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Detran.SP

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Detran SP

on 19 October 2013

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Transcript of Detran.SP

25 milhões de veículos = 1/3 da frota nacional
21 milhões de condutores = população de MG
Presente em todos os 645 municípios do Estado

MAIOR ÓRGÃO DE TRÂNSITO DA AMÉRICA LATINA

Modernização dos serviços de trânsito
NOVO DETRAN.SP
Dois anos de
reestruturação
2011 - 2013
NOVO DETRAN.SP
Padrão Poupatempo no atendimento ao cidadão:
PADRÃO POUPATEMPO
BENEFÍCIOS PARA O CIDADÃO

Novo portal
www.detran.sp.gov.br

NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Simplificação e padronização dos processos

MENOS BUROCRACIA

Mais serviços
do Detran.SP
nos postos Poupatempo

Ampliação dos serviços eletrônicos


Igualdade no tratamento aos usuários

TRANSPARÊNCIA

Cidadãos podem acompanhar processos pela internet

Portal institucional com informações sobre os serviços, parceiros e locais
de atendimento
20 serviços eletrônicos:
2ª Via da CNH e do CRLV, alteração de endereço, consulta de pontos e multas, Permissão Internacional para Dirigir, entre outros

400 cidadãos atendidos por dia
OUVIDORIA
4 mil
ligações diárias
DISQUE
DETRAN.SP
Atendimento virtual
pelo portal
www.detran.sp.gov.br
FALE COM O DETRAN.SP
Aprovação acima
de 90%

UNIDADES PILOTO
Se Essa Rua Fosse Minha
Clube do Bem-Te-Vi
Escola Pública de Trânsito
Cursos online gratuitos de conscientização
SIMPLIFICAÇÃO DE PROCESSOS
SISTEMA MAIS ÁGIL, PRÁTICO E SEGURO
RESULTADOS
NA HORA
EDUCAÇÃO PARA O TRÂNSITO
BANCO DE QUESTÕES AMPLIADO E ESCOLHA ALEATÓRIA
DE PERGUNTAS
PORTAL DO DETRAN.SP OFERECE SIMULADO DA PROVA ELETRÔNICA PARA QUE O CANDIDATO TESTE SEUS CONHECIMENTOS
ANTES DA PROVA
Horário ampliado de funcionamento
Atendimento por meio de senha
Acessibilidade
Funcionários treinados
Computadores para acesso aos serviços eletrônicos
Pagamento de algumas taxas com cartão de débito
26 unidades já funcionam sob novo modelo no Estado
PADRÃO POUPATEMPO
CAPITAL
ARMÊNIA, ARICANDUVA E INTERLAGOS
GRANDE SÃO PAULO
GUARULHOS, OSASCO,
SÃO BERNARDO DO CAMPO, CAJAMAR, ITAQUAQUECETUBA, SUZANO, RIBEIRÃO PIRES E MOGI DAS CRUZES
INTERIOR
AMERICANA, ARARAQUARA, LIMEIRA, APARECIDA, INDAIATUBA, AMPARO, MIRACATU, JALES, MARÍLIA, PALMITAL, PRESIDENTE PRUDENTE, SÃO JOSÉ DO RIO PARDO, SÃO CARLOS, BOTUCATU E
VÁRZEA PAULISTA

MAIS
100 NOVAS UNIDADES
DEVERÃO SER IMPLANTADAS ATÉ 2014.
90% de aprovação
dos usuários das
novas unidades
PADRÃO POUPATEMPO
NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA
Implantação da prova eletrônica,
gradativamente, em todo o Estado
Lançamento da Operação Direção Segura: mais rigor na fiscalização da Lei Seca
10.299

condutores
fizeram o teste do etilômetro, 952

foram autuados por dirigirem alcoolizados e

203

cometeram crime de trânsito
Blitze na Capital e mais
60 cidades
de todas as regiões do Estado
EDUCAÇÃO PARA O TRÂNSITO
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