Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Minőségfejlesztés

No description
by

Koszecz Sándor

on 8 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Minőségfejlesztés

Minőségfejlesztés
Környzetünkről
Állandóan változik
Ami jó megoldás volt 1-2 éve, az ma már gyakran eredménytelen
Nagy fejlődés ott van, ahol az emberek nyitottak a változásra és az innovációra.
Ahol bezárkóznak, ott csak leépülés van...
A minőségfejlesztés legfőbb akadályai
Ha elégedettek vagyunk magunkkal
Ha nem mérjük az eredményeket és a hatásokat
Ha félünk a változástól
Ha félünk a tévedéstől
A minőségfejlesztés a változás maga
Ellenállás (nincs elég bajom, még ez is?)
Káosz (már nem a régi, még nem az új)
Letisztulás (jönnek az első eredmények, beépül...)
Igénnyé válik
És minden kezdődik elölről...
Újabb változás - ellenállás - káosz - letisztulás - beépülés - igény
Kecskeméti Gábor Kulturális Központ - Békés
Minősített Közművelődési Intézmény Cím
Az intézményi minőségfejlesztés nem egyszeri, hanem folyamatos feladat
Ha megtalálunk egy problémát (akár belső akár külső) és megtaláljuk a megoldást is, akkor arra szükség van.
avagy mit hoz a jövő?
Amire szükség van, az kell!!!
A változtatás képessége nem a gyengeség- és a bizonytalanság-, hanem az alkalmazkodóképesség jele...
A változás legfőbb kiváltó oka
Az összeomlás
(lehetősége)
A Folyamat
Folyamatokat tervezünk és vezetünk
De! Ezek a folyamatok gyakran:
akadnak
lassulnak
leállnak...
Vagyis egységnyi munkába sok egységnyi energiát fektetünk, vagyis a munkavégzés nem hatékony...
Veszteség
Fel kell tárni, hogy a folyamatokban hol vannak veszteségek?
Fel kell tárni az okokat és le kell menni a gyökér okokig (MIÉRT? kérdések)
El kell kezdeni a kiküszöbölést
A legnagyobb veszteségek
Megszakítás - tervezetlen adhoc megoldások
Várakozás - külső visszajelzésre várás
Felesleges folyamat, tevékenység - tervezés, ellenőrzés hiánya
Nem ergonomikus munkavégzés - nem áll kézre, keresni kell...
Rossz kommunikáció - szétszórt, tervezetlen gondolkozás
Hiba, utómunka - tervezés, ellenőrzés hiánya
Kihasználatlan emberi tudás, kreativitás - rosszul tervezett folyamatok, elavult vezetői kompetenciák
Minőségfejlesztési alapfolyamat: PDCA
Amiből gyakran kimarad a tervezés, ellenőrzés, beavatkozás és csak a végrehajtás marad...
Eredmény: eredménytelen és hatástalan munka
3 fő probléma
Nincs idő, nincs pénz, nincs szakember (2013.06)
Ha a veszteségeket ki tudjuk küszöbölni, akkor rengeteg idő szabadul fel
Nagyon sok az ingyenes hatékonyságnövelő megoldás
Megoldás: folyamatok vezetése, (ön)képzés
Mi kell a hatékony munkához/folyamathoz?
Értékelvűség
Értékfolyamat - áramlás
Húzóelv
Folyamatos tökéletesítés
Érték
Azzal foglalkozunk, amire szükség van - alapkérdés: hol van a helyünk, mi a szerepünk?
Ami veszteséget termel, azt le kell építeni...
Pl. közösségfejlesztés és "vállalkozás"
Bio-konyha
Természetgyógyászat
Turizmus stb...
Kultúraközvetítés és vidékfejlesztés is...
Folyamat
Akadálymentesíteni kell a folyamatokat
Kiküszöbölni a megszakítást, a várakozást...
Pl. forgatókönyvben akadálymentesített folyamatok,
új munkamódszerek (csoportmunka)
megbeszélések, megállapodások,
folyamatok lezárása
Húzóelv
Szolgáltatásban: a folyamat akkor jó, ha a partner "húzza ki" és nem mi "nyomjuk"
Projektmenedzsmentben
pl. vízesés modell vs. kanban...
Folyamatos tökéletesítés
Folyamatos értékelés
Az értékelés eredményei beépülnek a munkába
Az értékelés nem számonkérés, hanem akadálymentesítés
Sok idő kell, hogy ezt megértsék...
De ha megértik, akkor nagy erőforrás!
Mert az igazi megoldások a részletekben vannak...
Eredményeink - avagy miért jó ez nekünk?
Romló körülmények között nem volt olyan év, amikor ne erősödtünk volna
Radikálisan nőtt a fenntartói bizalom (6 intézmény)
Akadálymentesebb folyamatok
- a munkatársak fel merik tárni a problémát és merik javítani a folyamatokat
De még nagyon sok a tennivaló!
Full transcript