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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

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Alfredo Gutiérrez Carrizoza

on 14 October 2013

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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)
Detección de necesidades de capacitación (DNC) es un análisis de las condiciones en las que se encuentra la organización con el fin de determinar aquellos puntos de inestabilidad.
Tiene como objetivo identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser.

El DNC responde a las siguientes preguntas:
• ¿Quiénes necesitan capacitación?
• ¿En que necesitan capacitación?
• ¿Con qué nivel de profundidad?
• ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Técnicas para realizar el DNC.
Quejas y sugerencias.
Constituyen una fuente constante de conocimientos acerca de los problemas que existen en la empresa.

Análisis de puestos.
Procedimiento que estudia el puesto de trabajo por medio de las actividades directas del trabajador, para reflejar que hace, como lo hace, qué requisitos exige la ejecución del trabajo y en qué condiciones se desarrolla.

Observación.
Se lleva a cabo en el lugar en que se desarrolla el trabajo y es conveniente tomar datos por escrito.

Entrevista.
Consiste en obtener información sobre los elementos relativos al trabajo que se pretende analizar, por medio de contacto verbal con la persona que efectúa el trabajo, con sus jefes directos o con ambos.

Encuesta.
Se utiliza para inventariar operaciones, medir la actitud de los empleados o para prever los efectos de planes de largo plazo.

Inventario de Recursos Humanos.
Podemos identificar a todos los integrantes de la empresa, así como sus conocimientos, experiencias, habilidades, intereses y actualización en el trabajo.

Tarjetas.
Entregar un conjunto de tarjetas a cada participante, cada una de las cuales contiene una idea impresa sobre alguna supuesta necesidad de capacitación.

Tormenta de Ideas.
Los miembros de un grupo exponen ideas y opiniones con la mayor libertad sobre un tema o problema, con objeto de producir ideas originales o soluciones nuevas.

Para realizar el DNC, se necesita:
• Determinar las actividades, puestos o temáticas en las que se realizará el diagnóstico.
• Seleccionar las técnicas a utilizar.
• Elaborar los instrumentos necesarios para recabar la información.


Posterior al DNC
• Con la información recabada se determinan las áreas en las que existen las discrepancias.
• Se diferencia entre los problemas de capacitación y los que son de tipo administrativo.
• Especifican necesidades de capacitación y nivel de profundidad que se requiere.
• Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos,
• Se jerarquizan los problemas,
• Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con toda la información
• Se integra un informe final.

Informe Final del DNC
Informe Final del DNC.
Una vez que se ha concluido el Diagnóstico de Necesidades de capacitación es importante elaborar un documento final en el que resuman los datos obtenidos.

El informe de un DNC debe tener al menos los siguientes elementos:
1. Portada
2. Presentación: Un breve resumen de lo que contiene el documento
3. Índice
4. Antecedentes: Características generales de la organización, la forma en que tradicionalmente se ha realizado el DNC, la importancia de la temática que se aborda en diagnóstico, las razones para realizar este nuevo DNC.
5. Método
a. Participantes,
b. Instrumentos utilizados,
c. Procedimiento
6. Resultados: En que se necesita capacitación, quienes necesitan y en qué orden.
7. Discusión de los resultados
8. Conclusiones y sugerencias
9. Referencias
10. Anexos: formatos y documentos de trabajo

Es importante considerar al redactar el informe del DNC, que se trata de un documento ejecutivo por lo que la información deberá ser muy concreta.

Los lectores de este documento usualmente serán jefes de departamento y puestos gerenciales.
El documento entonces debe elaborarse pensando en que el destinatario tendrá poco tiempo para realizar la lectura. La buena presentación del documento también resulta fundamental.
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