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1.1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

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Tere Romo Arellano

on 7 November 2013

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1.1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
Beneficios del marketing
Conseguir la satisfacción de los clientes que permitan la continuidad de la empresa.

Un precio justo y beneficioso para las empresas

Mejorar las relaciones con los proveedores, clientes e incluso los trabajadores.

Identificar nuevas oportunidades de negocio.

Disponer de información de los negocios que se consideran competencia y actuar.


Variables no controlables de la mercadotecnia


El medio ambiente político y legal, la tecnología, la competencia, la economía, los consumidores, los fenómenos físicos, las expectativas de la sociedad.

E-Commerce

consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.

1.2 LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios a través de la Internet.
1.2.1 El Consumidor on-line
Supone la posibilidad no sólo de comprar más barato, sino sobre todo comprar con calidad y requiere de información en cualquier el momento en que lo necesite.

Para Philip Kotler
"el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Stanton, Etzel y Walker
, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"
Variables controlables de la mercadotecnia


La investigación de mercado, el producto, la marca, el envase,
el precio, los descuentos, el canal de distribución , la promoción de ventas, las relaciones publicas, los servicios, y las garantías.

Concepto de Marketing On-line
Es el arte y la ciencia de la venta de productos y / o servicios a través de las redes digitales

Medios que lo conforman:
Publicidad
Redes
Sociales
Avisos
E- Business

Es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicio por medio de Internet.

Para que la mercadotecnia en Internet funcione correctamente :
Darle a la gente lo que necesita y desea con un precio justo
Dar información y acceso al producto inmediato
Desventajas
Los enlaces a Internet de baja velocidad.

Aspectos legales como son los impuestos

Incertidumbre en la calidad y satisfacción del servicio
1.2.2 Base de Segmentación Más Comunes Para los Mercados en Línea
Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características:
Demográficas
Conductuales
Pictografía
Geográficas
1.2.3 Estrategias para los precios en línea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepción misma del producto.
1.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA

Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. Investigan los mercados en línea mediante encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea.
La investigación en la Web ofrece ventajas claras , las más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea más rápido.
Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:
Los sondeos son más objetivos y baratos.

Mayor interactividad del cliente con la empresa.

Rapidez en la recogida y análisis de datos.

Internacionalización de la marca o empresa.

Los principales inconvenientes de la investigación a través de Internet son:

La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes,

La dificultad en controlar la selección de informantes.
1.4 DEFINICIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
Los negocios electrónicos, también conocidos como "E-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.
Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.
1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET
Las Oportunidades :
Internet es un canal interactivo de comunicación

Disminución en los costes de transacciones comerciales

Horario extendido

Alcance de segmentos del mercado en el mundo

Publicidad gratuita

Ampliación de redes comerciales

Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos
Riesgos de utilizar internet como medio para realizar negocios
Desconfianza por parte del consumidor.
Cero control en publicidad hecha por el consumidor
Fraude con tarjetas de crédito
Seguridad de las comunicaciones y el sistema
1.6 DOMINIOS WEB
Técnicamente, un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS, Domain Name System), es traducir las direcciones IP (Internet Protocol) de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar.
1.7 CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB.
La página web se forma de varios archivos electrónicos sobre un tema en específico,
Página de Bienvenida
Nombre del dominio y dirección registrada en Internet (información general de la empresa)
Descripción del producto o productos o servicios
Puede incluir: texto, sonido, menú, mapa para visitar la página

Entre otras cada empresa decide ingresar en su pagina lo que requiere para dar a conocer su producto y la interacción que desea tener con sus clientes y proveedores
1.7.1 Decisiones de Hardware.
Mucho ayudaría la opinión de especialistas para definir el equipo de computación que requiere el negocio de acuerdo con las necesidades específicas y concretas.
1.7.2 Decisiones de software.

Software es el conjunto de reglas y parámetros que utiliza el hardware para realizar sus tareas, entre otros.
1.7.3 Base de Datos.

Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental.
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema
Implementación :
Ej. Adquisición de componentes
Pruebas:
ej. Pruebas de unidad
Uso / mantenimiento :
ej. Mantenimiento preventivo
1.7.5 Presupuesto de un sitio web.

Costos más usuales, originados por una página web :
Desarrollo del dominio del sitio
Costo del diseño de la página
Costo de contratación de los servicios de internet
Cuota de transacción segura
1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DEL SITIO WEB EXITOSO
Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público
Sea siempre coherente.
Creativo no loco.
Siga las bases en diseño.
Símbolos.
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta.
Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo bien.

Ana Teresa Romo Arellano
Carrera: IGE
Grado Y Grupo: 7 A
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