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Client Base CRM

Presentación CRM
by

Andrina Nieves del Rivero

on 4 January 2013

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Transcript of Client Base CRM

Universo de Posibilidades Cliente Base
CRM ¿Qué es el CRM? Ejemplo: ¡Beneficios! Cuando no cuentas con CRM Términos Básicos CB ¿ Y sí todo estuviera en 1 solo lugar? Formación Herramienta Informática para conocer a los clientes, detectando sus necesidades y aumentando su grado de satisfacción, ¡todo desde el mismo lugar! Las 2 tiendas de la esquina Información en un solo lugar
Fidelidad hacia la empresa
Incremento de la RENTABILIDAD
Satisfacción del cliente
Mejor gestión del negocio
MAS RENDIMIENTO DEL TIEMPO Permiso mercadeo: para recibir información de TN
Remarks: notas o comentarios
Perfiles: agregar o modificar clientes
Grupos: empresas, familia, amigos etc...
Reset: borrar filtros o campos
Interface ID: clavedel cliente sabre
Mercadeo: segmentación del cliente Modelo Isla
¡Todo es un CAOS!
Perdida de Tiempo
Perdida de información Aplicar la metodología correctamente es lo único que garantiza el éxito
¡Un usuario no formado hechara a perder todos los esfuerzos! Tienda doña Cuquita Tienda doña Lala ¡Regla de Oro! Mete lo que más trabajo te cueste buscar Reflexión GRACIAS Aplausos!!! La tienda de Doña Cuquita Doña Cuqui administra las relaciones con sus clientes Ella conoce a todos sus clientes los productos que compran
las fechas de cumpleaños
los nombres de sus hijos
donde viven Usa el conocimiento para relacionarse con sus clientes Clientes fieles y
rentables A quienes ofrece nuevos productos
A quienes les da crédito
A quienes invita a su tienda a probar nuevos productos
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