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Proyecto Final Máster

Señorío de Mesía
by

Marta Gispert

on 17 September 2013

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Transcript of Proyecto Final Máster

10 de Abril de 2012
1
situación
2
misión
3
objetivos
4
estrategia
5
acciones
6
calendario
7
presupuesto

1
situación

estrategia digital para la captación
de clientes

La empresa quiere conseguir más de
10.000 clientes
en los próximos
3 años
. Para ello es necesario atraer tráfico cualificado a su portal, abarcando desde el mercado nacional hasta el internacional.
ejecutar una campaña de
captación de clientes
en internet a la vez que se desarrolla una base de datos de direcciones de email óptima, para la ejecución de un
plan de fidelización
a medio plazo.
2
misión

ser competente:
ajustar el precio del producto al mercado
rentabilizar:
acciones del plan de marketing digital
necesidad:
aliado para realizar las acciones de social media
análisis
análisis
mercado
en España, no se ha consolidado un
mercado de aceite de oliva de calidad-gourmet

pero si que existe a nivel internacional.
no se sabe si la
alimentación
es un buen producto para el
ecommerce.
España es el primer país productor mundial
de aceite de oliva, con una producción media anual de 700.000 / 800.000 toneladas, llegando a alcanzar 1.400.000 en recientes campañas.
el
88,7%
del consumo se realiza en los hogares, el 9%, en la restauración comercial (bares y restaurantes) y el 2,3% en la restauración social (hospitales, centros geriátricos…).
el
consumo por persona
dentro de un hogar estándar se ha situado en 9,83 litros en el último año, gastando cada español

25,05 euros.
el aceite de oliva español es
exportado a más de 100 países
en los 5 continentes.
frecuencia de compra
: lo habitual es que se renueven existencias cada
26 días.
competencia
en España, existen tiendas online con presencia en mercados internacionales (
elgourmet.es, aceitevirgen.com, laorganic.es, lachinata.es
).
Solamente algunos desarrollaron un verdadero plan de marketing digital on-line, con presencia en redes sociales.

a nivel internacional existen páginas web que venden aceite de oliva gourmet:
principalmente en California, también en Italia, Japón y Chile.
target
características sociológicas

mujeres y hombres, a partir de 30 años, socialmente activos, con nivel socio cultural y adquisitivo medio-alto, alto.

les gusta la cocina, la comida y la buena mesa.

preocupados por la salud y por la alimentación sana y equilibrada.


perfil hombre
: altos directivos, dueños de su propio negocio, ejecutivos.


perfil mujer
: amas de casa y trabajadoras amantes de la buena cocina.
características geográficas


viven en grandes núcleos urbanos, complejos residenciales, cercanos a grandes centros comerciales y de ocio.

Unión Europea: Iberia, Francia, Reino Unido, Bélgica y Holanda.

resto del mundo: Asia (China y Japón), America latina, EEUU.
consumo de aceite y quién compra en Internet
consumidores:

buscan calidad y un toque de distinción.


no les importa pagar más por obtener mayor calidad.

acostumbrados a comprar por Internet.

suelen ser compradores fieles a una marca.


público prescriptor:

endocrinos, médicos…


líderes de opinión

restauradores, chefs...

periodistas

distribuidores
hábitos de compra*:

el
22%
de los usuarios de Internet reconoce haber adquirido online en algún momento

un producto relacionado con el aceite.


hay un progresivo cambio en los hábitos de compra online del consumidor español, con tendencia a aumentar.


el comprador todavía no está muy formado, por lo que elige el aceite por la marca, en lugar de por la aceituna.
Eso demuestra que se trata de un consumidor inmaduro y que habría que
sensibilizarle a través de la página Web y de las redes sociales.
• la web está muy abandonada
• precio no posicionado
• plan de marketing digital por hacer
• marca no conocida
• presupuesto limitado por las inversiones realizadas anteriormente
• falta de conocimiento de distribución por Internet
• crear formato hosteleria
debilidades
interno
oportunidades
• planes comunitarios, nacionales y autonómicos para mejorar y crear regadíos
• el consumo del canal HORECA se mantiene en aumento
• crecimiento del consumo a través de Internet
• el aceite de oliva español se exporta a más de 100 países, a granel o con marca
• campañas de promoción del aceite de oliva en la U.E.*
fortalezas
• aceite de gran calidad (D.O. protegida y reconocida, y marca España)
• infraestructura creada (proceso de producción)
• producto beneficioso para la salud
• producto sin estacionalidad
DAFO
• gran competencia a nivel internacional
• el español no está acostumbrado a realizar compra on line sin haber probado antes el producto
• situación económica adversa
• se da más importancia al precio del producto
amenazas
externo
KPIs
3
objetivos

primer año:
conseguir 2.000 clientes
segundo año:
conseguir 3.000 clientes más
tercer año:
conseguir 5.000 clientes más
complementar la campaña off-line paraaumentar los resultados publicar una landing page para lasuscripción (nombre, email, código postal) desarrollar una campaña para la captaciónde tráfico y conversión a registros desarrollar la visibilidad de BOSCH Serviceen los canales de internet
lanzamiento nuevo portal

desarrollo de campaña

acciones de visibilidad
relanzamiento portal
www.elaceitedejaen.es
captación de tráfico
conversión a registros
consecución BBDD
desarrollar la visibilidad
de Señorío de Mesía
en los canales de internet
4
estrategia

ejecutar acciones para aumentar
tráfico
y
ventas
desde el primer día a la vez que se desarrolla un
análisis
de efectividad en internet
medir
los resultados para verificar que la estrategia está funcionando adecuadamente durante el
primer año
una vez
testado
se ejecutará el plan de marketing del segundo y tercer año
ejes de la campaña on line
adquisición de tráfico
conversión del tráfico conseguido
fidelización de clientes y usuarios
soportes web
páginas de aterrizaje
perfiles en RRSS
optimización SEO
procesos de actualización y contactos mejorados
analítica web
dinamización en comunidades
y sitios de opinión; foros y blogging temático
usabilidad y accesibilidad web
registro y suscripción newsletters
campañas emailing
landing pages segmentadas
gestión de reputación online
registro en promociones
acciones para
adquisición
acciones para
conversión
acciones para
fidelización
5
acciones de campaña

acción 1

adquisición
Jaime Girón Olmo
Lorena Altimari
Guillaume Verbizier

María García-Guzmán Roberto Deglané
Marta Gispert

imagen
necesidad de un
cambio de imagen de marca

actualización logotipo

actualización packaging

actualización envases
nuevo posicionamiento
gourmet premium
actual
nuevo
formato

ACEITE OLIVA 750 M.L.
VIDRIO CUADRADO
formato

ACEITE OLIVA 500 M.L.
VIDRIO CURVADO





proceso de cultivo ecológico
tapón de madera y corcho
edición limitada
supreme
formato

ACEITE OLIVA 500 M.L.
VIDRIO CUADRADO
tráfico

publicación sitio web

landing pages y perfiles sociales

posicionamiento seo

campaña sem de branding
posicionamiento
visibilidad y captación
mantenemos
www.elaceitedejaen.es
mejoramos interface del site
mejoramos el e-commere
• rediseño sitio web


landing pages y perfiles sociales
• posicionamiento seo
• campaña sem de branding

publicación sitio web
• landing pages y perfiles sociales
• posicionamiento seo
• campaña sem de branding
desarrollo de
landing page
sobre plataforma de gestión de contenidos
objetivo:

conseguir que el tráfico adquirido se convierta en registros
desarrollo y adaptación de soportes promocionales para su uso en redes sociales
facebook pinterest twitter you tube ren ren ....
• rediseño sitio web
• landing pages y perfiles sociales

posicionamiento seo
• campaña sem de branding
seo
posición en buscadores entre los 10 primeros
keyword principal -->
aceite de oliva

(110.000 búsquedas mensuales)
sem
e-commerce
promoción de campañas
(navidad)
generación de leads y clientes
búsqueda por
"aceite"
de Oliva Gourmet
búsqueda por
"recetas"
google adwords
display:
en blogs de cocina, foros hombres y mujeres...
acción 2

conversión
clientes
registros

campaña sem de e-commerce

email marketing

analítica de conversión

sampling
gestión de la conversión

campaña sem de e-commerce
• email marketing
• analítica de conversión
• sampling
• campaña sem de e-commerce

email marketing
• analítica de conversión
• sampling
google adwords
display:

you tube_canal cocina
dar a conocer el producto a particulares en España
(a partir del segundo año, iremos a distribuidores fuera de España)

herramientas:
BBDD alquilada

(propia a partir del segundo año)

captación de registros
modelo CPL
segmentar y depurar las bbdd con las que trabajamos
• campaña sem de e-commerce
• email marketing


analítica de conversión
• sampling
seguimiento de la actividad de los usuarios en la página
control del comportamiento de campaña
informes
optimización, control e implementación de mecanismos de testing

objetivos
reducir el coste por lead
(CPL)
reducir el coste de adquisición
(CPA)
optimizar el coste de clic
(CPC)

finalidad
medir a corto medio plazo la efectividad de la campaña
optimización de los resultados
acción 3

fidelización
clientes

blog propio

comunidad Señorío de Mesía

tarjeta de fidelización digital

newsletter
engagement

blog propio
• comunidad Señorío de Mesía
• tarjeta de fidelización digital
• newsletter
• blog propio

comunidad Señorío de Mesía
• tarjeta de fidelización digital
• newsletter
• blog propio
• comunidad Señorío de Mesía

tarjeta de fidelización digital
• newsletter
• blog propio
• comunidad Señorío de Mesía
• tarjeta de fidelización digital

newsletter
cronograma de acciones
6
calendario

7
presupuesto

inversión en el proyecto
• publicación sitio web
• landing pages y perfiles sociales
• posicionamiento seo

campaña sem de branding
sem
campaña sem de branding
keywords relacionadas con "aceite" y "recetas"
keywords sem e-commerce:
supermercado online, compra online, comprar aceite, precio aceite, aceite gourmet...
google adwords
display:

redirigir a ecommerce
precio de mercado gourmet
: oscila entre
4 y 8 €
por botella de 500 ml. y
8 y 12 €
por botella de 750 ml.
* fuente: Observatorio Mueloliva sobre el Buzziness y el Aceite de Oliva en España, desarrollado por MyObserver para Mueloliva
*fuente: Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino, Interprofesional del aceite de oliva español, y la Comisión Europea.
optimizacion SEM (branding)
Link-Building
(foros, bloggers)
inversión desglosado sem
adaptación a dispositivos:
tablet, sobremesa y móvil
etiqueta
cultivo ecológico 500 ml
muchas gracias
• campaña sem de e-commerce
• email marketing
• analítica de conversión

sampling
objetivo
dar a conocer nuestro aceite
muestra gratuita
dirigir a e-commerce a través de QR
keywords sem e-commerce
(navidad)
regalos de navidad originales, cestas de navidad....
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