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GESTIÓN POR PROCESOS

Delzo Esteban
by

Pamela Daiana García Colqui

on 13 February 2016

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Transcript of GESTIÓN POR PROCESOS

GESTIÓN POR PROCESOS
2.- ¿ Cómo relaciona el video el enfoque de procesos con
los principios de calidad y como lo relaciona con el
cliente?
La relación de estos, con el principio de calidad es separando dichos procesos, en procesos transversales ya que estos, son de ayuda ,y da un gran soporte o apoyo a los procesos centrales; a estos se le suele llamar (Apoyo , soporte o estratégico ) para que asi se pueda optimizar el tiempo de estos, los procesos transversales tiene gran ayuda y mucha importancia, porque esta enfocado en el cliente.
3.- ¿ Qué diferencias destaca el video del enfoque
funcional del enfoque por procesos?

ENFOQUE FUNCIONAL:
El enfoque funcional se basa en el funcionamiento de la empresa de forma vertical, seccionando a la empresa en departamentos y dificultando con ello su interrelación, perdiéndose de vista a los clientes tanto internos como externos. Este enfoque es muy común en las empresas peruanas y se ha demostrado su poca efectividad al ser incapaz de orientar la empresa en lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.


4-. ¿ Cómo describe el video al proceso y al mapa de procesos?
En el video reflejar los procesos identificados y sus interrelaciones es precisamente a través de un mapa de procesos, que viene a ser la representación gráfica de la estructura de procesos que conforman el sistema (estratégicos, operáticos y de apoyo). Asimismo, los mapas de procesos de una compañía u organización se contempla durante la elaboración de su plan estratégico corporativo, con el objetivo de conocer mejor y más profundamente el funcionamiento y el desempeño de los procesos y las actividades en los que se halla involucrada, prestando una atención especial a aquellos aspectos clave de los mismos. Por ende, que permitan monitorizarlo y evaluarlo, y un diagrama que lo sitúe en el lugar que le corresponde según importancia y relevancia estratégica dentro del corporativo general.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
1.- ¿Cómo describe el video el enfoque funcional?
Es un enfoque de eficiencia interna, en el cual las áreas administrativas adoptan las experiencias de la revolución industrial, por ejemplo aumentar la productividad al reducir tiempos de ciclo.
El enfoque de procesos es uno de los enfoques que facilitan mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión empresarial, marcada en la actualidad por el gran dinamismo del mercado y por las nuevas tecnologías. Esta nueva filosofía ha cambiado totalmente la visión de la gestión empresarial, de tal modo que con los ocho conceptos fundamentales de la excelencia mencionados en el video lograremos el eficiencia y el éxito, ya que implica más que el desarrollo de la empresa sino que un trabajo en equipo y además que consideran tu opinión e integrando a las personas en los procesos .Asimismo, conlleva un cambio en la forma de gestionar la empresa. A diferencia del enfoque funcional, la gestión se realiza de forma horizontal, es decir, en un mismo proceso pueden intervenir personas de diferentes departamentos. Se gestiona, además, a partir de indicadores, de tal modo que se está en sintonía con lo que necesita el cliente, ya sea éste interno (otros procesos o áreas de la empresa) o externo.
ENFONQUE DE PROCESOS:
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