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ANÁLISIS DE SITUACIÓN y OBJETIVOS

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by

Pablo Rodrigo

on 7 April 2014

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Transcript of ANÁLISIS DE SITUACIÓN y OBJETIVOS

ANÁLISIS DE SITUACIÓN
EL PLAN DE MARKETING ONLINE EN NUESTRA EMPRESA
¿Cómo
definir
los

objetivos
?
ANÁLISIS DE SITUACIÓN y OBJETIVOS
Dónde estamos
adónde vamos
Para poder realizar un plan de marketing online efectivo, es necesario tener una
visión clara
de la
situación
en la que se encuentra nuestra empresa
Aspectos
externos
Cómo es la situación de nuestra empresa
desde fuera
:

- Entorno
político
- Entorno
social
- Entorno
económico

Entorno
competitivo
Cuál es la
situación del mercado
, del
sector.

Quiénes son los
principales competidores
,

Qué
presencia
tienen en el
entorno online
y cómo aplican sus prácticas de
marketing online
.
Aspectos
internos
Cómo es nuestra empresa por dentro
Cuáles son nuestros
procesos de negocio

Grado de implantación de las
nuevas tecnologías

Grado de capacidad y preparación para
operar en el entorno digital
.
REPLANTEAMIENTO
DIGITAL
REPLANTEAMIENTO
DAFO
¿Qué es el
esquema DAFO
?
Es una herramienta o técnica de
planificación estratégica
utilizada para establecer la base de un buen
plan de marketing estratégico

¿Para qué
sirve
?
El objetivo principal es
identificar las líneas de acción y planes estratégicos
que son necesarios para alcanzar los
objetivos de la empresa
.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Qué queremos conseguir
(y cómo hacerlo)
VENDER
Incrementar ventas
:

-
Ventas
cerradas

online
-
Generar clientes
para
cerrar ventas offline
SERVIR
Ofrecer
servicios
a
usuarios y clientes
...
...
previos y posteriores
a la
venta
.
HABLAR
- Dialogar
con nuestros
clientes
,
escucharlos
conocerlos...
-
Obtener información

para
mejorar
nuestros productos y servicios.
AHORRAR
Reducir costes

económicos
o de
otros recursos
.
IMPACTAR
Incrementar la
capacidad de impacto
de
nuestra marca
.
1
2
3
Lista de Objetivos Generales
Hacer una lista de objetivos generales para nuestro negocio en los que nuestra
aparición en Internet
pueda tener un
papel relevante
.
Objetivos Concretos
Dentro
de cada objetivo general, podemos situar uno o varios
objetivos concretos
.
Medios para cumplir los objetivos
Una vez marcados los objetivos concretos, determinaremos lo que necesitamos para cumplirlos,
qué tiene que pasar en nuestra web
para llegar a buen término.
EJEMPLOS
:

A) Obtener más ventas.
B) Ganar en visibilidad en el medio online.
EJEMPLO:

OBJETIVO GENERAL: Conseguir más ventas

OBJETIVOS CONCRETOS:
1) Conseguir más pedidos vía online.
2) Aumentar los resultados de venta cruzada.
EJEMPLO:

OBJETIVO CONCRETO:
Obtener más pedidos

MEDIOS:

A) Aumentar el número de clientes.
Para ello...

Generaremos más tráfico a nuestra web
Aumentaremos los registros en nuestra página web,

B) Fidelizar a los clientes ya existentes.
Para ello...

Llevaremos a cabo acciones de fidelización de los clientes que ya tenemos.
Parámetros de medición
Hemos de definir bien los
parámetros de medición
de nuestros objetivos, que nos indicarán la
efectividad
de nuestras acciones.


Estos parámetros son conocidos como
KPI´s
(Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño), y sus métricas varían en función del
objetivo establecido
.
5 grupos básicos
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