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치료적 & 비치료적 의사소통

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by

yunhee Kim

on 1 December 2013

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Transcript of 치료적 & 비치료적 의사소통

치료적 & 비치료적 의사소통
관련 동영상
- 대상자의 성장을 촉진시키기 위해서 먼저 자기 자신의 태도를 살펴본다.
- 대상자가 생산적인 생활을 할 수 있도록 희망을 준다.
- 대상자를 존중하는 것은 필수적인 부분이다.
- 대상자에게 행동의 적절성에 대한 피드백을 준다.
- 대상자가 다루기 어려운 행동과 관련된 감정에 주의를 기울이도록 도와준다.
- 대체행동을 개발할 수 있도록 정서적 지지를 한다.
- 대상자의 인격 중 건강한 부분을 강화해 주고 지지한다.
- 독립 정도에 따라 더 많은 책임을 질 수 있는 성장을 격려한다.
- 대상자의 느낌과 욕구에 반응한다.
- 의사소통에 도움이 되는 환경을 만들어 준다.

Q&A
자료조사
201017791 김다영
201117622 김연주
201117624 김은영

자료요약
201117620 김선희

프레지
201117623 김윤희



발표
201117617 김고은이

목 차
1. 의사소통의 정의

2. 관련 동영상

3. 치료적 의사소통을 위한
간호사의 자질과 태도

4. Q&A
의사소통이란?
두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도 신념을 전달하고, 반응을 받으면서 상호간의 의미를 공유하는 과정

치료적 의사소통이란?
간호사가 자기 자신을 치료적으로 이용해, 개인이나 집단의 가치와 태도에 대한 변화를 유도하는 것

↔ 비치료적 의사소통
의사소통의 정의
치료적 의사소통을 위한
간호사의 자질과 태도
Thank you
→ 사전적 의미: 놀란 것을 그치고 마음을 안정시킴
→ 거짓안심은 오히려 대상자를 잘못 이해하게 되어 대화가 끊김
→ 불필요한 말 또는 일시적인 안심:
환자의 개인적 느낌을 평가하는 잘못된 방법
-> 이해와 감정이입의 결여를 초래
안심
< 거짓 안심시키기의 세 가지 형태 >
①가능성이 없는 어떤 것을 약속
예) “걱정마세요. 모든 것이 다 잘 될 거예요”
②진실이 아닌 것을 말하는 것
예) “걱정할 일이 아닙니다”
③비일치적인 방법으로 위로하는 것
예) “걱정이 많이 되시죠 (방긋 웃으며)”
지나친 탐색, 해명 요구
→ 대상자에게 꼬치꼬치 캐물을 경우:
대상자는 방어적 또는 분노
예) “왜 그렇게 생각하셨죠?”
“왜 그렇게 느꼈죠?”
“왜 그렇게 행동했습니까?”
→ “왜” 라고 묻지 않기
→ “어떻게 사건이 진전되었나요?”라고
묘사하는 것이 효과적
과도한 질문하기
→ 비판적인 감정을 표현하는 것 같은 느낌을 줄 수 있음
예) 상대방에게 따지는 것 같은 인상, 동의하지 않는다는 불쾌감
→ “왜”라는 질문보다 “어떻게” “무엇” “어떤 이유” 와
같은 표현을 통해서 질문

잘못된 예) “당신은 왜 그 전공을 택했어요?”
올바른 예) “당신은 어떤 이유로 그 전공을 택하게 되었지요?”
“당신이 그 전공을 택하게 된 동기가 궁금하군요”
관심기울임
상대방에게 관심을 보이는 것.
→ 심리적 일치감(rapport) 형성을 위한
가장 기본적인 기법
→ 구체적인 언어반응 < 비언어적 반응
※ 비언어적 반응의 예:
몸을 상대방 쪽으로 기울이기, 좋은 자세,
표정, 부드러운 시선접촉, 태도, 행동 등
인도
→ 개방적인 대화를 할 수 있도록 격려하기 위해 사용
→ 관계를 처음 시작하는 단계에서 유용

①간접적 인도: 대상자가 하고 싶은 말을 시작하도록
하여 대화에 대한 책임감을 갖게 하는 것

②직접적 인도: 대화의 주제를 보다 구체적으로 만드는
방법
자기 노출
자신의 인간적인, 개인적인, 사적인 면모를 드러내 보이는 것
→ 주관적, 개인적인 진술, 관계의 친밀함을 보여주는 지표
→ 대상자를 진심을 존중하고 존경하고 있음을 의미
→ 대상자가 자신의 느낌이나 감정의 메시지를 묘사한 후에
사용되어야 함
→ 어느 정도 상대방과의 촉진관계가 형성되었을 때 사용
※ 간호사의 자기노출 시
①대상자가 메시지나 느낌을 설명
②간호사가 경험한 유사한 경험이나 느낌을 묘사
③대상자의 반응을 기다림
경청
귀를 기울여 들음.

→ 상대의 말을 들음
→ 친밀감을 형성하고 유지시켜주는
가장 중요한 효율적인 의사소통
→ 훌륭한 경청 시 환자의 자유로운
자기표현 가능, 정서적인 해방 촉진,
치료적으로 효과적인 치료관계 확립
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