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Día 1 Inducción Cobranza

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KOE Administracion

on 5 September 2013

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Transcript of Día 1 Inducción Cobranza

INDUCCION EJECUTIVOS DE COBRANZA
Koe Fast and Easy Es parte de una Corporación Internacional con presencia en casi toda Latino América que comercializa un Programa para el aprendizaje del Idioma Inglés con uno de los mejores métodos existentes en el mercado. Este tiene más de 25 años de estudios, cientos de horas de laboratorio y miles de dólares en inversión y desarrollo.
Nuestra Corporación KOE es parte de 8 Empresas Multinacionales Culturales afines y forma parte junto con otras 49 Empresas tradicionales el Grupo JOM. (Jesús Oviedo y Mendiwelson)
Hace muchos años nuestros fundadores al formar equipos y al querer transcender en la siembra de los equipos formados por cada líder, es que, bautizaron organizaciones con arquetipos de idealizaciones de comportamientos en el quehacer personal y profesional, como por ejemplo, leones, Tigres, príncipes Inmortales, etc. Que representan principios, canones de conducta y modelos a seguir dependiendo de la Organización a la que pertenece cada Individuo. Toda Empresa tiene su himno que se canta en reunión general todos los lunes en todos los países dónde tiene presencia antecedidas por el himno patrio de cada país donde desarrolla actividades. Este respeto por las tradiciones, culturales, idiosincrasias es principio fundamental para poder ejercer dominio cultural, desarrollo empresarial y económico dónde realizamos actividades.
Nuestra empresa en la cúpula de cada país está formada con poderes tripartitos en la administración, promoción y control de los productos comercializados; Un gerente Administrativo Nacional, Un Director Nacional de Publicidad y Un Contralor Nacional. Es este equilibrio de poderes en la toma de decisiones es que hace posible que el desarrollo de la empresa sea sustentable, atractivo y permanente en los mercados dónde estamos inmersos.
Cada Dirección tiene a su cargo un inmenso grupo humano en las diferentes áreas donde se desarrollan
Introducción
Este pequeño manual detalla conceptos básicos administrativos, ubicación con respecto al mercado, el producto y la plaza
Es sólo un complemento a la carta de navegación de la compañía y viene a colaborar con más detalle algunas generalidades que se mencionan en los manuales de Cobranza.
Para comenzar debemos tener claro cómo es mi empresa, cómo se desarrolla y relaciona en el mercado que está inmerso, cuáles son las diferencias entre las empresas tradicionales y la mística empresarial de la que somos parte.
Dentro de área de cobranza hacemos la distinción del Cargo llamado “Ejecutivo de Cuentas” y se refiere a la capacidad de Ejecutar, dirigir, pensar, mediar, analizar y conciliar situaciones y actores dentro de la gestión propia del cargo, esto quiere decir que no es un operador reactivo sino un ente pensante que representa a la Empresa ante el usuario y le da seguimiento de Servicio al usuario.
Ejecutivo de Cuenta
Competencias Laborales
Dinámica
Proactiva
A cargo de administración de una cartera de cuentas
Un ejecutivo que analiza, ejecuta y define situaciones.
Su trabajo no es reactivo sino precursor, originador, con conocimientos legales de cobranza, administrativos, financieros, procedimientos internos según carta de navegación.
Este trabajo dinámico de administración de cartera exige trabajar sobre:
Servicio
Planificación
Garantizar el Resultado.
Cultura Corporativa
Principios Básicos
Distinciones
Nuestra mística empresarial es rica en tonalidades de carácter, símbolos, emblemas, himnos y elementos que distinguen Cualidades y Capacidades del entorno humano, con profundos principios morales y éticos y con preponderancia al desarrollo de talentos personales, el desarrollo en equipos de trabajo y el éxito que incluya a todo el entorno dónde está inmerso el individuo junto con su progreso personal
como ser humano, al enriquecimiento valórico y al éxito y equilibrio en sus necesidades económicas.
17. La gente no es buena ni mala, sencillamente responde
a un estilo de dirección.
18. Y tantas cosas buenas que nos faltan por hacer.
19. La importancia de lo importante.
20. El trabajo en equipo engrandece los hombres y las empresas.
21. Lo bueno de los demás, tiene que ser excelente para mi.
22. Porque hemos dado lo mejor seguimos creciendo.
23. Dirigir con calor humano es obtener grandes satisfacciones.
24. La empresa moderna sin mística, será una empresa sin éxito.
25. La programación organiza, la improvisación distorsiona.
26. El tiempo es irremplazable, aprovéchelo y el éxito está en sus manos.
27. Su imagen es el futuro de su empresa y de su familia.
28. Debemos creer para ver.
29. Nuestro encanto es el excelente servicio de ayer, hoy y siempre.
30. Nada se logra sin seguimiento.
31. El compromiso y la responsabilidad, base fundamental del éxito.
32. El lider enseña, corrige, exige = cautiva.
1. Actitud Mental Positiva es la ciencia del éxito.
2. Grupo JOM, la universidad del profesionalismo.
3. Nada ni nadie nos puede detener.
4. El éxito depende de usted.
5. El cargo está hecho para dirigir, jamás para abusar.
6. Los responsables siempre son los jefes.
7. No le exija nada a nadie, si no le ha enseñado.
8. Cultive cada día la inocencia.
9. Nos debe acompañar siempre, la satisfacción de lo difícil.
10. Ante todo valemos como personas.
11. No hay nada tan injusto como tratar igual a los que son desiguales.
12. La oportunidad nunca llega para aquel que la
espera, sino para el que va en su búsqueda.
13. Sea estricto pero muy humano.
14. Cuando la mente se enferma, muere el éxito.
15. La seguridad se refleja en las buenas actuaciones.
16. Piense en grande y sus resultados serán grandes.
Escudos Distintivos
Los escudos son distintivos que identifican a cada integrante de KOE CORPORATION, y que una vez sea impuesto por la persona autorizada y delegada por la Corporación, deberá portarse en todo momento con orgullo y respeto.
Placas Distintivas
Se entrega a los ejecutivos del área de publicidad conjuntamente con su escudo distintivo, cuando cumple con los requisitos de ascenso a los diferentes cargos, determinados en la Carta de Navegación Grupo JOM.
Escudo de Oro 5 años
Escudo de Oro 10 años
Anillo de Oro 15 años
Anillo de Oro 20 años
Personajes Internacionales
Administración
El personaje internacional del mes en administración, es el máximo reconocimiento que el Comité Corporativo hace a una persona en cada mes, exaltándolo como ejemplo ante la corporación, destacando su responsabilidad, su honestidad, su esfuerzo y sus resultados.
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