicios:
Atención de Consultas, Capacitación.
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de cliente?
• Asistencia Personal: Relación directa con las entidades
Portal Web - Redes Sociales

Transferencia del tesoro público al presupuesto de la oficina.
El MEF transfiere a la PCM, y este a la ONGEI.

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿nuestros canales de distribución? ¿relaciones con clientes? ¿fuentes de ingresos?
• Personal con perfil profesional y certificaciones relacionadas a TI ( COBIT, ITIL, PMP, entre otros)
• Infraestructura de Sistemas de la ONGEI
• El personal encargado de Soporte y Atención de consultas
• Portal Web interactivo

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿nuestros canales de distribución? ¿nuestras relaciones con clientes? ¿nuestras fuentes de ingresos?
• Gestionar del Portal Web
• Realizar capacitaciones
• Gestionar y analizar la data
• Desarrollar normas para el correcto uso de los recursos informáticos en las Entidades Públicas
• Capacitación y Difusión en temas de Gobierno Electrónico
• Asesoría técnica e informática a las Entidades Públicas

¿Quiénes son nuestros socios clave?
• Las entidades de la administración pública.


¿Quiénes son nuestros suministradores clave?
• Proveedor del software.
• Proveedor de equipos informáticos.

¿Qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
• Aporte de un software

¿Qué actividades clave realizan los socios?
• Abastecimiento
• HelpDesk

Proyecto
Planificación Estratégica de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?


Salarios del personal

Comisiones

Contratación de servicios (Consultoría, Capacitaciones)

Diseño y Mantenimiento del Portal Web
Segmentos de Cliente
¿Para quién estamos creando valor?
Instituciones y funcionarios públicos involucrados en las áreas de TI

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Funcionarios de TI

Tipo de Segmento: Mercado de Nicho

Propuesta de Valor
¿Qué valor entregamos al cliente?
Una herramienta de gestión y un conjunto de buenas prácticas para la planificación estratégica de gobierno electrónico y tecnologías de la información en las entidades de la administración pública.

¿Cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudarle a resolver?
La falta de herramientas para la adecuada planificación estratégica de TI.

¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de cliente?
Paquetes de productos: Solución Informática y una Guía para la Planificación Estratégica
Servicios: Atención de Consultas, Capacitación.


Canales
¿A través de qué canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?
Auditorios y sedes: Capacitación a través de clases presenciales en las sedes de las entidades.
Internet: Portal ONGEI

¿Cómo les contactamos ahora?
Internet, Eventos, visitas

Relación con Clientes
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de cliente?

Asistencia Personal: Relación directa con las entidades
Portal Web - Redes Sociales

Fuentes de Ingresos
Presupuesto transferido del Tesoro Público
(MEF - PCM - ONGEI)

¿Para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
Solución en temas de gestión de información

Recursos Clave
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿nuestros canales de distribución? ¿relaciones con clientes?

Personal con perfil profesional y certificaciones relacionadas a TI( COBIT, ITIL, PMP,…)
Infraestructura de Sistemas de la ONGEI
El personal encargado de Soporte y Atención de Consultas
Portal Web interactivo

Actividades Clave
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

Gestionar del Portal Web
Realizar capacitaciones
Gestionar y analizar la data

Estructura de Costos
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?

Salarios del personal
Comisiones
Contratación de servicios ( Consultoría, Capacitaciones)
Diseño y Mantenimiento del Portal Web

Socios Clave
• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
Las entidades de la administración pública.

• ¿Quiénes son nuestros suministradores clave?
Proveedor del software.

• ¿Qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
Aporte de un software

¿Qué actividades clave realizan los socios?
Abastecimiento
HelpDesk
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