Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Üzleti info

Üzleti info
by

Gulyas Attila

on 26 April 2010

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Üzleti info

Üzleti informatika Integrált vállalatirányítási rendszerek E-business IT gazdasái szerepe Vezetői információs rendszerek Üzleti inteligencia Folyamatmendzsment Intelligens irodai rendszerek IT Stratégia Irodaautomatizáció E-kormányzat Mi is ez? Mire jó ez? Folyamatok fejlesztése, újraszervezése Példák Készítették: Szliva Attila Gulyás Attila Zseni Benő Máté Kristóf Boldizsár Köszönjük a figyelmet! Elemzés Tárgyilagos értékelés Folyamatok gazdaszemlélete Ügyfél szempontú megközelítés Folyamatelvű gondolkodás Mérhetőség Feltétele: a folyamat céljának egyértelmű meghatározása Folyamatos motivációs erőként működik A folyamatos fejlődést segíti elő A folyamatmenedzsment:
a vállalati folyamatok és a szervezet
állandó hozzáillesztése a vevői igényekhez és a tágabb
értelemben vett környezeti elvárásokhoz
Folyamat: Tevékenységek logikai kapcsolata

Miért?

->CÉL Elvárások: Tartósság Alkalmazhatóság Innováció Hatékonyság-Rugalmasság Fokozatos bevezetés Újraszervezés Okok: Átláthatatlanság->szervezeti tevékenységek egyszerű felosztása Romló versenyképesség->a szervezti struktúra elérte teljesítési határait Magas költségek és teljesítmény problémák->tevékenység/folyamat alapú költségszámítás Folyamatok Egy jó folyamat alapvető tulajdonságai: egyértelmű hogy ki az ügyfél és mi számára az érték

egyértelműek a felelősök

értékmaximalizásra törekszik

egyszerű, átlátható, rugalmas, hatékony

világosan kapcsolódik a többi folyamathoz

mérhető

Egy folyamatfejlesztés célja A folyamat melyik dimenzióját akarjuk fejleszteni?
3 dimenzió:- Idő: pl átfutási idő csökkentése
- költségek : pl. költséghatétoknyság fokozása
- minőség: pl ügyfelek igényeinek szélesebb körű teljesítése
Folyamatos vagy radikális? Folyamatos: Meglévő folyamatokra, tevékenységekre koncentrál

Inkrementális, állandó folyamatfejlesztés

A meglévő szervezeti felépítés alakítása

Viszonylagos stabilitás, kontrollált változtatással

Bottom up folyamat Radikális: Tevékenységek és folyamatok újradefiniálása
Innovatív, nem visszatérő változtatási folyamat
Alapelv a teljes folyamat vizsgálata, fejlesztése
Instabil átalakulás
Top down folyamat Ahol a folyamatokat helyezték elötérbe Ford futószalagos termelés
TQM teljeskörű minöségbiztosítás
JIT Just in time

Még nem vált általánossá minden vállalatnál a folyamatszemlélet (inkább a szervezeti egységekben való gondolkodás a jellemzö)

A BPR egyik központi eleme a folyamatszemlélet
Folyamat:

Olyan elöre definiált tevékenységek logikailag kapcsolódó sorozata melyek elöre specifikált kimenetek létrehozására irányulnak.
Tenner és De Torro folyamatszemlélet jellemzése Folyamatra orientáltság jellemzi
Középpontban a vevök állnak, nem a vezetés
A döntéshozatal alsóbb szintekre kerül
Alkalmazás A vállalati folyamatok esetében sok a holtidö (tehát jóval kevesebb idö alatt eredmény születhetne mint amennyi idö a feladatra van szánva)

Erre példa az IBM itt a pénzügyi teendöket 4 specialista látta el, egyes ügyek esetében 6 napos átfutási idövel.

Ezzel szemben a munkájuk két óra alatt elvégezhetö

Helyettesítették Öket egy eset-managerrel, aki a problémás esetek 95%-át képes volt megoldani

Az eredmény idö és bér megspórolása

A termelékenység ebben az esetben 100szorosára emelkedett
BPR Tehát egyszeri, radikális változtatás is nagy eredménnyel járhat
Hammer híres cikkében (2000) felvetette a vállalatok folyamatainak radikális újraszervezését
Egy másik példa Siemens Nixdorf Service

Hatalmas, jól működö hardver-szoftver cég

90-ben a krízis szélén

Erösödö verseny

Kimutatások szerint 5 éven belül, a cég veszteséges lenne
Megoldás A szolgáltatásokért felelös topmanager 10 fös csapatot állít fel

Céljuk a vállalati központ átstruktúrálása és az általános költségek felére szorítása

Áttekintették a cég működését

Rájöttek, hogy a cél egy jobb készségekkel rendelkezö, költséghatékonyabb fogyasztóorientáltabb szolgáltató szervezet létrehozása
Lépések Az állandóan a helyszínen lévö, kiszálló specialisták helyett, külömbözö egységekböl a legjobb specialisták összefogása

A támogató központok csökkentése

Management szintek csökkentése

IT rendszer módosítása Eredmény A programot Frankfurtban, Párizsban és Brüsszelben is tesztelték

Minden helyszínen, az összes témakörben kimagasló hatékonyságot mutatott
Full transcript