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Copy of Introducción a la Teoría General de la Administración

Síntesis del libro Introducción a la Teoría General de la Administración, escrito por el Dr. Idalberto Chiavenato
by

Juan Galezo

on 20 December 2012

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Transcript of Copy of Introducción a la Teoría General de la Administración

INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN PARTE 1 INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN El mundo actual es un conjunto de pequeños, y grandes organismos productores, los cuales son coordinados, dirigidos y controlados dentro de organizaciones. Así pues, la Teoría de las Organizaciones se encarga de enmarcar los lineamientos para estudiar dichas estructuras. Principales Teorias y sus Enfoques Primordiales CAPITULO 1 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS PERSPECTIVAS La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control. ESTADO ACTUAL DE LA TGA Hoy en día, la TGA estudia la administración desde cinco variables principales Desafios para la admon 1. Crecimiento de las Organizaciones
2. Competencia más agresiva
3. Sofisticación de la tecnologia
4. Tasas elevadas de inflación
5. Internacionalización de los negocios
6. Mayor protagonismo PARTE 2 LOS ORIGENES DE LA ADMINISTRACIÓN La administración actual es el resultado de un largo proceso historico, enmarcado por contribuciones de numerosos filósofos, economistas, estadistas, iglesia, ejercito. a.C. 400-Egipcios: Reconocimiento de la necesidad de planear, organizar y controlar.
2600-Egipcios: Descentralización en la organización.
2000-Egipcios: Reconocimiento de ordenes escritas. 1800-Hammurabi: Control escrito y testimonial; establecimiento salario minimo; intransferencia de la responsabilidad.
1491-Hebreos: Organizacion, principio escalar, y de la exepción.
600-Nabucodonosor: Controlde la producción y incentivos.
500-Mencius: Necesidad de sistemas y estándares. 400-Socrates,Ciro: Universalidad de la admon. Necesidad relaciones humanas. manejo de materiales.
Platón: Principio de la especialización.
175- Catón: Descripciones de funciones. 20-Jesús: Unidad de mando, reglamentos , relaciones humanas.
284-Diocleciano: Delegación de autoridad.

1436-Arsenal de Venecia: Contabilidad de costos, inventario, linea de montaje, costos.

1525-N. Maquiavelo: Principio de consenso, necesidad de cohesion, cualidades de liderazgo, tácticas politicas. 1767-Sir James Stuart: T. fuente de autoridad, impacto de la automatización, dif. gerentes y trabajadores.

1776-Adam Smith: Principio de la especialización, concepto de control.

1799-Eli whitney: Método científico, control de calidad, intercambio de partes.

1800-James Watt: Procesos estandarizados, métodos de trabajo, planeación, incentivo salarial, seguros a los empleados, bonificaciones. 1810-Robert Owen: Prácticas de personal,entrenamiento de obreros.

1832-Charles Babbage: Método cientifico, especialización, división de trabajo, estudio de tiempos, contabilidad, efectos del color.

1856-Daniel C. McCallum: Organigramas.

1886-Henry MetCalfe: Arte y ciencia de la admon.

1900-Frederick W. Taylor: Admon Cientifica, sistemas, necesidad de operación, incrementos salariales, estudio de métodos, de tiempos. CAPITULO 2 La administración después del siglo XX atravesó etapas de desarrollo, viendose influenciada por diferentes entidades de la época, las cuales enmarcaron una caracteristica particular en el proceso de analisis de las organizaciones. INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS Sócrates:Administración como una habilidad personal separada del conocimiento tecnico y de la experiencia. Platón: Se preocupó por problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social. Aristóteles: Distingue 3 formas de administración pública ( monarquía, aristocracia y democracia). Francis Bacon;Principio de la prevalencia de lo principal. René Descartes:Método cartesiano. Tomas Hobbes: Teoría del origen contractualista del Estado. Jean-Jacques Rousseau: Teoría del contrato social. Karl Marx-Friedrich Engels: Teoría del origen económico del Estado. INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATÓLICA La estructura organizacional eclesiástica sirvió de modelo para muchas organizaciones, las cuales incorporaron principios y normas administrativas utilizadas por la Iglesia Católica. INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN MILITAR -Organización lineal, en la que cada subordinado solo tiene un superior.
-Separación de la planeación y la ejecución.
-Principio de dirección.
-Disciplina como requisito básico para una buena administración. INFLUENCIA DE LA REV. INDUSTRIAL 1. Ruptura de las estructuras corporativas de la Edad Media.

2. El avance tecnológico, grácias a las aplicaciones de los progresos en la producción; descubrimiento de nuevas formas de energía; posibilidad de ampliación de mercados.

3. La sustitución de la producción artesanal por la industria. INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS LIBERALES El socialismo y el sindicalismo presionan en la sociedad capitalista, obligandola a perfeccionarse en factores de producción y su adecuada remuneración. Lo que obliga a las empresas a la introducción de métodos y procesos de racionalización del trabajo. INFLUENCIA DE LOS PIONEROS INDUSTRIALES Y DE LOS EMPRESARIOS Grandes empresarios como: John D. Rockefeller, Carnegie, Swift y Armour, Guggenheim y Mello conforman grandes monopolios en diferentes áreas de producción.
Se desarrollaron además estrategias como: consolidar la fabricación, lograr una contribución propia y conseguir el control de la materia prima. PARTE 3 ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN El ingeniero Frederick Taylor desarrolló la escuela de la administración científica, la cuál tenía como objetivo principal el énfasis en las taréas. Mientras que Henri Fayol desarrolló la teoría clásica, la cuál se enfatizaba en la estructura como tal de la empresa. Así pues se descompone el enfoque clásico de la administración. CAPITULO 3 La Obra de Taylor Segundo periodo de Taylor La Administración
como Ciencia La administración científica se enfoca principalmente en las Tareas. Sus principales métodos científicos son la observación y la medición. Esta escuela fue iniciada por F. Taylor, fundador de la TGA moderna. Primer periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro "Shop Management. Taylor comprobó que el obrero medio producía menos de lo que era capaz, y concluyó que debia pagarsele mas a quien más produciese. Publicación de su libro "Principios de Administración Científica". Taylor concluyó que la racionalización del trabajo operativo debía estar acompañada por una estrcutura general de la empresa. -Ciencia en vez de empirismo. -Armonia en vez de discordia. -Cooperación, no individualismo. - Rendimiento máximo en vez de producción reducida. La Organización Racional del Trabajo PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Taylor hizo un estudio de los trabajos y herramientas necesarias con el fin de racionalizar el trabajo. Analizando 8 aspectos: 1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.
2.Estudio de la fatiga humana.
3.División del trabajo y especialización del obrero.
4.Diseño de cargos y tareas. 5.Incentivos salariales y premios de producción.
6.Concepto del Homo Economicus.
7.Condiciones de trabajo.
8.Estandarización. 1. Principios de la Administración científica de Taylor.
2. Otros principios implícitos de la administración según Taylor.
3 Principios de eficiencia de Emerson.
4. Principios básicos de Ford.
5. Principio de excepción. 1. Mecanismo en la administración científica.
2. Superespecialización del obrero.
3. Visión microscópica del hombre.
4. Ausencia de comprobación científica.
5. Enfoque incompleto de la organización.
6. Limitación del campo de aplicación.
7. Enfoque prescriptivo y normativo.
8. Enfoque de sistema cerrado. La obra de Fayol CAPITULO 4 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION Fundada por Henri Fayol, la teoría clásica de la administración, se caracterizaba por el énfasis en la estrcutura que una organización debe tener para lograr la eficiencia. 1. Las seis funciones básicas de la empresa: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables, y administrativas.

2. Concepto de la administración: El acto de administrar definido como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

3. Proporcionalidad de las funciones administrativas: Debe existir una proporcionalidad entre las personas de alto y bajo nivel. 4. Diferencia entre administración y organización: la administración es un todo del cual la organización es una de las partes.

5. Principios generales de la administración: división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espiritu de equipo. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN EVALUACION CRITICA
DE LA TEORIA CLASICA 1. La administración como ciencia.
2. Teoría de la organización.
3. División del trabajo y especialización.
4. Coordinación.
5. Concepto de línea y de staff. 1. Según Urwick: investigación, previsión, planeación, organización, coordinación, dirección, y control.

2. Según Gulick: planeación, organización, asesoría, dirección, coordinación, información, y presupuestación. 1. Enfoque simplificado de la organización formal.
2.Ausencia de trabajos experimentales.
3. El ultrarracionalismo en la concepción de la administración.
4.Teoría de la máquina.
5. Enfoque incompleto de la organización.
6. Enfoque de sistema cerrado. PARTE 4 ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN La preocupación por la máquina, por le método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración, ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. CAPITULO 5 ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Esta teoría se origina en:

1. la necesidad de humanizar y democratizar la administración.

2. el desarrollo de las llamadas ciencias humanas,

3. las ideas de la filosofpia pragmática,

4. las conclusiones de la experiencia de Hawthrone. La Experiencia de Hawthorne Fue un conjunto de experiencias analizadas para determinar la relación entre los factores ambientales y psicologicos con la producción, tuvo varias fases: 1. Primera fase: relación entre la iluminación del área de trabajo y la producción.

2. Segunda Fase: se estudió la influencia del supervisor en el área de trabajo, se hizo modificaciones en la forma de pago ( de individual a grupal), y se puso en claro la inferencia de los aspectos psicologicos en la producción. 3. Tercera fase: Se desarrollo un sistema de entrevistas en el que se buscaba comprender al empleado desde su perspectiva personal, para así crear mejoras que se vieran reflejadas en la producción.

4. Cuarta Fase: permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.

5. Quinta Fase: Conclusiones; esta experiencia permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL CAPITULO 6 Influencia de la Motivación Humana LIDERAZGO IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La llegada de la teoría de las relaciones humanas genera cambios radicales en la estructura administrativa, dandole paso a la importancia del obrero como persona en la empresa. El pago o recompensa salarial no es el único factor motivante del trabajador; el hombre es motivado no por estimulos económicos, sino tambien por recompensa sociales, simbólicas y no materiales. La teoría de las relaciones humanas constata la influencia del liderazgo informal, representado en los líderes informales, que se encargan de dar mérito al trabajo de grupo, y a la vez, cumpliendo con las normas y expectativas de la empresa. COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓN
INFORMAL DINAMICA DE GRUPO Los investigadores centraron su atención en escuchar y aprender de las reuniones de grupo, analizando los prolemas comunicativos del personal para así asegurar la participacion de los estratos inferiores e incentivar la confianza entre los individuos. Como resultado del proceso se crean redes de comunicación que agilizan la transmision de información en la empresa. En contraposición a la organizacion formal de la empresa, representada por los lineamientos horizontales y verticales del organigrama, empieza a ser parte del estudio, la organización informal de los trabajadores, aquella que se ve encarnada en los grupos sociales, amistades, antagonismos; que son parte esencial de la interacción humana del obrero en la empresa. Parte importante en la organización informal de la empresa, la dinámica de grupo permite concebir el comportamiento del grupo trabajador con el fin de encontrar un equilibrio constante que permita el funcionamiento cuasi-estacionario de la empresa. PARTE 5 ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN El enfoque neoclásico es justamente la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada. La teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribución de todas las demás teorías administrativas. CAPITULO 7 LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA SOCIAL CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN El termino neoclásica es un poco exagerado, ya que los autores exponentes de esta teoría no representan ideas divergentes ni pueden alinearse dentro de una orientación en común; se prefiere la denominación de teoría, a pesar de que algunos autores la denominan escuela operacional. 1. Énfasis en la práctica de la administración.
2. Reafirmación de los postulados clásicos.
3. Énfasis en los principios generales de la administración.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.
5. Eclecticismo La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común. Es una actividad generalizada y esencial a todo esfuerzo humano colectivo. ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES CENTRALIZACIÓN VS. DESCENTRALIZACIÓN Ducker destaca tres aspectos principales al formular una teoría de las organizaciones:
1. en cuanto a los objetivos

2. en cuanto a la administración

3. en cuanto al desempeño individual VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN
a Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa.
b Quienes toman decisiones están situados en altas posiciones, están generalmente mejor entrenados, que quienes están en los niveles más bajos de la jerarquía organizacional.
c Las decisiones son tomadas consistentes con los objetivos empresariales globales.
d Elimina ia duplicación de esfuerzos y reduce tos costos operacionales de la descentralización.
e En funciones como compras, o ventas, logran una mayor especialización y aumento de habilidades. DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN
a Las decisiones son tomadas por administradores que están lejos de los Hechos.
b Quiénes toman decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto con las personas y situaciones involucradas que pueden afectar negativamente a la organización.
c Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los objetivos globales.
d Las líneas de comunicación más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo operacional.
e Al haber muchas personas involucradas, crece la posibilidad de que existan distorsiones y errores personales en el proceso de comunicación de la empresa VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN:
a. Libera a la alta dirección de parte de la carga en la toma de decisiones y obliga a los administradores de los niveles superiores a delegar.
b. Estimula la toma de decisiones y la aceptación de autoridad y responsabilidad.
c. Da a los administradores más libertad e independencia para tomar decisiones.
d. Fomenta el establecimiento y el uso de controles amplios que puedan aumentar la motivación.
e. Hace posible las comparaciones del desempeño de diferentes unidades organizacionales.
f. Facilita la creación de centros de utilidades.
g. Facilita la diversificación del producto.
h. Fomenta el desarrollo de gerentes generales.
i. Ayuda en la adaptación a un ambiente rápidamente cambiante. DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN:
a. Hace más difícil la aplicación de una política uniforme.
b. Aumenta la complejidad de la coordinación de unidades, organizacionales descentralizadas.
c. Puede dar como resultado la pérdida de cierto control por parte de los administradores de los niveles más altos.
d. Puede quedar limitada por técnicas de control inadecuadas.
e. Puede estar restringida por sistemas inadecuados de planeación y control.
f. Puede estar limitada por la disponibilidad de administradores calificados.
g. Incluye gastos importantes para la capacitación de los administradores.
h. Puede estar limitada por fuerzas externas (sindicatos nacionales, controles gubernamentales, políticas fiscales).
i. Quizá no resulte favorecida por las economías de escala de algunas operaciones. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR 2. Organización: 1. Planeación. : Establecimiento de objetivos; Desglosamiento de los objetivos; Cobertura de la planeación; Tipos de planes. - Organización como unidad o entidad social.

-Organización como función administrativa.

-Organización según cada nivel. 3. Dirección: El papel de la dirección es accionar y dinamizar la empresa, además de encargarse de la actuación sobre los recuros humanos.

- Autoridad y poder.

-Cobertura de la dirección. 4. CONTROL: CAPITULO 8 ORGANIZACION LINEAL ORGANIZACION FUNCIONAL COMITES IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION CAPITULO 9 CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACION TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O SERVICIOS DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO: DEPARTAMENTALIZACION PARTE 6 CAPITULO 11 CAPITULO 12 PARTE 7 CAPITULO 13 CAPITULO 14 PARTE 9 PARTE 8 CAPITULO 15 CAPITULO 16 CAPITULO 17 CAPITULO 18 JUAN MIGUEL GALEZO GOMEZ
1160300
INGENIERIA ELECTRONICA
ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS
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