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Psychosociologie des organisations

L'influence, le pouvoir et le leadership sont des objets d'études indispensables pour tout manager. En quoi consistent-ils?
by

Tabellion Denis

on 13 October 2013

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Transcript of Psychosociologie des organisations

Psychosociologie des organisations
CO6
Les déterminants collectifs du comportement (2)
Influence, Pouvoir et Leadership
Influence
Pourquoi se conforme-t-on?
Deutsch & Gerard (1955)
Influence informationnelle
Influence normative
On se conforme sous la pression du groupe parce
qu'il désire avoir une perception exacte de la
réalité (cf "Fonction du groupe")
On se conforme dans le but d'acquérir des
récompenses du groupe et/ou d'éviter les punitions
(cf "Fonctions du groupe")
Kelman (1958)
1 - Complaisance, suivisme
ou acquiescement
2 - Identification (>)
3 - Intériorisation (>>)
* Rôle instrumental
* Gagner l'approbation de la source
* La source a un pouvoir de contrôle social
* Etablir des relations positives
avec un groupe jugé comme attractif
* La source a une possibilité de contrôle sur les
réponses du sujet, la source est visible
* Influence ne provient ni du contrôle ni de la
visibilité de la source
* Intégration de la nouvelle information dans
le système de croyances du sujet.
Kelman (1958)
Elèves d'un collège Noir, fin de la ségrégation raciale aux Etats-Unis, écoutent une émission à la radio sur le maintien de quelques institutions privées noires
(Opinion opposée à celle de la majorité)

Fait varier la source:
- Source avec pouvoir (Contrôle social)
- Source attractive (Association d'étudiants)
- Source crédible (Professeur d'Histoire)
C
O
N
F
O
R
M
I
S
M
E
(cf "groupthink")
(cf Asch, Migram )
Pouvoir
Capacité d'une personne A d'influencer le
comportement d'une personne B, de manière à ce
que B agisse en accord avec les souhaits de A.
French & Raven (1955)
Les sources du pouvoir
Pouvoir formel
Coercition
Récompense
Légitime
Capacité d'influence basée sur la
possibilité de refuser des récompenses
ou de punir
Capacité d'influence basée sur la
possibilité de distribuer des récompenses
intrinsèques ou extrinsèques jugées
profitables pour le sujet
Capacité d'influence résultant de la
position hiérarchique de l'individu et
reposant sur la conviction partagée
qu'il a le droit d'exercer son autorité
Pouvoir personnel
Expertise
Référence
Capacité d'influence basée sur un savoir ou une compétence particuliers
dont les autres ont besoin et
qu'ils ne possèdent pas
Capacité d'influence basée sur la
possession de ressources ou de
caractéristiques désirables auxquelles
les autres cherchent à s'identifier
Pouvoir vs Leadership
Le leader utilise différentes sortes de pouvoir pour
atteindre les objectifs de l'organisation ou du groupe

Différence entre pouvoir et leadership:
la compatibilité des objectifs est nécessaire au leadership, le pouvoir s'en passe aisément, seuls les objectifs de celui qui détient le pouvoir comptent
Le leadership privilégie une forme d'influence descendante. Le pouvoir peut s'exercer de manière latérale ou ascendante

Leadership
Capacité d'orienter et de mobiliser durablement un ensemble d'individus vers l'accomplissement d'objectifs
précis
Approche personnaliste
Approche visant à différentier les
leaders des non leaders sur la base de
traits de personnalité, de qualités ou
de caractéristiques personnelles
Geier (1967)
Synthèse d'une 20taine d'études sur le lien
entre personnalité et leadership: plus de 80
traits ont été identifiés et seuls 5 sont communs
à plus de 4 études
Réorganisation des traits de personnalité en fonction
des Big Five
Approche des
Big Five
Extraversion
Conscience et ouverture à l'expérience
Stabilité émotionnelle et agréabilité
Intelligence émotionnelle
Empathie
Approche comportementale
Se propose de distinguer les
leaders des non leaders sur
la base de leurs comportements
Approche de la contingence
Propose que le leadership est efficace à
condition que les relations entre les membres
du groupe s'accordent avec le style du leader

Modèle de Fiedler
Théorie du leadership
situationnel de Hersey &
Blanchard (1969)
Le style de leadership est fixe

Facteurs situationnels déterminant l'efficacité du
leadership :
Relations entre leader et membres du groupe
Structuration des tâches
Pouvoir lié à la position hiérarchique

Hypothèse-clé : Rechercher une adéquation entre
les leaders et les situations:
Choisir le leader qui convienne à la situation
Adapter la situation au leader
Il n'existe pas de "bon" style de leadership : un
leader doit adopter le style le plus adapté à la
situation.

Théorie de la contingence axée sur la maturité
(compétences et engagement) des subordonnés.

Moins les subordonnés sont matures, plus le
leader doit être encourageant (orienté vers les
relations humaines) et directif (orienté vers la
tâche).
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