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L'impact des pratiques de SCM sur la performance de l'entrep

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by

Maha Eltaif

on 17 April 2014

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Transcript of L'impact des pratiques de SCM sur la performance de l'entrep

synthétise de l'article :

L’impact des pratiques de Supply Chain Management sur la performance de l’entreprise .
Franck BRULHART Aix-Marseille Université - LEST UMR 6123 Professeur affilié Toulouse Business School
Btissam MONCEF /Enseignant-chercheur - ESCE Paris – CretLog
PLAN
partie 2 :
partie 1 :
élaboré par :
Maha eltaif
Mahmoud lagha

L'impact des pratiques de SCM sur la performance de l'entreprise
M1 : Marketing Entrepreneurial et Innovation
partie 1 :
1/ Définition de logistique


2/ Définition de SCM

Supply Chain Management


C’est la gestion des flux depuis le client (le consommateur) en remontant toutes les étapes des processus industriels jusqu’aux fournisseurs primaires .


ou le
SCM
peut se définit comme la gestion des flux de matières , de produits et d’informations tout au long du
système de valeur
(liens entre l’entreprise et ses fournisseurs et entre l’entreprise et ses clients).




La
logistique
est une fonction « dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleures conditions économiques pour l'entreprise et pour un niveau de service déterminé .
La logistique fait appel à plusieurs métiers et savoir-faire qui concourent à la gestion et à la maîtrise des flux physiques et d'information ainsi que des moyens »
2/ Définition de SCM:
1/ Définition de logistique :
pratiques de SCM
adopter une optique de SCM se traduit par la mise en ouvre d’un ensemble de pratiques constitutives de ce mode de management (Mentzer, 2001) et que nous appellerons
«
pratiques de SCM
» ou
PSCM .

les activités déployées dans une organisation afin de permettre la mise en ouvre réussie du SCM au sein d’un système de valeur
1/définition des PSCM
on distingue 3 approches alternatives du concept de SCM :
la fonction achat
la fonction logistique
vision traditionnelle fonctionnelle, en se focalisant sur les processus et les activités
Partie 2 :

1/définition des PSCM

2/ L’impact de ces pratique sur la performance de l’entreprise

conclusion
2/ L’impact de ces pratique sur la performance de l’entreprise :

SCM
comme la gestion des flux des matières ,des produit et d'information tout a long terme du
système de valeur
.
SCM
comme conduit l'entreprise à mettre une
relation
de coopération étroite avec un nombre limité des fournisseurs ,orientée sur LT
et caractérisés par une communication ouvert et intense
on a 3 pratiques de SCM :
1. L’échange et le partage d’informations,
2. la gestion partenariale de la relation fournisseur
3. l’orientation client

La théorie des coûts de transaction présente un cadre théorique pertinent pour mettre en avant le rôle positif de l’échange d’informations.

si l’information qui circule entre les partenaires est complète, les risques de divergence d’objectifs, de tricherie ou de mauvaise appréhension des efforts de chacun sont diminués, ce qui diminue également les coûts liés à la mesure de la performance et les risques d’incompréhension et de conflits.




l’échange d’informations va permettre de réduire les stocks, de diminuer les coûts et de générer plus de valeur pour le client.

L'échange d'information donne alors aux entreprises la possibilité d'améliorer non seulement leur efficacité, mais aussi leur réactivité et leur flexibilité.
Sont prises en compte les dimensions liées à la relation de long terme avec les fournisseurs, à la réduction de leur nombre, à leur implication/engagement dans la relation, au partage des risques et des profits et aux pratiques
d’intégration.


la gestion de la relation partenariale des fournisseurs offre des opportunités de création de valeur à la fois pour le client et pour l’actionnaire.

L’orientation client fait référence à la construction d’une relation à long terme avec le client, caractérisée par une volonté d’écouter et de comprendre le client afin de répondre au mieux aux attentes de ce dernier.

le développement d’une relation « d’intimité » avec le client apparaît comme relativement rare et difficile à répliquer pour les concurrents ; elle est de ce fait susceptible de générer une performance supérieure pour l’entreprise et pour les actionnaires.

la confiance entre les parties et leur engagement respectif, ce type de relation réduit l’incertitude attachée à la transaction et améliore la fidélité du client.
H1:
La mise en oeuvre du SCM a un impact positif sur la performance de l’organisation.

l’échange et le partage d’informations influence positivement la qualité des produits et des services et la satisfaction du client alors que la qualité de l’information échangée affecte positivement la capacité d’innovation, l’efficacité et le respect des délais, la réactivité ainsi que la qualité des produits et des services.

H2:
Les pratiques de gestion partenariale de la relation fournisseur ont un impact positif sur la performance de l’organisation .

le partenariat avec les fournisseurs influence positivement la performance financière, la performance sociale, la maîtrise des coûts, l’efficacité et le respect des délais, la réactivité ainsi que la satisfaction des clients .








H3 :
Les pratiques d’orientation client ont un impact positif sur la performance de l’organisation .

l’orientation client impact positivement la performance financière, la performance sociale, la maîtrise des coûts, l’efficacité et le respect des délais, la réactivité ainsi que la satisfaction des clients.









CONCLUSION
le SCM, appréhendé comme une combinaison de l’échange d’informations, du partenariat avec les fournisseurs et de l’orientation client, influence positivement la réactivité et la flexibilité de l’entreprise, l’efficacité et le respect des délais ainsi que la satisfaction du client ;
MERCI ;) !
SCM
est alors conçu comme une gestion intégrée des
processus
qui dépasse les frontières des organisations et qui vise à créer de la valeur pour le client et pour l’ensemble des entreprises impliquées.
considérons le
SCM
comme une philosophie de management qui repose sur une
coordination
et une
intégration
des fonctions, des activités et des processus clés au sein de l’entreprise et au sein du système de valeur.

_
_ Capable de s’adapter aux changements du marché/aux nouvelles opportunités .

_ Capable de proposer des services à valeur ajoutée et contrebalancer l’érosion des prix .

_ Réduction des coûts de transaction .

_ Les habitudes de travail au sein de l’entreprise sont bien ancrées une flexibilité de l’entreprise .

SCM :Impacts pour l’entreprise
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