Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Personalizace-datart

No description
by

Activate Datart

on 24 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Personalizace-datart

Co víme o zákazníkovi
Summary
automatizace je schopna zvýšit konverze i tržby v řádech 10 až 20%
Doporučování
Klíč k efektivní personalizaci
Nechme pracovat
stroje

Rukodělná
personalizace


Co nám sám řekl
Jak se choval
Co jsme odhadli
Profil zákazníka
Přínosy
Nezapomeňte ..
Vysvětlovat, že všichni nevidí to samé (call-centrum prodlužuje hovory)
Lidé vidí svou minulost, ne to co jim chcete říci či prodat
"Prohlíželi jste" funguje jako úložné místo zákazníka. (jak řešit skladové dostupnosti?)

Personalizujeme 75% návštěv
cca. 3x vyšší konverzní poměr oproti nepersonalizované variantě
Podpora nákupu v opakované návštěvě
Přínosy
2x vyšší konverze k nákupu příslušenství v segmentu
Nezapomeňte ..
Existují zákazníci, kteří chtějí produkt koupit víckrát v různém čase

Děkujeme!
Přínosy
Zjednodušuje návrh UI
Zvyšuje průchodnost košíku
Nezapomeňte ..
že se personalizace může mýlit
zákazník musí najít možnosti, jak atributy přepnout podle svého
Fakta
Každý den "zachráníme" 2-3 košíky bez slev či dárků
Návratnost investice pod 2 měsíce
Máme výbornou zpětnou vazbu
Vynikající openrate i clickrate

Nezapomeňte ..
... že ostatní to dělají taky
... že se lidé odhlašují
... že jim tím říkáte "sledujeme vás"
Fakta
cca. 1 mil. Kč za půl roku
vysoká open i click rate
pozastaveno
Nezapomeňte ..
Dynamicky generovný email je citlivý na špatný obrázek apod.
Nutná kontrola co se posílá
Nutná synchronizace s ostatními emaily (10 emailů za týden?)
Nakonec POZASTAVENO
Fakta
cca. 2% návštěvnosti
(segment zákazníků COFFEE)

prodány kávovary za několik set tisíc

kampaň neovlivnila bouncerate
Nezapomeňte ..
Někdy to vypnout !
Jak hlídat skladovou dostupnost?
Je taková kampaň efektivní z pohledu nákladů?
Fakta
4 x vyšší obrat na jeden email
Databáze "jen" cca. 15 tis emailů
Zhruba dvojnásobek času na přípravu akce
Nezapomeňte ..
Jak hodnotit 4x vyšší efekt na 3% aktivní mailové databáze ?
Příprava zájmového newsletteru je dramaticky náročnější na znalosti lidí, kteří ho připravují
Fakta
Osloveno 70tis uživatelů na základě vlastnictví staršího televizoru

20x vyšší RPE než běžné emaily
Prodej televizoru byl pouze zlomek z obratu akce
Nezapomeňte ..
Zatím nám nevychází návratnost investic

cca. 4% návštěvnosti
cca. 3% návštěvnosti
Basket reminder
Browsing reminder
After sales
Fakta
Vysoká action rate
Revenue v řádech desítek tisíc
Nezapomeňte
... že podobnou nabídku je třeba inovovat
... že je třeba sladit s newslettery
... že je nutné sladit s odhlášením
... že update nabídky něco stojí

POZASTAVENO

Emaily dle zájmu
přesně cílené kampaně mohou být mnohonásobně efektivnější, ale jejich produkce "něco" stojí
Adresa, jméno, objednávka, registrace, ..
otevření emailu
kategorie
produkty
...
zájmy, věrnost, pohlaví, ..
konkurenční prostředí není připraveno na personalizaci
Komplexní kampaň
Jiří Štěpán

Jiří Navrátil
&
twitter.com/JiriStepan
Full transcript