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Estructura y organización de las empresas

Material de Apoyo para mi grupo de Organización y Métodos UVM
by

María Isabel Pérez

on 27 August 2015

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Transcript of Estructura y organización de las empresas

Estructura y organización de las empresas
Unidad 1
Organización y Métodos
El “fenómeno organizacional” como problema humano y social y su influencia en la realidad.
Modernidad de las empresas depende de:
Cambio en la filosofía del gerente
Evolución técnica
Evolución tecnológica
Max Weber escribió sobre la burocracia. Ideó un modelo de organización para cubrir deficiencias en la Revolución Industrial.
La burocracia suponía el perfeccionamiento de la eficiencia empresarial en base a la aplicación de criterios como:
Especialización creciente
La división del trabajo
La consagración de una autoridad jerárquica formalmente instituída
El establecimiento de reglas claras de funcionamiento
Sistema de procedimientos y reglas para manejar todas las eventualidades del trabajo
El rigor de los controles
Alto sentido de impersonalidad la organizacional
Promoción y selección basada en competencia técnica
Las impersonalidad de las relaciones humanas
Criterios tradicionales
La mente humana puede concebir ideas perfectas; que lo son mientras se mantengan en el mundo de las ideas y dentro de la mente de su gestor.
Cuando deseamos plasmar las ideas con los elementos materiales, sobreviene la inevitable diferencia entre idea y objeto debido a las limitaciones de la materia.
Menciona algunas de estas limitaciones
Cuando una idea "perfecta" intenta ser transferida a otra mente también tropieza, no con las limitaciones de la materia, sino con las de los medios y sistemas de comunicación; entonces la idea transferida no habrá de ser idéntica en ambas mentes.
La imperfección de las comunicaciones no sólo es un escollo, sino que, en oportunidades, también es la causante de grandes desastres.
Comunicaciones
Comunicación es el intento de influir la conducta ajena
Elementos
1. Una idea
2. Acto voluntario
3. Un mensaje
4. Un codificador
5. Un código
6. Un transmisor o emisor
7. Un canal
8. Receptor
9. Decodificador
10. Respuesta
U.2. Manuales administrativos
Identificar las funciones, relaciones, procedimientos, políticas, normas y objetivos mediante los cuales se estructura un manual administrativo para eficientar el trabajo y la comunicación organizacionales.
Acude a tu carpeta Dropbox para realizar el ejercicio práctico
OBJETIVO
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS DIAGRAMADOS
MAPA DE FUNCIONES
Son muy importantes. Varios de ellos, pueden salvar la vida.
Dinámica de Grupo
Realiza el proceso general para tener acceso a la carpeta de Materiales de Apoyo Organización y Métodos ubicado en Dropbox conforme a las instrucciones de tu profesora.
Métodos:
William Deming
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Joseph Juran

William Deming
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Joseph Juran
Panel de Discusión


Manual Administrativo
1
Presentación
2
Responsabilidades
3
Obligatoriedad
4
Elaboración
5
Registro
Propósito
Menciona leyes con las que cumple
Define la estrategia a realizar
Define responsables de mantenimiento de procedimientos
Alcance del documento
Capítulos que lo conforman

Formulación, actualización y difusión del manual.
Establece área responsable de actualización y difusión y
Áreas obligadas a cumplir los lineamientos
Define áreas responsables de:
Elaborar procedimientos
Elaborar objetivos
Establecer las funciones
Integrar el manual
Controlar la vigencia del manual
Promoción del manual
Revisión y análisis oficial del manual
Estructura autorizada y registrada
Identificación de procesos sustantivos
Descripción paso a paso de procedimientos
Nombrar el manual
Identificación procedimientos del mismo nombre
Verificar la estructura básica autorizada
Verifica que sea lenguaje sencillo y comprensible
Firma del titular del área
Distribución de copias controladas
Magnético
Medios de comunicación
6
Difusión
Medios electrónicos
Mediante comité de autorización
Mediante boletines de dirección
7
Aprobación
Instancia jurídica
Unidades emisoras
Comité
8
Aplicación
Cada área
Responsables del proceso
Comité
9
Actualización
Revisiones semestrales
Cambio de estructura
Componentes de un manual administrativo
¿Qué es un Manual Procedimientos?
1
Conformación
Contenido
Portada
Formato de identificación de firma de validación
Encabezado
Estilo de documento

Componentes de un manual de procedimientos
2
Estructura
Indice
Introducción
Marco jurídico-administrativo
Objetivo del procedimiento
Políticas de operación
Descripción de actividades
Diagrama de flujo
Formas e instructivo de llenado
Información adicional
Control de cambios

¿Para qué es un Manual Procedimientos?
EJERCICIO
Teoría de Organización y Métodos y su aplicación
¿Qué es?
Forma de consulta de información y datos
¿Para qué es?
Forma de consulta de información y datos
sobre cómo dividir...
...las tareas y actividades...
...agrupar tareas...
...disponer procedimientos...
...llevar trabajos administrativos mecánicos...
¿Quiénes aplican la teoría de la OyM?
¿Cómo se aplican?
Procesos
Mayor economía de esfuerzo
Máxima eficacia en los resultados
¡Soy un cliente satisfecho pues me dan el servicio que necesito. Me gusta venir a comprar aquí!
¡Wow Gracias!
¡Nos es muy grato saberlo Señor Rodríguez! A través de nuestros procedimientos buscamos mejorar la calidad en nuestro trabajo para que se vea reflejada en la satisfacción de ustedes los clientes.
¡Lo esperamos de regreso!
Me cayeron mal los tacos de Don Facundo %($/
Funcionarios especializados
¡Ups!
¡De esos no!
Funcionarios especializados denominados:
Unidad, equipo o servicio de
Organización y Métodos
Estudiamos problemas y funcionamiento de la Administración
También asesoramos a funcionarios de la organización interesados en mejorar los métodos que emplean en los servicios que dirigen
¡Quién lo diría!
Inocencio sí que sabe que este método maximiza la eficiencia en el financiamiento de esta máquina administrativa.
¿Íralo?
Asesoramiento
Buscan
¡Dinámica! Yeiii
1. ¿Por qué es necesario emplear un servicio especializado si los administradores deben asegurarse de que se apliquen los métodos y se realicen las actividades?
3. ¿Cuáles son la responsabilidades que adquiere el administrador(a) a partir de haber recibido la asesoría?
2. ¿Cuáles son las ventajas de recibir una asesoría en Organización y Métodos?
A partir del ejercicio nos dimos cuenta que:
Todo procedimiento involucra la vida de las personas (Ser-Hacer)
Implica una gran responsabilidad en el hacer
Representa una especialidad para que dé resultados
Puede ser medible
Optimiza los recursos sin costo alto financiero y humano
3 equipos
30 minutos para preparar
5 minutos de exposición por equipo
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