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STARBUCKS

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by

Celia Sánchez Alvarado

on 11 February 2014

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Transcript of STARBUCKS

STARBUCKS
COFFEE COMPANY

HISTORIA
EVOLUCIÓN DEL LOGO
PUBLICIDAD
PRODUCT PLACEMENT
MERCHANDISING
En las tiendas...
En Internet...Starbucks store
CAMPAÑAS DE STREET MARKETING
Regalo de productos en CIU
Starbucks en supermercados
Ejemplo de New York
"One person can save trees, together we can save
forests: la acción medioambiental de Starbucks."
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CRISIS DE COMUNICACIÓN
1. Starbucks es investigada, junto a otras multinacionales,
por supuestas ventajas fiscales
2. Starbucks genera polémica al dar a entender que los envases argentinos tienen una calidad inferior
3. La crisis del “extracto de cochinilla”
4. Starbucks usa agua de un baño público para hacer sus cafés
DIVERSIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE
COMUNIDAD
ABASTECIMIENTO ÉTICO
1971 - 1987
1987 -1992
1992 - 2011
Starbucks y la no publicidad
Internet.
Clientes como mejor forma de publicidad.
Posición de locales.

En 2008 llevo a cabo un plan para reposicionarse en el mercado a raíz de la nueva competencia como McDonnals y su McCafé.

El anuncio se hace implícitamente mediante la aparición del producto de Starbucks. Consigue que veamos el ir a tomar un café a Starbucks un acto cargado de glamour y estilo.

El Inapam consigue empleo en Starbucks a mayores entre 60 y 65 años como baristas. (México)

o Construcción de tiendas más ecológicas:
Armarios fabricados con productos reciclados, baldosas recicladas, pintura con menos cantidad de productos tóxicos...
SERVICIO A LA COMUNDUDAD
Su meta es lograr que en 2015, tanto empleados como clientes aporten más de un millón de horas de servicio a la comunidad cada año. Este voluntariado lo fomenta el programa Starbucks Community Service Programme creado en 2010.
STARBUCKS FOUNDATION
Empezó en 1997 financiando programas de alfabetización en los Estados Unidos y Canadá:
 Apoyo a las comunidades de cultivo de café, té y cacao
 Acceso de agua potable
 Patrocinio de la educación en China
 Reconstrucción de la Costa del Golfo de México
o
Apoyo a los agricultores:
Tiene previsto aumentar su compromiso de préstamos a los agricultores hasta los 20 millones de dólares para 2015. Además, ha establecido centros de apoyo a los agricultores en Costa Rica y Ruanda,
o
Café:
"Prácticas de cultivo justo del café (C.A.F.E)"
, ayudan a los agricultores a cultivar café de un modo mejor.
o
Té:
miembros de la
Ethical Tea Partnerships.
) También se acercan a las comunidades que producen los ingredientes de los tés Starbucks a través del proyecto
CHAI.
o
Cacao:
El programa
Cocoa Practices
está diseñado para verificar la cadena de suministro de los granos de cacao que finalmente terminan en las bebidas. También colabora con la
World Cocoa Foundation
(de la que Starbucks forma parte) y con la
Gates Foundation.



-
1971
: Primera tienda Starbucks
-
1982
: Incorporación de Howard Schultz (Presidente y consejero delegado de Starbucks)
-
Objetivo inicial de la compañía

-Discos de música a la venta

-Venta de las innovadoras cápsulas de café
- La famosa cerveza de mantequilla de Harry Potter
NUEVOS PRODUCTOS
REDES SOCIALES
ENTREVISTAS
LA PRESENCIA DE STARBUCKS EN LAS REDES SOCIALES Y LA CLAVE DE SU GRAN ÉXITO
Starbucks contratará a 10.000 veteranos de guerra y cónyugues militares en servicio activo. (EE.UU)
Starbucks España colabora con la Fundación Sindrome de Down.
Están comprometidos a defender una cultura que valore y respete la diversidad, tanto de sus
empleados
(partners), como de sus
clientes, comunidades y proveedores
. Ejemplos:
o Ahorro energético:
Certificado LEED
o Reciclaje y reducción de residuos:
Ofrecen un descuento de 0,40 euros a cada cliente que traiga su propio termo o taza.
o Ahorro de agua
o Combatir el cambio climático
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