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Plano de comunicação

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by

Larissa Duarte

on 2 November 2012

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Planejamento de Comunicação Roteiro para construção
e implantação 1. Análise da Situação
Esta etapa consiste em recolher os dados importantes sobre a situação da empresa em relação aos seus maiores concorrentes no sentido de fixar os objetivos da comunicação.
Num primeiro momento é preciso avaliar as forças e fraquezas da empresa, os concorrentes no mercado, a estrutura da indústria, os fatores a seguir no ambiente e os targets que se visa. É também nesta etapa que se deve escolher o posicionamento que se deseja no mercado.
4 - Estratégias (como?)

É o veículo de comunicação (como a mensagem será entregue) é preciso escolher os meios para atingir os objetivos tendo em conta a concorrência e os recursos financeiros à disposição.
A força de vendas permite à empresa de se apresentar e de vender os seus produtos.
A apresentação de vendas permite à empresa demarcar os seus produtos
O telemarketing permite vender ou qualificar os clientes.
As relações públicas permitem veicular uma mensagem corporativa.
Os media eletrônicos podem ir de encontro ao consumidor e ao utilizador industrial.
Os desdobráveis podem promover eficazmente os produtos.
A participação em exposições pode apoiar o trabalho da força de vendas.
A publicidade pelo correio pode estimular a procura por parte duma clientela bem definida.
O merchandising permite estimular a procura de bens de consumo.

6. Preparação do orçamento
É preciso elaborar um orçamento. Se o orçamento é limitado devem-se colocar as ações de acordo com prioridades dando preferência às ações que aumentem as vendas.
O plano de comunicação é o instrumento tangível do ato de planejar, o documento no qual estão expressas todas as informações sobre os ambientes interno e externo, o diagnóstico, os objetivos e as metas a serem alcançados, e as estratégias adequadas para isso, assim como os instrumentos de controle, quer sejam a relação das atividades e respectivos responsáveis, cronograma de implantação e orçamento previsto. 2 - Objetivos da Comunicação (o que?)

O objetivo da comunicação é sempre levar certas pessoas a pensar, sentir ou fazer determinadas coisas.
O que é que se deseja? Aumentar a quota de mercado? Lançar um produto novo? Explorar novos mercados? Reforçar a imagem do nosso produto? Manter a quota de mercado? Gerir um período de crise?
Depois de recolher os dados na primeira etapa já deve ser possível fixar objetivos realistas, mensuráveis e limitados no tempo. Se um objetivo não possui estas três características, não será possível de ser avaliado e de se saber se ele foi atingido ou não, e não será possível melhorar a estratégia.
3- Público de Interesse (quem?)
a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
b.Critérios de personalidade e de estilo de vida.
c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua
rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;
d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;
e. Segmentação multicritérios
7. Avaliação dos resultados
Esta etapa serve para determinar se a campanha atingiu os objetivos definidos. É também importante medir a percepção da mensagem e os resultados em curso. Isto permite efetuar modificações para atingir os objetivos.
5- Por que se faz planejamento de comunicação?
Um planejamento em comunicação deverá estar atento a dados precisos sobre o ramo, com levantamento de informações sobre o ambiente de concorrência, do mercado consumidor e fornecedor; atento sobre quais os produtos de comunicação a serem usados, sobre as expectativas dos resultados (metas a serem atingidas), avaliação financeira na aplicação do plano, dentre outros aspectos Apresentação do Artigo

Planejamento de Comunicação - Estruturas teóricas e práticas
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