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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL DE COCA COLA COMPANY

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roberto carlos gomez arteta

on 28 April 2015

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Transcript of RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL DE COCA COLA COMPANY

GRACIAS POR SU ATENCION
HISTORIA
Los orígenes de Coca-Cola Company comienzan hacia 1886, cuando un farmacéutico de Atlanta, el Dr. Jhon Pemberton, comenzó a producir el jarabe de Coca-Cola para la venta de bebidas.





El negocio embotellador comenzó en 1899, en que dos hombres de negocios de Chattanooga, Benjamin F. Thomas y José B. Whitehead, aseguraron el derecho exclusivo a embotellar y a vender Coca-Cola para la mayor parte de los Estados Unidos.

Misión visión valores
El mundo está cambiando a nuestro alrededor. Para continuar prosperando como un negocio en los próximos diez años y más allá , debemos mirar hacia el futuro , entender las tendencias y fuerzas que darán forma a nuestro negocio en el futuro y actuar rápidamente para prepararse para lo que está por venir. Debemos estar listos para mañana hoy. Eso es lo que nuestra Visión 2020 es todo. Se crea un destino a largo plazo para nuestro negocio y nos proporciona una " hoja de ruta " para ganar en conjunto con nuestros socios embotelladores

Nuestra Misión

Nuestra hoja de ruta comienza con nuestra misión, que es duradero . Declara nuestro propósito como empresa y sirve como el estándar contra el cual pesamos nuestras acciones y decisiones .


RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL DE COCA COLA COMPANY
Nuestra Cultura Ganadora
El sistema de embotellado de Coca-Cola siguió funcionando independiente como las empresas locales, hasta la década de 1980, cuando las franquicias de embotellado comienza a consolidarse.


Ya en diciembre de 1991, una fusión entre Coca-Cola Enterprises, Johnston y Coca-Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) creó una compañía más grande, más fuerte, ayuda otra vez a acelerar la consolidación de embotellador.



• Para refrescar el mundo ...
• Para inspirar momentos de optimismo y felicidad ...
• Para crear valor y hacer una diferencia .


Nuestra Visión
Nuestra visión sirve como marco para nuestra hoja de ruta y guía a todos los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos para llevar a cabo con el fin de continuar con el logro de un crecimiento sostenible y de calidad.
• Gente : Ser un gran lugar para trabajar donde las personas se inspiran para ser lo mejor que puede ser.
• Cartera : Traer al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que se anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de la gente .
• Socios: alimentar una red ganadora de clientes y proveedores , así como creamos mutua , valor duradero .
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles .
• Beneficio : maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas , mientras que siendo conscientes de nuestras responsabilidades globales .
• Productividad : Ser una organización altamente eficaz , delgado y de rápido movimiento .


Nuestra Cultura Ganadora define las actitudes y comportamientos que se requerirán de nosotros para hacer nuestra Visión 2020 una realidad .


Vivir Nuestros Valores
Nuestros valores sirven como brújula de nuestras acciones y describen cómo nos comportamos en el mundo .
• Liderazgo : La valentía de dar forma a un futuro mejor
• Colaboración: El apalancamiento genio colectivo
• Integridad: Ser verdadero
• Rendición de cuentas: Si se trata de ser, depende de mí
• Pasión: cometidas en el corazón y la mente
• Diversidad : Como inclusivo como nuestras marcas
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien


MARKETING INTRODUCCION


Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus marcas.
Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente
Así podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes:
Acercamiento multilocal.
Producto y marca de Coca-Cola.
Diseño de nuevos productos.
Búsqueda de la calidad, a través de:

la dirección
los empleados
la producción
el aprovisionamiento.

Publicidad que potencia la imagen de marca y la calidad del producto.
Facilidad de adquisición de los productos por parte del consumidor final.

MARKETING MIX

El Plan de Marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio, promoción (promover) y distribuir productos y servicios a los individuos.

El marketing de The Coca-Cola Company incluye:

Análisis Situacional
Mercado objetivo
Objetivos / metas
Estrategias de Marketing

ANALISIS SITUACIONAL

The Coca-Cola Company ha estado operando durante más de un siglo y es un gran éxito.
Actualmente se encuentra en el nivel de renovación de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial
Bebidas de la compañía son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores específicos.

Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los años 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que están en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los niños beban jugo de destino entre las edades 5-12.

MERCADO OBJETIVO

OBJETIVOS / METAS

Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Políticas...
Producto
Precio
Plaza
Promoción

MARKETING MIX
ANALISIS DE MERCADO

Estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un bien o servicio

Aquí debemos plantearnos cómo es que el entorno general y específico afecta de manera positiva y negativa a esta marca. Para ello, debemos analizar ciertos puntos que pueden limitar a la marca como un producto que es ofrecido a los clientes
Competencia

El producto debe tener gran calidad o avances de innovación superiores a los de la competencia. Se fija en todo desde los procesos de producción, el diseño del producto, su sabor, su manufactura y su calidad hasta el empaque

Micro entorno


Tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea vista por la gente que ellos saben que pueden comprar el producto.

Medios de comunicación

Cultural

Población como una cultura con poder adquisitivo sobre este producto, siendo esta una oportunidad.

Político

El estado promueve la realización de este tipo de negocios en todo el país para tales fines.

Tecnológico


El producto cuenta con tecnología de primera adecuada para su producción

Análisis de los segmentos de mercado

Segmentación por edad

Segmentación por el nivel de estudios

Segmentación por lugar de residencia

Segmentación por la fidelidad al producto

¿Sabías que …
• España es el país europeo que más Coca-Cola consume?
• Otros productos suyos son Fanta, Sprite, Aquarius, Nestea, Minute Maid, Tab, Sonfil, Finley, Nordic Mist o Fruitopia (hay 324 distintos)

• Una lata de 33 cl. contiene unos 35 gr. de azúcar?

• En 1931 Coca-Cola cambió el traje verde de Papá Noel a rojo para una campaña publicitaria, haciendo juego con su color corporativo?

• Otras universidades en Atlanta, Toronto, California, Irlanda o Berlín ya han expulsado a Coca-Cola de sus Campus?

• Las botellas de plástico de Coca-Cola en España no son de material reciclado, sino de plástico virgen.

• ¿Casualidad que el ex-presidente mejicano Fox sea ex-representante de Coca-Cola? ¿y Adolfo Calero, ex-gerente de Coca-Cola, agente de la CIA y cara pública de la contra nicaragüense? ¿y el embajador de EEUU en la India ? ¿y el magnate golpista Cisneros, en Venezuela ? ¿y el ministro Jorge Presno, de Uruguay?

• Cuenta con delegaciones en más de 200 países, incluyendo paraísos fiscales como Bahrein o las islas Caimán, para evadir impuestos por sus beneficios…

• En el año 2003 obtuvieron unos beneficios de 21.044 millones de dólares (La mitad de los gastos previstos por la ONU para garantizar la educación básica a todos los niños del mundo).

• Impulsa potentes grupos de presión: se opuso al tratado de Kyoto a través de sus lobbys US Council for International Business y la Business Round Table, cambió regulaciones en la UE a través del American Chamber of Comerce , fue fundadora del International Life Science Institute, muy influyente en la FAO y la OMS , etc.

• Contiene productos transgénicos.


POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
COCA COLA COMPANY
La Política de responsabilidad social de una empresa comprometida con el bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos está basada en tres dimensiones:
Física
Emocional y
Social.

Promueve un estilo de vida activa y saludable, desarrollando experiencias e ideas que ayudan a la gente a sentirse mejor y trabajando con las personas en la cultura, la educación, la acción social y el Medio Ambiente.

BIENESTAR FISICO

Iberia participa desde 2006 de forma activa en congresos y eventos profesionales destinados a mejorar aspectos relacionados con la salud.

Las acciones de promoción de la actividad física llevadas a cabo por se han centrado en tres ámbitos:

Movilizar para la actividad física    
Promover el deporte popular 
Inspirar a través del deporte profesional
BIENESTAR EMOCIONAL


Iparticipa en la divulgación de conocimientos de felicidad como una forma de promover el bienestar emocional. Para ello creó en 2007 el Instituto de la Felicidad, cuyo objetivo es investigar y difundir conocimiento sobre ésta.

BIENESTAR SOCIAL

Durante estos años el Instituto ha sido pionero en llevar a cabo diversas actividades, como la elaboración de informes y congresos sobre la felicidad.


se compromete con la sociedad apoyando la cultura, la educación, la acción social y el Medio Ambiente. De esta forma Coca- construye el bienestar social en base a estos tres pilares:

Fomento del Talento Jóven


El objetivo de este proyecto es apoyar a los jóvenes con escasos recursos, capacitándoles, formándoles y dándoles herramientas, a través del círculo de relación y actividades de , para aumentar sus oportunidades de inserción en el mundo laboral.

   Acción Social







Favorecemos donaciones de producto, económicas, materiales e impulsamos actividades sociales con diferentes organizaciones, entidades e instituciones públicas.
Fomentamos el voluntariado corporativo desde Coca-Cola y su embotellador con acciones en diferentes ámbitos como el medioambiental, deportivo y social.

Mejora del Medio Ambiente

Con un sólido compromiso para construir comunidades sostenibles, Coca-Cola Iberia está centrada en iniciativas que contribuyen a reducir el impacto medioambiental, que apoyan una forma de vida saludable y activa, y que crean un entorno de trabajo seguro para nuestros socios, además de potenciar el desarrollo económico de las comunidades donde trabajamos.


La puesta en marcha del Sistema de Gestión Medioambiental de la compañía apuesta por proteger y mejorar las comunidades en las que está presente. Año tras año las cifras confirman las mejoras en la gestión del agua, la energía y los residuos, porque desde Coca-Cola saben que el éxito de una compañía no se mide sólo por sus números, sino también por factores intangibles como el valor compartido que genera. Por eso, Coca-Cola centra sus esfuerzos ambientales en tres ámbitos: agua, envases y clima.



La responsabilidad social corporativa es una estrategia donde se alinea a los recursos humanos con las metas de la compañía y con los ejecutivos de primer nivel, capital humano que se recluta y recae en los departamentos de relaciones públicas y de marketing donde los aspectos éticos que trata son: lo que es correcto e incorrecto, o con los deberes y las obligaciones morales., respeto, integridad, comunicación y excelencia reputación, frente a todos los grupos de interés y sobre nuestro comportamiento legal en el cual incluye normas de conducta establecidas por escrito, educación interna, y acuerdos formales sobre normas de la industria, oficinas de ética, contabilidad social y proyectos sociales. Debe haber líderes que sean capaces y que estén dispuestos a difundir la ética a través de toda la cultura de la organización. La ética es una disciplina filosófica que describe y dirige la conducta. Quienes están en la administración toman decisiones éticas (o no éticas) todos los días y responden a Dios y en otros casos a la conciencia porque es incorrecto discriminar, hay que respetar leyes. Dilema ético es el de la selección de personal.
CODIGO DE ETICA
.- Actualmente las empresas creen que un personal ético es exitoso. y se vuelve parte de la cultura corporativa organizacional. Una vez que se publican estas reglas, todo mundo dentro y fuera de la empresa las conoce y deben sujetarse a ella. Es importante lograr una amplia participación de aquellos que están sujetos al código: empleados y directivos, y establece el tono oficial de la alta administración en relación con el comportamiento esperado en lo empresarial donde la competencia debe ser justa para los problemas del ámbito laboral, y/o de recursos humanos
La empresa se asegurará de que los principios enunciados en este código sean debidamente comunicados, entendidos y observados por todos sus colaboradores.
Para todo lo que se refiera a la aplicación y actualización del presente código, la
administración de las investigaciones, así como la calificación, determinación de
las sanciones y medidas correctivas y disciplinarias que se desprendan del incumplimiento del mismo, se contará con un Comité de Integridad y Ética, el cual será nombrado por el Director General, entre los ejecutivos de más alto nivel de la empresa. El comportamiento esperado es nunca realizar actos que puedan dañar la reputación e imagen corporativa de la empresa y cumplir con la ley aplicable en cualquier jurisdicción


La Responsabilidad y Sostenibilidad Empresarial
Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias

Sistema de Sustentabilidad Ambiental: Integra estándares internacionales y principios de gestión en las decisiones y procesos para usar eficiente los recursos naturales y preservar el medio


Sistema de Responsabilidad Social: Busca brindar a los colaboradores el mejor lugar para trabajar, generar bienestar en las comunidades donde operamos y promover estilos de vida activos y saludables


Plataforma de comunicación integral del portafolio y liderazgo de la categoría: Permite ofrecer información nutricional en las etiquetas de los productos para que los consumidores puedan tomar una decisión informada, regirnos por estándares de marketing y actual de forma responsable en la comunicación publicitaria dirigida al consumidor, apoyar a los socios detallistas en el desarrollo de su negocio


Sistema de Sustentabilidad Ambiental

AGUA:tiene el compromiso de devolver al ambiente la cantidad de agua equivalente a la utilizada en el proceso de producción de sus bebidas



En todas las plantas promueven el cuidado de este recurso por medio del Programa de Administración del agua, el cual forma parte del plan estratégico de la empresa




Reducir el consumo de agua en la elaboración de las bebidas
Reciclar el agua y promover ahorros y eficiencias
Reutilizar el agua residual y descarga aguas que cumplen con nuestra política ambiente y que superen las normas establecidas en la materia.


Desde el 2007 y en alianza con Coca-Cola y la World Wide Fund, arrancó el proyecto denominado Protección de vulnerabilidad de la fuente de agua junto con el Plan de protección de la fuente de agua, identifica los impactos que tienen los suministros de agua para mitigarlos tomando medidas preventivas enfocadas a no agotar el recurso, ni contaminar la fuente



Principales objetivos hasta el 2020:
Mejorar la eficiencia del consumo de agua en un 25%
Contribuir a garantizar un ecosistema de agua dulce duraderos y salubres
Reducir las emisiones de CO2 inherentes al “refresco que tienes en la mano” en un 25%Aprovisionamiento responsable de los materiales destinados a los envases
Aprovisionamiento sostenible de los ingredientes agrícolas principales
Reponer 100% del agua consumida-
Alcanzar una tasa de recuperación de latas y botellas del 75% en los mercados desarrolladosLos negocios deben satisfacer algunos criterios de compra como precio, calidad, distribución, seguridad y conveniencia, los estudios muestran deseo creciente para comprar o no comprar un producto con base en variables de RSE.

BOTELLA SUSTENTABLE de Coca-cola (PlantBottle), en México se presentó la primera botella elaborada con hasta 30 % de materiales derivados de plantas y con una huella de carbono hasta 20% menor que su antecesora. productivas.

FUNDACIÓN COCA COLA

Fundación Coca-Cola de Ecuador contribuye a la gestión sustentable de la empresa; impacta positivamente a todos sus públicos relacionados y al mismo tiempo contribuye al éxito y valor agregado del negocio,


Fundación Coca-Cola de Ecuador por más de 10 años ha demostrado tener un impacto positivo en todas las comunidades donde opera y ejecuta proyectos de Responsabilidad Social Empresarial, alineados con su plataforma Viviendo Positivamente.




"Coca-Cola anunció una alianza multianual con (RED), asociación que une distintos esfuerzos globales en la lucha contra el SIDA. la tuberculosis y la malaria, con la cual se pretende eliminar virtualmente la transmisión de VIH de madres a hijos.



Fundación coca cola ayuda con la limpieza costera en la Isla galápagos con el programa “Cada Botella tiene una Historia”
 



El compromiso de Coca-Cola es ser un agente activo en la sociedad por eso ponemos en marcha diferentes iniciativas con nuestro socio embotellador y con diferentes actividades sin ánimo de lucro.



Fomentamos el voluntariado corporativo desde Coca-Cola y su embotellador con acciones en diferentes ámbitos como el medioambiental, deportivo y social.




Fundación Coca-Cola de Ecuador, recibió el Reconocimiento a la Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresarial 2013, en la categoría Fundaciones Empresariales, distinción que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía








Así también en junio del 2014 participo con la reforestación en el bosque protector cerro blanco con la siembra de 1000 arbolitos.





FUNDACIÓN COCA COLA
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