Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Untitled Prezi

No description
by

Carolina Ramirez

on 18 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Untitled Prezi

Mercadotecnia y Creatividad
Segmentación
de
MERCADOS

Sergio Rafael Lizárraga A01225139
José Alejandro Dávila A00998903
Juan Carlos González A01138482
A. Carolina Ramírez A00813015

ESTRATEGIAS PARA SELECCIONAR LOS MERCADOS META
Marketing uno a uno
Método de marketing individualizado que utiliza la información del cliente para crear con él relaciones a largo plazo, personalizadas y productivas.

La meta es reducir costos mediante la retención de los clientes y aumentar los ingresos con su lealtad

Capítulo 8
+ Mercado
+ Segmento de mercado
+ Segmentación de mercados

CONCEPTOS CLAVE
MERCADO
1.- Personas u organizaciones con
2.- Necesidades y deseos, y con la
3.- Capacidad
4.- Disposición de comprar.

SEGMENTO
DE MERCADO
Subgrupo de personas que comparten una o más características que les hacen tener necesidades de productos similares.

Proceso de dividir un mercado en segmentos significativos realmente similares.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
coca cola
chico's
IMPORTANCIA

de la segmentación de mercados
En general, su
importancia
se sustenta en 3 importantes razones.
RAZÓN #1
Permite identificar sectores con necesidades similares y analizar sus características.

RAZÓN #2
Proporciona información que ayuda a diseñar las mezclas de marketing igualadas a las necesidades.

RAZÓN #3
Es consistente con el concepto de marketing (satisfacer necesidades y deseos)

Ayuda a las empresas a definir
con mayor precisión las necesidades
y los deseos de los clientes.

Es un auxiliar en la delimitación y
precisión de los objetivos del marketing,
en la evaluación del desempeño y
en la asignación de los recursos.

SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
CASO PRÁCTICO: BOWERS & WILKINS
1. Sustancialidad


4.Posibilidad de Identificación y Mensurabilidad


2.Accesibilidad

3.Capacidad de Respuesta

4 CRITERIOS PARA UNA SEGMENTACIÓN EXITOSA
“Un segmento debe garantizar el desarrollo y mantenimiento de una mezcla de marketing especial”

“La empresa debe ser capaz de llegar a los miembros del segmento con mezclas de marketing personalizadas”

“Si un segmento responde de igual forma a una mezcla de marketing que otros segmentos, no es necesario tratarlo por separado”

“El segmento debe ser fácil de identificar y tener tamaño mensurable”

CASO PRÁCTICO
BOEING JETS
Bases para segmentar
bienes de consumo
Bases = variables, que son las características de los sectores identificados.
La clave es escoger bases que generen segmentos sustanciales.
 + Variables = Segmento + específico
- Variables = Segmento – específico

Segmentación de una Variable:
a) Sencilla
b)Fácil de emplear
c)No es muy precisa

Segmentación con Variables Múltiples:
a)Precisa
b)Tendencia actual y del futuro
c)Disminuye el tamaño de los segmentos individuales

Empresas de bienes de consumo utilizan una o más de las siguientes:


*
*
*
*
Tipos de Segmentación
(10)

Segmentación Geográfica
Es segmentar los mercados por región de un país o del mundo, tamaño del mercado, densidad del mismo o clima.

El clima y el número de personas dentro de una unidad de tierra son factores modificadores de bienes que tienen diferente atractivo según la región.


Segmentación Demográfica
Es segmentar los mercados por edad, género, ingreso, orígenes étnicos y ciclo de vida familiar

Es fácil de obtener y está relacionada con el comportamiento de consumo
y compra.

Recién nacidos, infantes, niños pequeños, pre-adolescentes, adolescentes y adultos jóvenes (Generación Y), adultos (Generación X), baby boomers y adultos mayores.

Segmentación por Edad

75% de las mujeres manejan las finanzas familiares e influyen 80% en las compras de consumo

Compran 51% de los aparatos electrónicos y 65% de los automóviles nuevos

Las mujeres toman decisiones de compra sobre una gran variedad de bienes y servicios y no solo de los productos empacados.

Segmentación por Género

Segmentación por Ingresos

Los ingresos influyen en los deseos y determinan el poder de compra.

Bienes raíces, ropa, automóviles y alimentos están segmentados por ingresos.

Hasta la década de 1970 la barrera social seguía intacta.

Los hispanos, afroamericanos y asiáticos son los tres grupos étnicos más numerosos en Estados Unidos.

Las empresas como Reebok, P&G y Bank of America han desarrollado iniciativas multiculturales de marketing diseñadas para satisfacer los deseos de estos grupos “minoritarios”.

Segmentación Étnica

Segmentación definida por una serie de etapas de vida, a su vez determinadas por una combinación de edad, estado civil y la presencia o ausencia de hijos.

Segmentación por el Ciclo
de Vida Familiar

Proceso de agrupar a los clientes en segmentos de mercado con base a los beneficios que buscan del producto.

* Factor diferenciador:
Agrupa a los clientes potenciales en base a sus necesidades o deseos, en
lugar de características

Segmentación por Beneficios
Segmentación por Tasa de Uso
Divide un mercado por la cantidad de producto comprado o consumido.

Cataloga a los usuarios como: irregulares, frecuentes, previos, potenciales, medios y primerizos. Permite dirigirse a los usuarios considerables y desarrollar tendencias de marketing.

Principio 80/20: Principio que sostiene que 20% de los clientes genera 80% de la demanda.

Los programas de frecuencia y lealtad surgen de este tipo de segmentación.

Segmentación Psicográfica
Personalidad

Refleja los rasgos, actitudes y hábitos de una persona.
Motivos
Es hacer un llamado a la economía, la confianza, la independencia, el estatus, la seguridad, etc. Es apelar a las emociones
Estilos de vida
Es hacer un llamado a la economía, la confianza, la independencia, el estatus, la seguridad, etc. Es apelar a las emociones
Geodemografía

Agrupa a los clientes potenciales en categorías de estilo de vida de su vecindario. Combina geografía, demografía y estilo de vida.


Segmentación de mercado basada en la personalidad, los motivos, los estilos de vida y la geodemografía.

Bases para segmentar
los mercados de negocios

4 segmentos
Productores
Revendedores
Gobierno
Instituciones
Ya se que se elijan varios o uno de estos cuatro segmentos, es probable que se encuentre diversidad dentro de los clientes potenciales.

Para eso se consideran las siguientes variables:

VARIABLES A CONSIDERAR:
Características
de la Empresa
Empresas regionales vs internacionales
Proceso de Compra
Un gran número de empresas considera útil
segmentar a los clientes con base a su forma de comprar.

Características a OBSERVAR:

1.- Ubicación geográfica
2.- Tipo y tamaño
3.- Uso del producto
4.- Volumen de compra
5.- Cantidad de productos y materias primas

Todas las variables anteriores son importantes para la segmentación

CASO PRÁCTICO
Clasificación de criterios de compra
-Precio
-Calidad
-Soporte Técnico
-Servicio

Existen dos perfiles de estrategias por parte de los compradores:




Perfiles Estratégicos del Comprados
1. Satisfactores: Clientes que realizan un pedido con el primer proveedor conocido para satisfacer su necesidad.

2.Optimizadores: Clientes que consideran varios proveedores, tanto conocidos como desconocidos, estudian propuestas y seleccionan una.

CASO PRÁCTICO
Elegir una o varias bases para segmentar el mercado

PASO #3
Seleccionar los descriptores de la segmentación

PASO #4
Perfil y análisis de
segmentos

Seleccionar los mercados meta

Diseñar, implementar y mantener mezclar de marketing adecuadas

Pasos en la Segmentación de un Mercado
PASO #1
Seleccionar un mercado o categoría de producto para analizarlo

PASO #2
PASO #5
PASO #6
NOTA: pasos 5 y6 son actividades de marketing después de la segmentación de mercado (1-4)
MERCADO META
Grupo para el que una organización diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing creada para satisfacer sus necesidades y da como resultado intercambios mutuamente satisfactorios.

Ya que la mayoría de los mercados incluyen clientes diferentes, es poco probable que una sola mezcla de marketing atraiga a todos los segmentos.

MERCADO META NO DIFERENCIADO
Su estrategia es un enfoque de marketing que considera al mercado como un gran mercado sin segmentos individuales y, por lo tanto, utiliza una sola mezcla de marketing.

MERCADO DE SEGMENTOS MÚLTIPLES
Estrategia que elige dos o más segmentos de mercado bien definidos y desarrolla una mezcla de marketing distintiva para cada uno de ellos.

VENTAJAS

-Ahorros potenciales en costos de producción/marketing
-Empresa es más susceptible a la competencia


DESVENTAJAS

-Ofertas de productos poco creativas


CASO PRÁCTICO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
-Concentración de recursos.
-Satisface mejor las necesidades de un segmento definido.
-Permite que algunas pequeñas empresas compitan mejor con las grandes.
-Posicionamiento sólido.

-Segmentos demasiado pequeños o variables.

-Competidores grandes pueden tener un marketing más efectivo para el segmento nicho.


CASO PRÁCTICO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
-Mayor éxito financiero

-Economías de escala en producción/marketing


-Altos costos

-Desmantelamiento


ESTRATEGIA CONCENTRADA
Su estrategia es un enfoque utilizado para seleccionar un segmento de mercado (nicho) para dirigir todos los esfuerzos de marketing.

CASO PRÁCTICO
Hay 4 tendencias
que apoyan esto
1.- Consumidores no quieren ser tratados como masas



2.- El marketing directo y personal seguirá aumentando para satisfacer las necesidades de los consumidores que ya no tienen tiempo para invertir



3.- Los consumidores solo serán leales con las marcas que sean leales con ellos y lo reiteren en cada compra.



4.- Las estrategias de medios masivos desaparecerán conforme las bases de datos de información personalizada vayan creciendo.


CASO PRÁCTICO
Desarrollo de una mezcla de marketing específica para influir en la percepción general que los clientes potenciales tienen de una marca.

POSICIONAMIENTO
POSICIÓN
DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
Lugar que un producto ocupa en la mente del consumidor en relación con las ofertas de la competencia.


Estrategia de posicionamiento que algunas empresas usan para
distinguir sus productos de los de sus competidores.


CASO PRÁCTICO
MAPA PERCEPTUAL
Medio para mostrar en una gráfica, con dos o más dimensiones, la ubicación de los productos en la mente de los consumidores.


Bases para el Posicionamiento
Las variables son las siguientes:
1.- Atributo
2.- Precio y calidad
3.- Uso o aplicación
4.-Usuarios del producto
5.- Clase de producto
6.- Competidor
7.- Emoción

Cambiar las percepciones de los consumidores de una marca en relación con las marcas competidoras.



Es una herramienta para sostener el crecimiento en los mercados lentos o corregir errores de posicionamiento
CASO PRÁCTICO
Caso Práctico:
Frente de Autos
Caso Práctico:
Hollywood
Full transcript