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ACTIVIDADES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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Mariana Martinez Salais

on 25 October 2016

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MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
1. Razón de ser de la empresa
La razón de ser de la empresa debe estar en el centro de cualquier iniciativa de gestión del conocimiento, representando los procesos que añaden valor.
2. Actividades principales de la gestión del conocimiento
Están relacionadas con diferentes campos del saber, y de estos los
más generales son los destinados a identificar, adquirir,
desarrollar, compartir, utilizar y retener el conocimiento.
3. Facilitadores
Incluyen dos categorías principales denominadas: el conocimiento personal y el organizacional:
a. El conocimiento personal incluye las capacidades humanas.
b. El conocimiento organizacional está constituido por las capacidades que los líderes deben establecer para facilitar el uso efectivo del conocimiento en los procesos que agregan valor, ya sea para las partes interesadas internas de la
empresa (gerentes y empleados) o externos (suplidores y clientes).

CREACIÓN DE ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Este proceso de estrategia del conocimiento consta de seis pasos básicos:

ESTRUCTURA PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Nivel 1:
Diseño del proyecto de gestión del conocimiento.
Nivel 2:
Valoración (del estado actual de la gestión del conocimiento)
Nivel 3:
Desarrollo
Nivel 4:
Implementación

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL
ACTIVIDADES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Identificar el conocimiento:
La empresa debe pensar qué es lo que quiere lograr y el conocimiento que necesita para ello.
Adquirir el conocimiento:
La empresa puede adquirir el conocimiento en múltiples mercados, pero debe distinguir entre adquirir conocimiento que se pueda utilizar directamente y aquel que puede ser útil en el futuro.
Desarrollar el conocimiento:
Es importante tener en cuenta los individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y mejora.
Compartir el conocimiento:
El objetivo de esta etapa es transferir el conocimiento al lugar donde sea necesario, en el momento adecuado y con la calidad requerida.
Utilizar el conocimiento:
El conocimiento añade valor solamente cuando se utiliza en la empresa; el exceso de este no se utiliza a plenitud.
Retener el conocimiento:
La retención de conocimiento es un paso significativo en la construcción de los activos del conocimiento, puesto que el conocimiento debe incorporarse a la empresa para su reutilización.
Paso 1.
¿Cuál es la perspectiva de negocio más significativa para el futuro próximo?
Paso 2.
¿Cuáles “áreas del conocimiento” son las más significativas para la perspectiva de los negocios seleccionados?
Paso 3.
¿Cuáles indicadores claves del desempeño que se utilizan en el negocio son aplicables a la perspectiva seleccionada? (este paso frecuentemente se alterna con el paso 2).
Paso 4.
¿Cuál es el impacto actual y futuro de las áreas de conocimientos en los indicadores claves del desempeño?
Paso 5.
¿Cuál es el estado de nuestras áreas de conocimiento y dónde debemos mejorar?
Paso 6.
¿Cuál es nuestro plan y cómo debemos monitorear su progreso?
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