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MODELO DE CALIDAD ARMAND FEIGENBAUM

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ARMAND FEIGENBAUM
Empresario estadounidense y experto en control de calidad. Diseño el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total.
En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Nueva York.
Los puntos esenciales:
Principios que sustentan su filosofía
Liderazgo de calidad.

Técnicas de calidad modernas.

Compromiso de la organización.
La calidad total requiere del compromiso de la organización de proporcionar motivación continua y actividades de capacitación.

El control total de calidad se define como un sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diversos grupos de la organización a fin de comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios económicos que satisfagan completamente al cliente.

MODELO DE CALIDAD ARMAND FEIGENBAUM
Cuatro elementos según su filosofía.
La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoqué tradicional orientado hacia la falla.

Todos los miembros de la organización son responsables de la organización de los productos o servicios.

Universidad Enrique Diaz De León

Lic. Mercadotecnia

3°A T/M

Calidad Total.
Oswaldo Daniel Carrillo Gonzalez
La calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.
La calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente.

Calidad lo define como "un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización"
Control De Calidad.
Armand Vallin Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para lograrla.
Definir las características de calidad que son importantes.
Establecer estándares.
Actuar cuando los estándares se exceden.
Mejorar los estándares de calidad.

Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos:

Control de nuevos diseños.
Control de recepción de materiales.
Control del producto.
Estudios especiales de proceso.
Pasos para el Control de Calidad.
PAUTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Definición del control de la calidad total.
Calidad VS calidad.
Control
Integración
La calidad incrementa las ganancias.
Se espera calidad, no se la desea.
Los seres humanos influyen en la calidad.
El CCT se aplica a todos los productos y servicios.
La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto.
El control del proceso.
Un sistema de GCT puede ser definido como.
Beneficios.
El coste de la calidad.
Organice para el control de la calidad.
Facilitadores de la calidad, no politicas de la calidad.
Compromiso permanente.
Use herramientas estadísticas.
La automatización no es una panacea.
El control de calidad en las fuentes.
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