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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

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by

Pamela Velez

on 3 April 2014

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Transcript of COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

VALORES
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Las personas son el esqueleto de cualquier organización y de las capacidades de estas depende el éxito de la empresa.
La competencia intensa
y global existente en el mundo
dificultan enormemente la diferenciación
entre las Empresas.

por ello comprender al SER HUMANO es de
suma importancia para la mejora continua de la organización.

Edad
la fuerza de trabajo envejece, se acepta que
el desempeño laboral disminuye con la edad.
Genero
las mujeres se desempeñan tan bien en sus puestos como los hombres; no existen diferencias constantes en la capacidad para resolver problemas, ni en las habilidades, ni en el impulso por competir ó la capacidad de aprender.
Estado Civil
los efectos en la productividad por el efecto del estado civil no han sido comprobados, pero las investigaciones señalan que los empleados casados faltan menos, tienen menos rotación y están mas satisfechos con su puesto
Antigüedad
la antigüedad expresada como experiencia en el trabajo, es un buen pronosticador de la productividad del empleado; los estudios demuestran que al igual la antigüedad y el ausentismo tienen una relación negativa.
Habilidades
capacidad de un individuo para realizar las diversas tareas de su trabajo.
INTELECTUALES
MÚLTIPLES
FÍSICAS
capacidad de realizar actividades mentales
1.-Aptitud Numérica
2.-Comprensión Verbal
3.- Velocidad de percepción
4.-Razonamiento Inductivo
5.-Razonamiento Deductivo
6.-Visualización Espacial
7.-Memoria
los investigadores comenzaron a extender el significado de inteligencia mas allá de las facultades mentales, la inteligencia se comprende mejor dividida en cuatro partes:
1.-Cognoscitiva
2.-Social
3.-Emocional
4.-Cultural
Capacidad de realizar tares que exigen vigor, destreza, fuerza y caracteisticas semejantes
1.-Fuerza Dinámica
2.-Fuerza Torácica
3.-Fuerza Estática
4.-Fuerza Explosiva
5.-Flexibilidad de Extensión
6.-Flexibilidad Dinámica
7.-Coordinación Corporal
8.-Balance
9.-Vigor
1.- Factores de Fuerza
2.-Factores de Flexibilidad
3.-Otros Factores
1.-Reclutamiento y Selección

Un buen proceso de selección mejoraría la concordancia.
2.-Análisis de Puesto

Contar con un un análisis de puestos arroja la información vital sobre el trabajo que se realiza en ese puesto, así como, las habilidades que se necesitan para llevarlo acabo.
3.-Perfección del Puesto

La adaptación oportuna para acentuar las habilidades de los empleados.
4.-Capacitación

Actualizar las capacidades de los trabajadores y dar nuevas herramientas para agilizar su trabajo
5.-Reforzamiento

Un reforzamiento positivo es una herramienta poderosa para modificar la conducta.
Al identificar y recompensar los comportamientos que favorecen el desempeño aumenta la posibilidad de que se repitan.
APRENDIZAJE
CUALQUIER CAMBIO RELATIVAMENTE PERMANENTE EN LA CONDUCTA QUE OCURRE COMO RESULTADO DE LA EXPERIENCIA.
CONVICCIONES BÁSICAS DE UN MODO DE CONDUCIRSE EN LA EXISTENCIA PERSONAL
BASES DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
En su capacidad de innovar, aprender, reaccionar y diseñar el plan de acción apropiado para responder a la demanda actual.
VENTAJA
COMPETITIVA
Por ello es preciso entender que es en los individuos y NO en la compañía donde se encuentra la ventaja competitiva.
Juicios Evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas ó acontecimientos.
ACTITUDES
EN LAS ORGANIZACIONES, LAS ACTITUDES SON IMPORTANTES PORQUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL TRABAJADOR IMPACTANDO DIRECTAMENTE CON EL AMBIENTE LABORAL
ACTITUDES

Compuestas por su componente cognoscitivo, afectivo y conductual.
Un individuo puede tener miles de actitudes que representan evaluaciones
positivas o negativas de su entorno laboral.

Satisfacción Laboral
SE REFIERE A LA ACTITUD GENERAL DEL INDIVIDUO HACIA SU TRABAJO
Una persona que se encuentre satisfecha en su trabajo aportara mas actitudes positivas, mejorando el ambiente laboral de la organización resultando en acciones como:
LA PARTICIPACIÓN EN EL TRABAJO
Que es el grado en que una persona se siente identificada con su trabajo, que participando activamente y considera que su desempeño es importante para su valía personal.
EL COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
Un estado alto de empatia con la organización y sus metas.
Las personas buscamos la congruencia entre nuestras actitudes y entre las actitudes y nuestro comportamiento, ya que buscamos conciliar de una manera racional y congruente sobre nuestra persona.
Teorías
1.-Disonancia Cognoscitiva
2.-Variables Moderadoras
3.-Teoría de la Percepción de uno
mismo.
DIVERSIDAD LABORAL
SATISFACCIÓN LABORAL
ACTITUD GENERAL DE UN EMPLEADO HACIA SU TRABAJO.
El interés de los administradores en la satisfacción con el trabajo se centra en su efecto en el desempeño de los empleados.
1.- Satisfacción y Productividad
2.-Satisfacción y Ausentismo
3.-Satisfacción y Rotación
INSATISFACCIÓN LABORAL
1.- SALIDA
2.-VOCEAR
3.-LEALTAD
4.-NEGLIGENCIA
PERSONALIDAD
La Personalidad es la suma total de las formas que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.

HERENCIA
Factores determinados en el nacimiento.

AMBIENTE
Factores que ejercen presión como la cultura en la que crecemos, grupos sociales, nuestra educación y otras influencias.
SITUACIÓN
Factor SITUACIONAL, las exigencias de las distintas situaciones de la vida diaria despiertan aspectos diversos de la personalidad.
RASGOS DE PERSONALIDAD
Características duraderas que describen el comportamiento del individuo
INDICADOR DE TIPOS DE MYERS - BRIGGS (ITMB)
Extrovertidos ó Introvertidos.
Sensoriales ó Intuitivos
Racionales ó Emocionales
Perceptivos ó Calificativos
MODELO DE LOS CINCO GRANDES
Extroversión
Conformidad
Escrupulosidad
Estabilidad
Emocional
Apertura a la
Experiencia
Grado de comodidad en las relaciones con las personas.
Propensión del individuo a ceder a los demás.
Medida de la confiabilidad de un individuo.
Gama de intereses personales y el encanto de lo novedoso.
Capacidad de una persona de soportar tensiones.
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE
LA PERSONALIDAD
LOCUS DE CONTROL
INTERNOS
EXTERNOS
Piensan que controlan lo que sucede.
Piensan que lo que sucede esta controlado por fuerzas externas como la SUERTE ó la OPORTUNIDAD.
GRADO EN QUE LOS INDIVIDUOS CREEN QUE SON AMOS DE SU DESTINO
MAQUIAVELISMO
Grado en que un Individuo mantiene la distancia emocional y piensa que el fin justifica las razones.
AUTOESTIMA
Medida en que un individuo se gusta o se desagrada.
SUPERVISIÓN PERSONAL
Mide la capacidad de un individuo de ajustar su conducta los factores externos situacionales
DISPOSICIÓN A CORRER RIESGOS
Prosperan en situaciones que a los demás les parecerían peligrosas y tensas.
PERSONALIDAD - A
PERSONALIDAD - B
Esta entregado intensamente a una lucha crónica e inacabable por conseguir mas en cada vez menos tiempo, cosas ó personas.
Personalidad del tipo pasivo, nunca son arrastrados por el deseo de obtener un numero interminable de cosas.
Teoría de la correspondencia entre personalidad y puesto
identifica 6 tipos de personalidad conforme a la personalidad y el ambiente ocupacional están ligados a la rotación y satisfacción del puesto
1.- realista
2.-Investigador
3.-social
4.-convencional
5.-emprendedor
6.-artístico
Correspondencia entre persona y organización
basada en que los empleados renuncien a puestos que no son compatibles con su personalidad.
&
Valores Terminales
Valores Instrumentales
Metas que una persona quisiera conseguir a lo largo de su vida .
Modos preferibles de comportarse ó los medios para conseguir los valores terminales.
VETERANOS
BOOMERS
GENERACIÓN - X
SIGUIENTES
Trabajo esforzado, el Satu Quo y las figuras de autoridad.
Movimientos civiles, Dosis Hippies, desconfianza en la autoridad y acento en el exito material.
Globalización, trabajo en equipo, opciones de vida en busqueda del equilibrio.
Creen en ellos mismos y confian en su capacidad de triunfar.
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
PERCEPCIÓN
Proceso por el que los individuos organizan é
interpretan las impresiones sensoriales con
el fin de darle un sentido al entorno.
FACTORES DE LA PERCEPCIÓN
1.- Factores en la Persona
2.-Factores en la Situación
3.-Factores en el Objetivo
TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
Cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si su causa es interna o externa.
OBSERVACIÓN
INTERPRETACIÓN
ATRIBUCIÓN DE
LA CAUSA
Percepción selectiva
Efecto Halo
Efectos Contraste
Proyección
Estereotipos
A partir de intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.
Conclusión general sobre un individuo a partir de una sola característica.
Comparación de características de una persona a otra con una calificación.
Atribuir características personales a otros.
Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece la persona.
Aplicaciones específicas en las organizaciones
Entrevistas de Empleo
Expectativas de Desempeño
Evaluación del Desempeño
Esfuerzo del Empleado
Profecía que se autocumple
Nos brinda la información para decidir a quién se contrata.
Percepciones de la realidad hechas por juicios correctas ó incorrectas.
Persona que percibe incorrectamente a otra; logrando la congruencia de su percepción.
Evaluación del trabajo realizado por el empleado.
Evaluación del esfuerzo del empleado por medio de un juicio subjetivo.
TOMA DE DECISIONES
Comportamiento de los individuos para que un resultado sea el máximo ó el óptimo.
Razonamiento
Hacer elecciones coherentes y de máximo valor en el contexto de determinadas restricciones.
Definir el problema.
Identificar los criterios de decisión.
Dar peso a los criterios.
Desarrollar alternativas.
Evaluar las alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Creatividad
Capacidad para concebir ideas nuevas y útiles.
MODELO DE 3 COMPONENTES DE LA CREATIVIDAD
COMPETENCIA
HABILIDADES
CREATIVAS
MOTIVACIÓN DE
LA TAREA
DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES
ANALÍTICO
CONCEPTUAL
DIRECTIVO
CONDUCTUAL
BAJA
RACIONAL
ALTA
INTUITIVO
MODO DE RAZONAR
TOLERANCIA DE LA AMBIGÜEDAD
ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Criterio Utilitario
Criterio Ético
Criterio de Justicia
las decisiones se toman para brindar el máximo bien al mayor numero de personas.
Centrado en los derechos.
Repartición equitativa de beneficios y costos.
MOTIVACIÓN
Procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo por conseguir una meta.
Teoría de la Jerarquía de Necesidades
ABRAHAM MASLOW
Fisiológicas
De Seguridad
Sociales
De Estima
Autorrealización
HAMBRE, SED, ABRIGO...
DEFENSA Y PROTECCIÓN...
AFECTO, SENSACIÓN DE GRUPO, AMISTAD...
RESPETO A UNO MISMO, AUTONOMÍA...
IMPULSO POR CONVERTIRSE EN LO QUE UNO ES CAPAZ DE SER..
Teoría X
DUGLAS McGREGOR
Teoría Y
Suposición de que los empleados no les gusta su trabajo.
Suposición de que los empleados les gusta su trabajo.
Teoría de los Factores
Frederick Herzberg
Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, en tanto que los extrínsecos con la insatisfacción.
Factores de higiene
Cuando esto factores son los adecuados, las personas no se sienten insatisfechas.
Teoría de fijación de Metas
Las metas claras y difíciles aumentan la productividad de los empleados.
Teoría del Reforzamiento
Tiene una marca impresionante de factores de predicción, como cantidad y calidad del trabajo, constancia del esfuerzo, ausentismo, retardos y tasas de accidentes.
Teoría de la Equidad
Pronostica el ausentismo y la rotación e imprecisa cuando predice diferencias en la productividad de los empleados.
Teoría de las expectativas
Ofrece una explicación relativamente convincente de la productividad de los empleados, ausentismo y rotación.
COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS EN EL TRABAJO
RECONOCER LAS DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
METAS Y
RETROALIMENTACIÓN
PARTICIPACIÓN EN
DECISIONES
REMUNERACIONES Y
DESEMPEÑO
EQUIDAD DEL
SISTEMA
Los empleados tienen necesidades diferentes,
dedicar tiempo que es importante para cada uno
de ellos.
Los empleados pueden dar su aportación en varias
decisiones que los afectan.
Es importante que los empleados perciban
un vínculo directo.
Los empleados deben considerar que las
remuneraciones son equitativas en relación
con lo que aportan a su trabajo.
Los empleados deben tener metas difíciles y
específicas, así como retroalimentación positiva de su
desempeño.
El APRENDIZAJE
LAS EMOCIONES Y ESTADO DE ANIMO
Ocurre todo el tiempo; Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia
NO
LOS CAMBIOS QUE SOBREVIENEN PERO NO EL APRENDIZAJE EN SI MISMO
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
Condicionamiento clásico
En el que el individuo responde a un estimulo.
Condicionamiento operante
Un comportamiento deseado lleva a la recompensa ó
a la prevención del castigo.
Aprendizaje Social
Las personas aprenden por observación y experiencia directa.
Emociones
Estados de Animo
Trabajo Emocional
Emociones Sentidas
Emociones Manifiestas
Sentimientos intensos que se dirigen a algo ó alguien.
Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales.
Situación en la que un empleado expresa emociones
adecuadas para la organización, durante el trato con personas.
Emociones reales del individuo.
Se requieren en la organización, adheridas al puesto
que ocupa el individuo.
CAPACIDAD Y SELECCIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
TOMA DE DECISIONES
MOTIVACIÓN
LIDERAZGO
APLICACIONES AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
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