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Capacitación CM

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Transcript of Capacitación CM

Capacitación CM
Temario
Contenido
Clase #4
Clase #2

Módulos


- Uno

Diagnostico redes socia

Definir y entender público objetivo

Estudio palabras claves

- Dos

Definir objetivos y metas

Estrategia para llegar a esas metas

Búsqueda de insigth de comunidad objetivo

-Tres

Definir, reestructurar canales ¿Estamos en las redes sociales que realmente nos interesa?

Estructura de imagen para redes sociales

Personalización redes sociales

SEO y redes sociales

-Cuatro

Definir contenido

¿Qué se dirá?

¿Cómo decirlo?

¿Cuándo decirlo?

Analítica web/social media para conocer los tiempos y contenidos potenciales y los que no

Crear calendario de contenido

Seguimiento de urls e integración con analitics

-Cinco

Definición de protocolo frente a posibles crisis

¿Qué hacer frente a un comentario negativo?

¿Diseñar respuestas a eventuales ataques?

¿Seguimiento post crisis?

- Seis

Estructura de un post efectivo (twitter – Facebook- instagram - pinterest)

Técnicas de interacción con la comunidad (encuestas, preguntas, etc ..)

Cómo crear un concurso, dinámica y seguimiento

- Siete

Diseño de métricas

¿Qué métricas importan?

¿Cuándo medir?

¿Cómo medir?

Creación de informe de efectividad

Creación informe concursos

-Ocho

Monitoreo en redes sociales - Software (Mention – hootsuite – engagore - socialbro)

Cómo filtrar ruido en redes sociales

Cómo definir que usuario es relevante

Categorizar usuarios

-Nueve

Publicidad en redes sociales (Facebook – twitter )

Estructura de un aviso en redes sociales

Alianzas estratégicas ¿Cómo buscarlas?; ¿Cómo filtrar?; ¿Qué hacer con ellas?

-
Die
z

Conversión como objetivo final

Definir conversiones

Seguimiento conversiones


-Once



Optimización


Planteamiento de objetivos ¿Para qué estamos en redes sociales?

Para crear una estrategia en medios sociales debemos tener claro nuestros objetivos, teniendo claro este punto el camino es más claro.

Ejemplos:

- Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca.
- Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.
- Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.
- Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido.
- Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas.
- Incrementar el número de contactos a través de los nuevos medios o acceder a nuevos clientes.

“los objetivos deberán ser alcanzables y medibles”

Objetivos


Definir en qué lugar esta nuestra marca en el mundo 2.0

¿Qué se dice de nosotros?
¿Apreciación de nuestros servicios?
¿Compromiso de los usuarios?
¿Dónde se está hablando de nosotros?

Social mention
Google alert
Twitter search
Engagor
Bottlenose
mention

Diagnóstico redes sociales ¿dónde estamos?
Definir target

Determinar a quién vamos a dirigir nuestra comunicación ¿Quiénes son?

¿Qué tono usaremos para comunicarnos?



¿Cómo nos encuentran?
¿Con que palabra nos relacionan los usuarios?

Estudio palabras claves

Buscar conceptos de nuestra marca
De qué forma nuestra marca ayuda a los usuarios
¿Por qué deberían buscarnos

Búsqueda Insigth
Fin primera clase
Recorrido por las redes
Imágenes redes sociales
Las redes sociales son un canal de recomendación, no de ventas
http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/
Ejemplos
Seo y redes sociales
 -90 millones de usuarios de Google ven resultados personalizados de búsquedas (usuarios logeados).

 -Las personas y páginas sugeridas se muestran tanto a usuarios logados, como no logeados.

-Google no indexa directamente los tuits, pero si aquellos que son retuiteados.

-La actividad social se ve reflejada en el posicionamiento. Al compartir contenidos en redes sociales, se generan gran cantidad de links apuntando a tu página.

-Comparte contenido de calidad y con links. Está demostrado que tiene relación directa con el número de followers

Datos generales
CREAR UNA URL PERSONALIZADA PARA TU FACEBOOK PAGE

UTILIZA LA SECCIÓN DE “INFORMACIÓN”

Es importante optimizar el contenido, ya que actúa como la meta descripción de tu página y aparece en los resultados de búsqueda justo debajo del nombre de la página.
.
BACKLINKS

En la sección de información incorpora un enlace a tu sitio Web así mismo el de las redes sociales (pestañas)

INCLUYE PALABRAS CLAVES EN LAS PUBLICACIONES

Ten presente que los primeros 18 caracteres de una publicación sirven como meta descripción y Google le da una mayor relevancia a la primera palabra del post, por lo que escribir una palabra clave para comenzar es recomendable.

IMÁGENES E INTERACCIÓN

Las publicaciones acompañadas por imágenes tienen más probabilidades de ser vistas por otros. Esto genera interacción, la viralización del nombre de tu negocio y el incremento de fans. El interactuar y generar conversaciones reales con tus fans es primordial para el aumento del SEO.


Elige tu nombre correctamente

Elige tu Key Word objetivo y utilízala como nombre de usuario

Muestra URL de tu web

Twitter solo hace visible los primeros 20 caracteres, por lo que no hay que incluir las 3 www, sino mostrar directamente el dominio http://loharia.com / http://cranberrychic.cl

No utilizar acortador de urls

Más visibilidad y memorables

Aprovechar bio

Sólo en 160 caracteres tenemos la tarea de describir de que trata nuestro negocio y utilizar las palabras claves objetivo.

Tweets

Incluir palabras claves a los tweets

Imágenes

Nombrarlas con palabras claves, sin acentos, separadas por guión y tamaño recomendado de 250 X 250 para una mejor visualización


Pinterest

Incluir
kw en la bio

Incluir
url
sitio web (do follow)

Enlace cuenta twitter y facebook (do follow)

Palabras claves en
tableros, descripción , titulos

Utilizar #,
al igual que twitter categoriza, ordena y ayuda a los usuarios a llegar a tu contenido

Incluir
link en pin

En las imágenes incluir etiqueta
Alt con descripción,
ya que pinterest recoge esta información al pinear
desde el sitio web

Incluir botón redes sociales en web, blog, mail, etc …
Mejores practicas en twitter
Contenido efectivo en facebook
Contenido según embudo de conversión
¿Sabías que los Tweet que contienen menos de 100 caracteres reciben un 17% mayor de enganche?

- ¿Sabías que las personas son más propensas a engancharse a contenido en Social Media que contenga imágenes (44%), actualizaciones de estado (40%), video (37%)?

- ¿Sabías que cuando una persona visita una página web toma menos de 0.2 segundos para que se haga una impresión de ella?

- ¿Sabías que 61% de los consumidores online de Estados Unidos han hecho alguna compra basados en la recomendación proveniente de un blog?

- ¿Sabías que los usuarios de Facebook tienen la más grande influencia en los rankings de Google en Estados Unidos?

- ¿Sabías que el 81% de los consumidores en línea de USA confían en la información y recomendación que hacen en los blogs?

- ¿Sabías que el 52% de los consumidores dicen que ellos dejan de seguir una marca en Facebook porque la información que suministran es repetitiva y aburrida?

- ¿Sabías que de las compañías B2B que tienen blogs el 67% tiene más clientes potenciales por mes?

- ¿Sabías que Pinterest está virtualmente empatada con Twitter -con un 3.6%- por la cantidad de tráfico que lleva a las páginas web?
- See more at: http://curioseandito.blogspot.com/2013/06/10-datos-de-las-redes-sociales-que-tal.html#sthash.J5pH5QUw.dpuf
clase #3
- Conócelo
-Si fue tu culpa admítelo
-Nada es personal
-Deja fuera los impulsos
-No borres post sin analizar
-Redacta normas en tu comunidad
-¿lo resolvemos en privado o publicamente?
-Consulta ante cualquier duda con tu equipo
Cómo lidiar con ellos?
¿Qué es un troll?
Es aquella persona que publica en foros, blogs, redes sociales y salas de chats mensajes provocativos con la intención de generar una polémica.
Seguimiento crisis
¿Se resolvió satisfactoriamente el problema?
¿Que consecuencias se generaron para nuestra reputación?
¿Cómo evitar proximas crisis?
¿Qué alcance tuvo la crisis?
Diseño de respuestas a
eventuales ataques
Crear un plan de contingencia frente a crisis


Cuidado!
El peor troll de tu marca
puedes ser tú!
Definir contenido
Cuándo decirlo
Páginas más vistas en mi web
Flujo de contenido
Páginas de destino
Contenido en Facebook
Contenido en twitter
Mejor hora para Facebook
Mejor hora para Twitter
Pinterest

Sábado por la mañana es el mejor momento

En la semana el medio día es la mejor opción

También es conveniente después de las 20hr - hasta las 1:00

Evitar postear entre 17 a 19 hrs

Mejor hora en instagram
Fin clase #4
Fin clase #3
Práctica
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