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Áreas Funcionales de la empresa

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Alejandro Trejo Garcia

on 28 October 2014

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Transcript of Áreas Funcionales de la empresa

Existen 3 conceptos de producto:
Producto Básico
Producto Real
Producto y valor agregado
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Publicidad
Ventas
Relaciones Públicas
Investigación de mercados
Finanzas
Mercadotecnia
La producción es la transformación de insumos mediante la optimización y transformación de los recursos en los productos requeridos por el consumidor.
Producción
Recursos Humanos
Los recursos humanos pueden definirse como el conjunto de habilidades, experiencias, conocimientos y competencias del personal que integra una empresa.
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, contratación, promoción Y TRANSFERENCIA DE PERSONAL

promoción y transferencia
Entrenamiento, capacitación y desarrollo personal
administración Sueldos y salarios
PRESTACIONES
administración de nominas
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
análisis Y valuación de puestos, calificación de méritos Y remuneración del personal
La administración de la producción consiste en:
Planear
Coordinar
Controlar


Producir bienes y servicios de óptima calidad y satisfacer las necesidades del cliente.
Existen diversas formas de sistemas de producción:
Producción doméstica
Las actividades básicas que se desempeñan en el área de producción son:


• Programación de producción.
• Diseño del producto o ingeniería de desarrollo.
• Control de calidad.
• Mantenimiento.

Áreas funcionales de la empresa
Finanzas
proviene del latín «finis» que significa acabar
o terminar.

Producción artesanal


Producción en serie

Producción mecanizada
Producción robotizada
Estudia el movimiento del dinero, la obtención y la
administración del dinero
que se realiza para lograr los respectivos objetivos, tomando en cuenta todos los riesgos que ello implica.
La mercadotecnia comprende todas las variables o factores para atraer el mercado meta. Mediante esta se definen los atributos que debe reunir el producto o servicio que la organización ofrece a sus clientes potenciales, por lo que constituye un factor clave en el éxito o el fracaso. La mezcla deberá ser distinta a la de los competidores, y representar una ventaja significativa y un valor agregado para el consumidor.
Para esto se llevaran diferentes procesos y etapas las cuales nos harán llegar al mercado meta.
Obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente, registrar las operaciones, presentar los resultados de la operación y cumplir con las obligaciones fiscales.
es el conjunto de técnicas con la finalidad de lograr una retribución mas justa y equitativa de todos y cada uno de los miembros de la empresa
Funciones del área de finanzas
Mezcla de Mercadotecnia
Las 4 "P"
Producto
Es el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como: presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo de vida y prestigio.
Precio
Es uno de los factores más importantes, ya que de su correcto establecimiento depende la aceptación del producto en el mercado y las utilidades de la empresa. La política de precios debe permitir la recuperación de los costos y la obtención de rendimientos.
Plaza
Consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idóneo.
Promoción
Es la combinación de las funciones de ventas, promoción, publicidad y relaciones públicas, cuya finalidad es que el cliente conozca, acepte y adquiera el producto o servicio.
El entrenamiento se orienta al desempeño de un puesto y a niveles operativos administrativos.
La capacitación es la adquisición de conocimientos y competencias en el trabajo enfocada a mandos intermedios y ejecutivos.
El desarrollo, se da en nivel ejecutivo y directivo y sirve para el perfeccionamiento de potencialidades y la adquisición de nuevas habilidades

“Todo aquello que puede ofrecerse a un cliente para su adquisición, uso o consumo y además puede satisfacer un deseo o necesidad”. -American Maketing Association
La finalidad de los servicios y prestaciones es proporcionar bienes, facilidades o actividades, con el fin de lograr que el personal obtenga beneficios adicionales al sueldo y consecuentemente una mayor motivación.
Constituyen un medio de motivación mayormente utilizado por las empresas grandes; esto repercute en la productividad, debido a que influye de manera positiva en el clima organizacional.

Planeación financiera y presupuesto
s
Inversiones
Crédito y cobranzas
Cuentas por pagar
Impuestos
Administración de riesgos
La promoción consiste en ascender al empleado aun puesto de nivel superior con un mejor sueldo, o incrementar el sueldo con el mismo puesto.
La transferencia consiste en cambiar al trabajador a un departamento, área o puesto distinto al que desempeña.

El objetivo de la administración de nominas es el calculo de sueldos y salarios para lograr que los empleados sean justa y equitativamente compensados mediante sistemas de remuneración acordes al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo de cada puesto
tiene como objetivo reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, físicos y psicológicos, que provienen del trabajo y pueden causar enfermedades o deteriora la salud, con la finalidad de reducir el control y evitar accidentes en el trabajo y preservar la salud y el bienestar del personal
El análisis de puestos es una técnica cuya finalidad es la descripción detallada de las actividades y requisitos que se requieren para desempeñar una unidad de trabajo específico e impersonal o un puesto
La evaluación de puestos es la aplicación de técnicas para asignarle un valor monetario a un puesto de acuerdo con sus características y requisitos
Se encarga de:
Crear
Promover
Distribuir
Vender bienes y servicios

*En el momento y lugar más adecuado, con la calidad requerida para satisfacer las necesidades del cliente.
A través de esta se logra que todos los puestos sean ocupados por personal idóneo, de acuerdo con las necesidades de la organización.
La empresa usa como medio al reclutamiento para divulgar y ofrecer sus requerimientos de personal en el mercado de trabajo. El reclutamiento debe atraer un grupo de candidatos suficiente para garantizar el mejor personal.
Existen 3 tipos de reclutamiento:

reclutamiento interno
reclutamiento externo
reclutamiento mixto
Desarrollo de nuevos productos
-Debes considerar:
 Las necesidades de los clientes
 Diseño y características del producto
 Prueba del producto
 Desarrollo de una marca que supere expectativas
 Mercadotecnia más adecuada
 Introducción y lanzamiento del producto al mercado
 Promoción de su continuo desarrollo
Los precios están condicionados por diversos factores:

 La demanda del producto
 El tipo de cliente
 La competencia
 Los costos que resultan de su fabricación

Existen 3 formas básicas para determinar el precio de un producto:

i. Maximización de utilidades
ii. Liderazgo en el mercado
iii. Liderazgo en calidad

La selección de los puntos y canales de distribución depende de los recursos, las características especificas del producto y del mercado meta hacia la cual se dirija la mezcla de mercadotecnia
Elaborar un excelente producto o servicio rara vez constituye un elemento suficiente para asegurar el éxito de una organización; es necesario desarrollar medios para que los productos lleguen a los consumidores
Logística
Planificación de estrategias
Selección de canales de distribución efectivos
Manejo y Movimiento del producto
Posicionamiento en el mercado del producto

En la mezcla promocional podemos encontrar:
 Promoción de ventas
 Publicidad
 Ventas
 Relaciones publicas

Para diseñar una estrategia efectiva, debes tomar en cuenta:
Influencias de la sociedad
Características del producto
Filosofía organizacional
Costos y Presupuestos

Mezcla Promocional
Relaciones Públicas
Comprenden la comunicación y el establecimiento de relaciones efectivas que garanticen la buena imagen y el éxito, tanto del producto o servicio como de la prensa ante los clientes externos e internos.
Ventas
Es el convencimiento y la negociación que realizan los representantes comerciales o vendedores de una organización.
Publicidad
Su objetivo es influir en aquellos grupos de población cuyas decisiones y preferencias determinan el éxito del producto. Para lograrlo se requiere crear y establecer en la mente del consumidor una percepción permanente de la calidad y beneficios del producto.
Promoción de Ventas
Es el conjunto de actividades que estimulan la decisión de compra, su finalidad es dar a conocer el producto, acelerar, incrementar y garantizar las ventas
Medios de comunicación
Paga
Prensa
Televisión
Radio
Periódicos
Espectaculares
Medios impresos
Artículos promocionales
Gratuitos
Algunas revistas
Conferencias de prensa y entrevistas
EL MEJOR MEDIO DE PUBLICIDAD NO PAGADA ES LA CALIDAD DEL PRODUCTO Y EL BUEN SERVICIO

La venta está integrada por las siguientes actividades:

Crear una cartera de clientes o prospectos.
 Proporcionar información al cliente, integrar y negociar los intereses de la organización y del cliente.
 Dar a conocer el producto o servicio.
 Crear un clima de lealtad, confianza y comunicación entre la empresa y el cliente.
 Cerrar las ventas y proporcionar un servicio pos venta.

Una de las técnicas más usuales en el proceso de ventas es el proceso AIDAS:

1) ATENCIÓN: Es lograr la atención del cliente mediante una presentación adecuada.
2) INTERÉS: Exponerle al cliente todas las ventajas del producto para despertar su interés.
3) DESEO: Motivar y crear el deseo de compra a través del convencimiento de las ventajas del producto
4) ACCIÓN: Cerrar la venta mediante la inducción de la acción de compra.
5) SATISFACCIÓN: Proporcionar un servicio pos venta y garantizar su satisfacción para mantener su lealtad, ya que lo importante es tener un cliente de por vida.

Las principales funciones del área son:
 Empleados

 Sociedad

 Proveedores

 Distribuidores

 Inversionistas

Estudio de mercados
Consiste en recopilar, analizar e interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado. Mediante encuestas, cuestionarios, entrevistas y la aplicación de técnicas estadísticas.
Etapas:
Determinación del problema
Definición de objetivos
Delimitación de la población
Esquema de muestreo y determinación del tamaño de muestra
Diseño de los instrumentos
Cuestionario piloto
Cuestionario Definitivo
Tabulación y análisis
Informe de resultados
Para lograr sus objetivos independientemente de su tamaño, toda empresa realiza funciones básicas.

La consecuencia de los objetivos de una organización implica realizar un sin número de actividades.

Para simplificarlas y facilitarlas se crea la división y la especialización, y se agrupan actividades semejantes tendientes a lograr las cinco funciones básicas de toda organización:
Vender
Fabricar
Manejar el dinero
Manejar la información
Coordinar el personal.
Un área funcional es el conjunto de funciones, actividades y responsabilidades, realizadas de un departamento o área de la organización.
Producción
Mercadotecnia
Finanzas
Recursos Humanos
• A través de estas se logran los objetivos de la empresa
• Su existencia permite una mayor eficiencia y eficacia promovida por la especialización, la cual elimina la duplicidad de esfuerzos y facilita la optimización de recursos.
• Delimita funciones y jerarquías
• Son indispensables para trabajar eficientemente

La forma de organizar las áreas funcionales depende de:
Tamaño
Volumen de operaciones
Sus Recursos

*Conforme las organizaciones crecen se hacen más complejas y será necesario que un especialista se dedique a cada una de las actividades.
Tesorería
Contraloría

El dueño dirige y conoce a todos los trabajadores
• Los problemas de producción y finanza, ventas y personal son tan reducidos, que el propietario puede resolverlos y realizar las actividades inherentes a estas funciones
• La centralización en la toma de decisiones y ejecución de actividades es característica

• Al ser una organización en crecimiento surgen especialistas y áreas funcionales
• Existe la necesidad de aplicar técnicas administrativas
• Se utiliza la delegación de funciones y se establecen niveles jerárquicos

• Resulta imposible que una sola persona tome todas las decisiones
La complejidad de la administración crece, por lo cual se requiere un gran número de áreas donde diversos profesionales y especialistas realicen cada función.

Programación de la producción
Los sistemas de producción más utilizados son:

*PROCESOS:
El producto pasa a través de una secuencia de procesos y se produce de manera intermitente.
*ÓRDENES:
Se determinan cantidades específicas por el lote de producción, de acuerdo con los requerimientos del cliente.

Diseño y desarrollo del producto

Las etapas del desarrollo de nuevos productos son:

• Generación de ideas.
• Selección de ideas.
• Desarrollo de prototipos.
• Pruebas de mercado.
• Diseño de prototipo definitivo.
• Producción.


Control de la producción
Las técnicas más utilizadas en el control de la producción :

*(MRP) Planificación de los requerimientos
de material.

*Presupuestos

Comprenden la estimación de gastos, ingresos, ventas
y costos de distribución, así como la cantidad de
materia prima necesaria y las unidades producidas
al concluir determinado periodo.
Control de calidad
Proceso CTC (Control Total de Calidad)

Son seis las características que distinguen el control total de calidad del enfoque tradicional:

• Control de calidad en toda la empresa; participación de todos los miembros de la organización en esta labor.
• Capacitación y educación en el área de control de calidad en todos los niveles.
• Círculos de control de calidad.
• Utilización de métodos estadísticos.


Contabilidad general y costos
Financiera
Administrativa
Fiscal
• Presupuesto de ventas.
• Presupuesto de producción.
• Presupuesto de compras..
• Presupuesto de flujo de efectivo o de caja.
• Presupuesto de Tesorería. .
• Presupuesto de inversiones
Registro detallado de operaciones que tienen efecto económico en la empresa
Balance General
Estado de Resultados
Estado de cambios en el capital contable
Estado de flujo de efectivo
El presupuesto es un documento donde se expresan cuatitativamente
los recursos financieros y monetarios para lograr los objetivos y el controlde operaciones financiera.
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Aplicación
Tiempo
Es el área de la organización que se encarga de la administración del dinero desde su procuración hasta su inversión o derogación.
De capital
De operación
-
Optimizar recursos monetarios y asignarlos de la mejor manera
-
Formular estrategias de inversión confiables
-
Administrar los excedentes económicos por utilidades en actividades
-
Manejar el dinero excedente en instrumentos financieros buscando los mejores rendimientos.
Es el área que tiene como principal función determinar la capacidad de endeudamiento de los clientes,determinando el monto que la empresa puede prestarle en crédito.
Lleva el control de las cantidades que se deben a los proveedores o a cualquier acreedor por los servicios o bienes recibidos
Esta área se encarga del calculo correcto y pago puntual de los impuestos.
Esta encargada de mantener asegurados todos los bienes de la empresa con cualquier riesgo .
Valenzuela De La Concha,Alberto.
El proceso administrativo en área de la empresa
.México D.F.Textos Universitarios S.A
Instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos de control necesarios para salvaguardar los recursos financieros de la entidad
La responsabilidad del área de contraloría es brindar información veraz y confiable a la administración.
-
Brindar información financiera
-Establecer sistemas y políticas contables
-Mantener el control de costos
-Controlar el capital de trabajo
-Controlar los proyectos de inversión
Munch, Lourdes. Administración. Pearson Educación
Bibliografía
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