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Imagen, Etiqueta y Protocolo

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PAULA VELASQUEZ

on 11 August 2016

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Transcript of Imagen, Etiqueta y Protocolo

IMAGEN
Falencias mas comunes de la Expresión Oral
DEFINICIONES
Impacto de la primera impresión
VESTUARIO
IMAGEN DEL HOMBRE Y LA MUJER
Importancia del Protocolo, no hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión
VESTUARIO
Presentación Personal
Expresión Corporal
Objetivo. Complementar la preparación académica con una sólida formación integral, que contemple la educación en valores y en todos aquellos aspectos del comportamiento social que hagan del egresado un ciudadano comprometido con el destino del país y exitoso en su vida laboral.

Evaluación. Será evaluado por la asistencia al mismo de conformidad con el Reglamento Académico y Disciplinario de la Institución. El estudiante deberá asistir al 85% de la intensidad horaria total, para acreditar su participación.

Objetivo y Evaluación
La cortesía se coloca en el tono de voz, en las actitudes hacia quienes nos rodean, más que en las fórmulas clásicas.
Cortesía
YO
TU
EL
NOSOTROS
VOSOTROS
ELLOS
Comunicación Hablada
Imagen, Etiqueta y Protocolo
Paula A. Velasquez C.
El concepto de imagen permite describir a la figura, representación, semejanza, aspecto o apariencia de una determinada cosa.

Dice la teoría que una imagen es también la representación visual de un elemento que se logra a partir de técnicas enmarcadas en la fotografía, el arte, el diseño, el video u otras disciplinas.
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.
Viene del griego protocollum y significa orden. Elemento de orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.
Cortesía
Presentación Personal
Vestuario
Comunicación Hablada
Entrevista
Citas
Discurso
El Teléfono
La Hoja de Vida
Las Tarjetas

USTED
VOS
TU
UN FUNDAMENTO IMPORTANTE DE NUESTRA PRESENTACION ES SABER VESTIR Y SABER COMBINAR LA ROPA SEGUN NUESTROS ESTILOS Y GENEROS; YA QUE UNA NUEVA MODA PARA VESTIR ES SEGUN EL GENERO, EL DINERO PARA COMPRAR LA ROPA, Y LA CLASE DE GENTE QUE SEAMOS…

Una visita por primera vez a unos clientes, a unos familiares, a unos proveedores ... antes de cualquier contacto físico, presentación o cortesía la imagen es la primera percepción que se tiene de la otra persona. La retina graba esta primera imagen que puede cambiar a lo largo del tiempo. Pero de forma inicial, la primera imagen es lo que se queda grabado en su cabeza.

Si la empresa cuenta con un manual de Protocolo y Comunicación, seguramente que estos aspectos sobre la imagen estarán contemplados, o al menos se hará algún tipo de reseña sobre los mismos. La higiene, el vestuario, el cabello ... todo forma un conjunto, junto con otros valores más personales que no tienen nada que ver con el aspecto físico. Es decir, no solamente las personas altas, esbeltas y atractivas son la buena imagen. Hay otro tipo de belleza que no radica solamente en los aspectos físicos de una persona. Ser educado, inteligente, amable ... no tiene nada que ver con la belleza física pero da una buena imagen de usted y de la empresa a la que representa.

Hay que tener en cuenta que la primera impresión es ÚNICA, no hay otra oportunidad (de ahí su nombre, "primera impresión"). Según reza este dicho: "Hay tres cosas en esta vida que nunca vuelven atrás, la palabra pronunciada, la flecha lanzada y la oportunidad perdida". Una mala primera impresión es una oportunidad perdida.

“La imagen personal es como una foto, es todo lo que los demás ven de nosotros en una rápida y fugaz mirada”.Lola Garcia
El vestuario, la naturalidad, el uso adecuado de la palabra, las posturas correctas, la higiene, el aspecto físico, y nuestro estilismo en general, hacen que la primera impresión sea buena o no.
La primera impresión persiste en el tiempo.
Se puede cambiar, pero cuesta.
¿Cómo dañar una buena
primera impresión?
Masticar chicle
Apariencia descuidada o poco apropiada
No mirar a la persona con que estamos hablando
No sonreír cuando una persona se acerca
Estrellarse los dedos
Limpiarse los dientes con las uñas
Sonarse y luego mirar el pañuelo
Bostezar abiertamente
Usar un vocabulario vulgar o excesivamente familiar
Morderse las uñas s o las cutículas
Entrarse un dedo u objeto en el oído
Quitarse los zapatos
Estirarse
Llevarse las manos a la nuca, mostrando las axilas
Tocar a la persona con quien hablamos
Eructar
Reírse a carcajadas
Escupir
Carraspear
Hacer ruido con la lengua o los dientes
Elementos básicos para una
apariencia personal positiva en las mujeres
Vista ropa de calidad, buen entalle, buen corte, buen genero.
Cabello limpio, arreglado, recogido.
Maquillaje discreto.
Lleve las axilas bien rasuradas
Escoja ropa de estilo sencillo
Desarrolle un buen sentido de la combinación de colores y compre ropa que se pueda combinar
Blusas con escotes discretos
Llevar las piernas bien rasuradas
La abertura de las faldas debe ser discreta, no debe mostrarse la ropa interior
Use una fragancia suave
Los zapatos deben estar en buenas condiciones
Cartera de buena calidad y buen tamaño.
Vestir para la ocasión
Las mujeres
Elementos básicos
para una apariencia personal
positiva en los hombres
Aseo y arreglo cuidadoso.
Cabello limpio, bien cortado, peinado.
Si tiene barba o bigote, cortados y cuidados.
Afeitada diaria.
Loción después de afeitarse, con moderación. De olor agradable y suave.
No tener cabellos sueltos
Joyas de buena calidad y sencillas
Lentes sencillos, de concha o metal.
Maletín negro o marrón, o cualquier color oscuro, en piel.
Encendedor no desechable.
Un desodorante.
Manos limpias y cuidadas.
Uñas cortadas y limpias.
Cuide su dentadura.
Ropa adecuada para la ocasión.
Lleve su camisa bien planchada, con cuello y puño en perfectas condiciones.
Lleve siempre pañuelo
Armonice la corbata con la ropa
Zapatos limpios, brillados y en perfectas condiciones.
El cinturón del mismo color de los zapatos.
Medias en combinación con los zapatos y el pantalón.
Su traje bien planchado, sin manchas y en buenas condiciones.
Los botones bien asegurados.
Ropa Deportiva
Ropa Informal
Vestido Corto
hasta media pierna
Vestido de coctel
Traje de Noche
Ropa informal
Vestir para la ocasión
Los hombres
Ropa deportiva
Chaqué
Frac
Esmoquin
Traje Oscuro
Se marcan conceptos básicos, dentro de los cuales nos podemos mover en cuanto a diseños, colores y tejidos, pero siempre respetando esas características básicas que deben cumplir nuestros vestidos.

También deberíamos conocer, las equivalencias que existen entre el vestuario de etiqueta masculino y el femenino, para establecer un nivel de igualdad en el vestuario de ambos y no caer en una cierta disparidad a la hora de vestir de etiqueta.

Tabla en la que se indica este tipo de equivalencia, que nos puede ayudar a la hora de establecer este vestuario en una pareja.

El vestirse de la forma adecuada tanto para una entrevista de trabajo como para desarrollar su labor en el mismo es más importante de lo que parece, ya que puede ser una de las causas por las que se tengan más oportunidades de cara al futuro

Diferenciaremos de forma clara los dos tipos de comunicación hablada: cuando hay alguien delante (reuniones, conferencias, etc.) y cuando no lo hay (teléfono, intervenciones en radio, etc).
1. Respiraciones audibles, forzadas y pausas arbitrarias.
2. Hablar con quijada cerrada y labios inmóviles.
3. Hablar con tensión en el cuello, rostro y hombros.
4. Atropellarse, omitir sonidos consonánticos y vocálicos.
5. Emplear timbres falsos para “impresionar”.
6. Ser monótono, empleo de latiguillos o volúmenes inadecuados.
7. Carraspear, chasquear o saborizar.

Recursos Expresivos de la Voz
Tono
Timbre
Intensidad
Duración
Expresividad Vocal
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Falencias mas comunes de la expresión lingüística
Cambio brusco del narratario.
Disculpa de la falsa modestia.
Establecer distancia léxica.
Excesivos tecnolectos y jerga no compartida.

Falencias mas comunes
1. Fallas en el manejo del centro y tensión corporal.
2. Fallas posturales: chicken neck, caída lumbar.
3. Movimientos involuntarios: tics, balanceos.
4. Gestos y desplazamientos asincrónicos.
5. Cierre, distanciamiento del espacio y del cuerpo.
6. Manejo inapropiado de los apoyos y de las ayudas audiovisuales.
7. Fallas en la orientación de la mirada: navegante, de inspiración, de súbdito o de cuarta pared.
CONTENIDO
Que es?
Protocolo, Etiqueta, Urbanidad, Ceremonial, Cortesía

Protocolo Empresarial?

Como vestirse?
Para entrevista de trabajo hombre/mujer
Para ir al trabajo

Puntualidad
Urbanidad es el comportamiento correcto y con buenos modales que demuestra buena educación y respeto hacia los demás.
Ceremonial es el conjunto de reglas para determinados actos solemnes...
Cortesía es la demostración o acto con que se manifiesta atención, respeto o afecto
El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas que regulan la actuación de una empresa, tanto interna como externamente. Las habilidades sociales son transmitidas y siempre se refieren a personas o grupos, más o menos grandes que establecen unas pautas de convivencia y, en definitiva de comunicación.

Otra definición de protocolo empresarial sería el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de actos promovidos por empresas privadas.
Puntualidad es una actitud humana considerada en muchas sociedades como la virtud de coordinarse cronológicamente para cumplir una tarea requerida o satisfacer una obligación antes o en un plazo anteriormente comprometido o hecho a otra persona.
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