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como tratar con deudores morosos

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Jairo Pulido

on 4 January 2013

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Transcript of como tratar con deudores morosos

Con esta entrevista lo que quiero lograr es la reacción de la gente frente a las preguntas y q hacen cuando se atrasan en una cuota porque existen muchos interrogantes frente porque una persona se vuelve deudor moroso si se nace o se hace ? Nace si su educación , desde la cuna han aprendido hacer tramposos frente a sus pagos y frente a sus obligaciones y los otros se hacen , bien por frivolidad o porque las circunstancias le han fallado por lo menos opino que un deudor deja de ser moroso cuando en la circunstancia de atraso en el pago se le ve el compromiso de pago y efectúa un arreglo no del que solo sale por la tangente RESULTADOS La mejor opción contra los clientes morosos es tratar de evitarlos pero esto resulta como imposible la mejor solución es hacerles un estudio detallado comprobar con quien hacemos negocios antes de cerrar un trato
Controlar los cobros
La gestión de cobros y pagos se simplifica para obtener una visión general de sin olvidar los detalles de los clientes morosos
No dejar pasar el tiempo
El tiempo es un factor que nos perjudica porque siempre va a estar a favor de un cliente moroso ya q entre mas se demore estamos perdiendo mas plata y menos inversión porque las empresas que no le pagan a sus proveedores van desapareciendo, cuando detectes un cliente moroso comienza actuar de inmediato cuando más tiempo pase más difícil será recuperar tu dinero
Segmentar los clientes morosos
Hacer una clasificación frente a todos los clientes morosos, ya que no es lo mismo que un cliente se te atrase en un pago a uno que se atrase en varios pagos esto servirá para hacer una segmentación para cada caso CONCLUSIONES Un solo moroso puede llegar a arruinar a la empresa. Es cierto. No es la primera vez que una empresa con pocos clientes tiene que dar el cerrojazo porque uno de ellos no ha cumplido con sus periodos de cobro. Pero todo tiene solución. Existe una serie de normas que se pueden implantar en la empresa para evitar o eliminar al máximo los morosos RECOMENDACIONES 1 )Que sistema de pago utiliza actualmente ?
2) cuando se atrasa en una cuota que significa para usted ?
3) se molesta si se atrasa en una cuota y la llaman a recordarle ?
4) Por lo general en cuantas cuotas difiere sus compras ?
5) se considera un cliente eficientes en sus pagos en las fechas establecidas ? HERRAMIENTAS,RECOLECCIÓNDE INFORMACIÓN La mejor opción contra los clientes morosos es tratar de evitarlos pero esto resulta como imposible la mejor solución es hacerles un estudio detallado comprobar con quien hacemos negocios antes de cerrar un trato
Controlar los cobros
La gestión de cobros y pagos se simplifica para obtener una visión general de sin olvidar los detalles de los clientes morosos
No dejar pasar el tiempo
El tiempo es un factor que nos perjudica porque siempre va a estar a favor de un cliente moroso ya q entre mas se demore estamos perdiendo mas plata y menos inversión porque las empresas que no le pagan a sus proveedores van desapareciendo, cuando detectes un cliente moroso comienza actuar de inmediato cuando más tiempo pase más difícil será recuperar tu dinero
Segmentar los clientes morosos
Hacer una clasificación frente a todos los clientes morosos, ya que no es lo mismo que un cliente se te atrase en un pago a uno que se atrase en varios pagos esto servirá para hacer una segmentación para cada caso
Establecer un procedimiento
Crear un método estructurado para controlar, detectar y reclamar a los clientes morosos definir las sucesivas etapas del proceso y los plazos para cada una de ellas, de esta forma se puede optimizar los esfuerzos e ir puliendo el procedimiento
Buscar el contacto personal
Este es un buen termino para establecer un contacto personal ya que está demostrado que la mejor forma de cobrar es la personal visitarlo llamarlo para exponerle la situación de su morosidad que él no se olvide de MARCO TEORICO OBJETIVO GENERAL
 
Desarrollar, bajo la filosofía de ACTITUD LIMITE un método para conseguir mayor efectividad en el momento de cobro con un cliente moroso en el menor tiempo posible con una cultura organizacional
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 
Determinar un método de negociación efectiva frente a un cliente moroso pero en ningún caso dejarlo escapar.
 
Identificar con una serie de pasos teniendo en cuenta antes de realizar una operación comercial de antemano a reconocer un cliente moroso
 
Seleccionar las herramientas adecuadas que permitan en el menor tiempo posible el pago de los clientes morosos
 
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
 
Plantear un modelo de gestión de cobranza identificando a un cliente moroso que asegure la eficiencia y la eficacia para el pago total de su deuda OBJETIVOS ¿Cómo hacer para que un cliente moroso pague sus deudas ? PREGUNTA PROBLEMA FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION
   
PRESENTADO POR:
JAIRO ENRIQUE PULIDO G
  
PRESENTADO A:
JOSE RAUL RUIZ

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
OCTAVO SEMESTRE
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD SUBA COMO TRATAR CON CLIENTES MOROSOS http://www.contaduria.gov.co
http://www.jineteyasociados.com
http://www.gestoresderiesgo.com BIBLIOGRAFIA La primera puede ser directamente decir NO, o contra reembolso ANALISIS DE RESULTADOS El estudio del proyecto tiene los métodos de la investigación como cualitativo y cuantitativo frente al cualitativo describe las técnicas de la recuperación de la cartera , de los impagados moderna y profesional ya nivel cuantitativo se puede medir con cifras cuando un deudor moroso hace que una empresa se valla a quiebra
Para recolectar datos de interés realice una entrevista que me arrojara datos de interés porque los clientes se demoran en pagar MARCO METODOLOGICO El estudio planteado surge del negocio ACTITUD LIMITE frente al tema de deudores morosos de la asignatura fundamentos de la investigación carrera de administración de negocios de la universidad del Tolima como una línea de investigación dirigida por el LIC Raúl Ruiz aspirante a doctor en ciencias sociales
La línea de investigación sobre el tema de cómo tratar con los clientes morosos nace a raíz de la situación económica del negocio ACTITUD LIMITE que requiere ir en la búsqueda de alternativas para el cobro de sus clientes morosos
El estudio realizado por http://www.contaduria.gov.co se refleja que en Colombia hay un gran margen de personas morosas las entidades publicas registraron cartera morosa por $37.1 billones en el boletín de deudores morosos esta suma refleja las deudas de 537.329 personas entre naturales (447.063) y jurídicas (90.266 ) ANTECEDENTES Actitud limite es un negocio de distribución de ropa casual y complementos más innovadores que se identifica por sus jeans de alta calidad y diseños de grandes marcas como (diesel, chevignon, levis, aeropostal, the north face, Adidas, lacoste) el cual implemento la venta de su ropa al contado y a crédito sin embargo en ocasiones nuestros clientes no cuentan con liquidez suficiente como para poder pagarnos inmediatamente, por lo que para poder avanzar en nuestro negocio debemos otorgarle crédito para una mayor facilidad de que los clientes adquieran las prendas a un precio favorable tanto para ellos como para nosotros .
El problema reside en como identificar un cliente que tenga un buen ámbito de pago en el trascurso del tiempo he encontrado una variedad de tipos de clientes que los clasifico como buenas pagas, clientes cumplidos, mal pagadores, se trata de clientes morosos que prometen pagar y nunca lo hacen, clientes abusivos representan reclamaciones falsas para no pagar, y clientes muy demorados para pagar.
No hay que olvidarse de otro factor importante en nuestro medio el caso de los proveedores que toca hacerles el pago de contado, el tiempo siempre juega a favor del moroso, porque si no se le paga a los proveedores va desapareciendo la empresa poco a poco y en ocasiones nos encontramos con que simplemente atravesamos un periodo de falta de liquidez para tener una exclusividad de algunas prendas para la satisfacción de los clientes que tengan prendas que van con la vanguardia de la moda muchas veces lo más complicado para las empresas no es vender, si no cobrar y como gestionar esa relación con esos clientes morosos
En primer lugar hay que distinguir a los clientes habituales y constantes para los pagos, de los esporádicos y a quien uno no les puede quedar mal con los pedidos de sus artículos frente a esto; la falta de palabra con los clientes morosos me retrasan en la entrega de la mercancía hacia los otros clientes y comienzo a perder credibilidad frente al negocio.
Como principio básico tengo que tener muy claro que un cliente que este en mora sigue siendo un cliente hasta cierta antigüedad de mora es un cliente que está activo y si no se le cobra, no se le vendió, se le regalo
Dejarle de cobrar a un cliente moroso es doble pérdida para mi negocio, además de la prenda que no paga pierdo el porcentaje de mi sueldo por eso es necesario tener estrategias eficaces para enfrentar los deudores morosos COMO TRATAR CON CLIENTES MOROSOS Un solo moroso puede llegar a arruinar a la empresa. Es cierto. No es la primera vez que una empresa con pocos clientes tiene que dar el cerrojazo porque uno de ellos no ha cumplido con sus periodos de cobro. Pero todo tiene solución. Existe una serie de normas que se pueden implantar en la empresa para evitar o eliminar al máximo los morosos RECOMENDACIONES Un solo moroso puede llegar a arruinar a la empresa. Es cierto. No es la primera vez que una empresa con pocos clientes tiene que dar el cerrojazo porque uno de ellos no ha cumplido con sus periodos de cobro. Pero todo tiene solución. Existe una serie de normas que se pueden implantar en la empresa para evitar o eliminar al máximo los morosos RECOMENDACIONES La primera puede ser directamente decir NO, o contra reembolso ANALISIS DE RESULTADOS
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