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Digital Marketing

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by

Salvador Aceves

on 11 September 2013

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Transcript of Digital Marketing

Marketing Online
¿ Qué es el Marketing Online ?
Es impulsarse usando el Internet para compartir un mensaje y como consecuencia mover a la gente a tomar una acción.
Ya sea que la acción sea donar su tiempo, comprar un producto o servicio; el objetivo siempre es que el visitante que tome acción.
El movimiento de medios sociales ha provisto a los negocios de herramientas para alcanzar miles de prospectos y clientes.
¿ Cuando se transforma en conversión ?
En lo que los medios sociales son geniales es en convertir extraños a consumidores es el canal perfecto para permitir a personas probar nuestro producto o servicio - es un sampleo hecho sencillo.
El marketing en medios sociales funciona mejor como herramienta para atraer tráfico y atención. No funciona tan bién para covertir extraños en clientes. Es más bien adecuado para convertir extraños en consumidores (lectores de posts, facebook, o seguidores de twitter).
El mejor medio de conversión en nuestro sitio web, debido a que tenemos propiedad del sitio web, los perfiles sociales tienen limitantes (de políticas, dinámicas, etc.)
Transformar
Convertir
Atraer
ACT
Atraer es obtener la atención o sobresalir. Prácticamente, esto significa atraer mas tráfico al sitio web y/o likes en la página de Facebook.
La conversión sucede cuando convertimos un extraño en un consumidor o cliente. Y hay una diferencia entre ambos.

Un consumidor puede absorver nuestra información, inclusive probar el producto, y puede que no siempre compre.

Con el tiempo el consumidor puede convertirse en cliente.
Transformar es cuando convertimos éxitos pasados y presentes en fuerzas magnéticas de atracción.
¿Como nos convertimos en una autoridad ?
Publicando información valuable, relevante y atractiva dirigida a nuestros clientes y proespectos.
ACT en Práctica
Jane desarrolla software y ve un anuncio en facebook acerca de una camiseta Geek.
Visita la página web y visita los productos, se da cuenta que le encantaría comprarlos pero por el momento todavía no tiene confianza de comprar en línea.

El sitio ofrece recibir notas interesantes si le da like a la página, lo que hace.
En este momento convertimos a Jane
de un visitante a un consumidor.
A Partir de ahora cualquier publicación o sobre productos aparecerá en el timeline de Jane; la frecuencia, contenido y valor es de vital importancia; para llegar; ahora a Jane le llegará información de lanzamientos de productos o eventos.
En un par de semanas Jane lee un post en su newsfeed acerca de un artículo interesante.
Jane Lee el post y decide darle like; aunque no compró el producto compartió a sus amigos este post.
Susan Ve el post de Jane
...
A Jane le encantó el producto, la atención el fue excelente; Jane se toma una foto con el producto y comparte su experiencia en su Wall o lo envía por correo electrónico para recibir un cupón de descuento.

Jane Visita un evento que conoció vía el sitio, luego de asistir comparte su experiencia y se taggea en las fotos del evento, también sube sus fotos y comparte su experiencia.
MamaSoyGeek toma esta foto y la comparte en su timeline.

TRANSFORMAMOS una historia de éxito en una herramienta de atracción
Carlos ve la foto de Jane en el Timeline de la marca (o en el suyo si es amigo de Jane); ve la foto de Jane y sonríe; piensa, si ella disfrutó tanto comprar, quizas sea un excelente regalo para mi esposa.
Para ser efectivos, tenemos que ser claros en nuestra(o) :
Marca : Que es lo que transmitimos en una palabra.
Beneficio: Que es lo que esperamos que nuestros clientes logren.
Diferencia Competitiva: Que nos hace inherentemente diferentes de nuestros clietes.
Consumo de Contenido Valuable + Tiempo = Cliente
Las personas, especialmente extraños, son influenciables por pruebas sociales. Esto es que seamos mas suceptibles a hacer algo cuando otros lo están haciendo.
La transformación consiste en :
Hacer un buen trabajo.
Usar las experiencias exitosas para atraer más experiencias.
Tener un presupuesto para anuncios, y cada uno con un target muy específico en demográficos por campaña y anuncio.
Todos los esfuerzos se deben encaminar al sitio web y el compartir más experiencias de la marca a través del fan page, así como de la interacción por medio de ésta.
Sitio Web
Facebook , es la vía secundaría más importante de diseminación de información a los consumidores luego de los sitios web en el mundo.
La optimización para posicionamiento orgánico debe ser la principal estrategia; keywords y landing pages siempre alineados.
Twitter, debe ser principalmente un medio de difusión, mantener monitoreadas las menciones y principalmente a la competencia.
La Optimización para Buscadores (SEO) y el transmitir el mensaje alineado siempre con lo listado en publicidad pagada son un eje de conversión.
Los landing pages son el punto central de las campañas CPP, una campaña sin conversión y/o medición puede ser mas dañino que no hacer una campaña.
Sin una estrategia fuerte y conocimiento del marketing online estas herramientas son usadas en vano.
La publicidad pagada usada sobre mecanismos de conversión en linea tienen mayores resultados.
Attracción
Facebook Ads es la vía primaria; dinámicas, promoted Posts es la secundaría para aumentar los consumidores.
Conversión
El contenido debe ser absolutamente relavante
y la vía de dar a conocer promociones y
eventos de manera inmediata.
Transformación
Constantemente se deben publicar todos los eventos que generen experiencias con la finalidad de humanizar a las marcas.
Atracción
Atracción
Retweets de cuentas afiliadas, e interacciones
con prospectos que mencionen palabras clave.
Conversión
Producir contenido de relevancia, información de utilidad y ReTweets que mantengan el contexto.
Transformación
Compartir experiencias de clientes; RTs de experiencias positivas.
Estrategia Online
Marketing Online es el método más cuantificable; la conversación de la marca sucede con o sin nuestra intervensión.
El trasmitir contenido relevante se ha convertido en requisito indispensable para destacar.
Compartir las experiencias positivas en medios electrónicos tiene un efecto inmediato y prolongado; cuando estas experiencias son compartidas por clientes directamente, el beneficio y grado de impacto es alto.
Buscamos transmitir experiencias memorables de clientes a todos los prospectos para convertirlos en FANs de la marca.
http://about.me/salvadoraceves
Salvador Aceves
directoriolocal.com
pulsoviral.com
koalamarketing.com
Cual es la mejor herramienta de Conversión ?
Tu sitio Web
Los perfiles sociales son limitados, pero muchas veces son mejor que no tener nada..
La prueba social de un producto es la herramienta mas poderosa, las personas son mas propensas a hacer algo cuando otras personas lo hacen.
Para poder transformar a las personas necesitamos siempre:
Hacer un buen trabajo, el enemigo numero somos nosotros mismos.
Debemos utilizar el éxito para atraer mas éxitos.
Lo que se escribe en web se escribe en tinta, es inútil borrar contenido malo; de hecho es lo peor que podemos hacer.
EdgeRank
CPC
CPM
PageRank
CPC
CPM
EdgeRank
Afinidad
Que tanto tenemos en común con algúien, en base a sus comentarios previos a las publicaciones, likes e interacción en general con la marca o marcas afines.
Edge Weight
Resultado de fórmula que decide que contenidos son mas populares queotras, en base a la reacción de la audiencia.
Frescura
Es el desgaste por el tiempo, no importa que tanta afinidad o relevacia se tiene, si son viejas noticias son mucho menos probables de aparecer.
El número de Likes solo es una parte de la ecuación...
El número de likes no es una medida de éxito, aunque es más facil de medir no quiere decir que solo por que alguien haya dado like nustras publicaciones aparecerán en su NewsFeed.
16%
Como incrementar el EdgeRank
La constante interacción de los LIKERS <meme aquí> es lo que entrega mas valor.
Los comentarios no solo incremenan la posibilidad de que esta publicación aparezca en el newsfeed de otros si no la afinidad con la página.
Para incrementar la afinidad, denemos incrementar la interacción de los usuarios, algunos de los mecanismos son :

Debates
Preguntas Abuertas
Encuestas
Publicaciones que incluyen Donde , Cuando , Por Qué y Harías tienen un efecto dramático en interacción, esto afecta la afinidad futura
Las fotografías, tienden a aparecer más veces en el NewsFeed, los videos y links tienen mayor peso que los updates de solo texto.
Debido a que las noticias mas nuevas son las que aparecen en los newsfeeds debemos de considerar cuando se publica, el mejor momento es cuando las personas abren su sesión.

Se debe considerar a que hora se tiene mas interacción.
.... a menos de que tengas $$
Referencias
Mkt Digital
Enterprenuership
2.0 Web
https://www.edgerankchecker.com/
http://www.hootsuite.com/
http://www.klout.com
Numeralia
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=115&Type=1
La mayoría de las personas en México creen que usarán el Internet para Correo e Investigación (Búsquedas y Referencia) y en realidad lo usan para Redes Sociales.
Las personas buscan a las marcas en Facebook principalmente para promociones y en segundo plano por afinidad.
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