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PROYECTO FINAL GRADO SUPERIOR AUTOMOCIÓN

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Tania Cuella Díaz

on 10 June 2014

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Transcript of PROYECTO FINAL GRADO SUPERIOR AUTOMOCIÓN

Talleres Franc
Datos de la empresa:
Datos generales
Ubicación y características generales

Definición del mercado:
En la zona de ubicación del taller hay un gran radio de actuación ya que hay pocos talleres por la zona y hay gran cantidad de empresas en los alrededores. Hay facilidad para llegar hasta el mismo ya que hay proximidad de parada de autobús o en caso de vivir en los alrededores de la ciudad se podría contratar un servicio de taxi.

Mercado Potencial:

El mercado potencial sería toda persona que tenga en su poder un vehículo industrial tanto particular como grandes empresas con flotas.
Objetivos:
El principal objetivo que ha motivado la realización del presente proyecto ha consistido en que ya que tengo que hacer un proyecto final la mejor manera de hacerlo es haciendo un PLAN DE EMPRESA sobre cómo crear un taller mecánico. En este caso, la selección del sector de la automoción y más concretamente un taller mecánico de vehículos industriales ya que desde la infancia he convivido con el sector del transporte por parte de mi padre.

En este Plan de Empresa se verá todo lo necesario para crear un taller desde cero.

PROYECTO FINAL GRADO SUPERIOR AUTOMOCIÓN
Proveedores:
Segmentación de clientes:
Clientes preferentes:
Serían los clientes más habituales en el taller como puede ser una empresa con una flota de furgonetas o camiones o un cliente particular el cual tiene una periodicidad en reparaciones.

Resto de clientes:
Estos clientes poco a poco deberían de ir pasando al grupo anteriormente mencionado e incrementando su número ya que si ocurriera sería un valor positivo para el negocio ya que marcaría su incremento.

Compañías:
Las principales compañías serían:
• AXA
• MAPFRE
• ZURICH
• CATALANA OCCIDENTE
• ALLIANZ

Ubicación y características generales:
Estaría ubicado en la Zona Polígono Industrial Santa Margarita de Terrassa.

Nave de 900m2 en planta Baja.

Altura de 7 metros.

Cerramiento de 40m2 de oficina en planta baja.

Dos entradas T. I. R más una peatonal.

Cortafuegos e ignifugación de las vigas.

Baños y vestuarios

Situación del negocio:
El negocio
El Servicio
Necesidades a cubrir
Datos generales:
Nombre de la empresa:
Talleres FRANC

NIF:
45859056-T

Tamaño:
Microempresa.

CNAE:
452 Mantenimiento y reparación de vehículos de motor
Actividad principal de la Empresa: Mantenimiento y reparación de vehículos a motor en el sector de vehículos industriales.

El negocio:
La actividad de Talleres FRANC se basaría en ámbitos de mecánica. Estaría especializado en vehículos industriales incluyendo entre ellos todos los camiones y autobuses, los tractores para semirremolques, los camiones y autobuses articulados, en sus más diversas versiones y aplicaciones, así como todos los remolques y semirremolques, también en sus más variadas versiones.
El Servicio:
Los servicios que se ofrecerían en Talleres FRANC se centrarían en:
- Reparación del vehículo tras una avería.
- Mantenimiento periódico de todos los elementos mecánicos que componen el vehículo.
- Puesta a punto y revisión previa a la realización de la inspección técnica de vehículos obligatoria (ITV).

A parte de estos servicios también se podrían ofrecer servicios como:
- Instalación de accesorios: nevera, microondas, etc.
- Instalación multimedia: navegadores, manos libres, etc.

También cabría la posibilidad de realizar colaboraciones con terceros para la realización de otros servicios como:
- Reparación o sustitución de lunas.
- Lavado del vehículo.
- Servicio de grúa.
- Servicio de lavado.

Necesidades a cubrir:
Las necesidades es todo en lo que se tiene que satisfacer al cliente en este caso puede ser:

- Fiabilidad en la reparación.
- Eficacia.
- Rapidez en la reparación.

Producción y calidad:
Producción:
Proceso de producción
Plan de compras
Gestión de almacenes y stock
Calidad:
Parámetros de calidad
Control de calidad
Equipos e infraestructuras:
Locales e instalaciones
Medios de transporte
Horarios y calendario
Alianzas y colaboraciones
La competencia:
La principal competencia serían los talleres de vehículos industriales, tanto casas oficiales como talleres particulares.

Entorno a la ubicación del lugar de la nave industrial hay un solo taller de vehículos industriales en una redonda de 1km y el cual es un servicio oficial “Stern Motor S.L.”

Producción:
Proceso de producción:
Con cada entrada en el taller se seguirá el siguiente proceso:

1. Llegada del vehículo: mediante grúa o el propio cliente.
2. Se busca con el cliente la causa de esa avería o incidencia y se fija un plazo de tiempo aproximado de reparación.
3. Se fija una prioridad para el vehículo.
4. Se hace una revisión más exhaustiva para realizar el presupuesto.
5. Una vez realizado el presupuesto se le comunica al cliente por teléfono, el plazo de entrega y se le pregunta si acepta.
6. Si acepta, se procede a realizar la reparación.
7. Una vez realizada la reparación se prueba el vehículo para comprobar que todo esté correcto.
8. Se avisa al cliente para que pase a recogeré el vehículo.
9. A la llegada del cliente, se le explican los trabajos realizados y el cliente efectúa el pago

Plan de compras:
A la hora de realizar el presupuesto de las reparaciones se apuntarán los recambios no disponibles en el taller en ese momento. Una vez finalizado el presupuesto, se anotan los recambios necesarios y se realizará el pedido por teléfono.

Gestión de almacenes y stock:
Se procurará no almacenar gran cantidad de stocks para ahorrar espacio y así disponer de más espacio para realizar reparaciones. Los recambios se pedirán a los proveedores cuando los necesite.

Se dedicará una zona para el almacenaje de utillaje y pequeños recambios indispensables como por ejemplo:

- Tornillería.
- Plásticos y papeles para no deteriorar los vehículos.
- Aceites.
- Anticongelantes.
- Líquidos de frenos.

El sistema de petición de estos productos se realizará cuando se percate de la disminución de estos stocks.

Calidad:
Parámetros de calidad:

Existe una serie de parámetros de calidad para toda reparación como son la rapidez y el aprovechamiento de los recursos humanos y técnicos.
Respecto a los clientes, prevalece su satisfacción en cuanto al cumplimiento de los plazos de entrega y de la calidad del trabajo realizado.

Control de calidad:

En cuanto a la reparación realizada se realiza una prueba del vehículo en circuito urbano e interurbano después de la reparación si se ha visto afectado el motor o partes sensibles del vehículo. Si la reparación ha sido electrónica se verifica si es posible, mediante la máquina de diagnóstico existente.
Equipos e infraestructuras:
Locales e instalaciones:
Equipos e infraestructuras:
Medios de transporte:
Se dispondrá de un vehículo para el transporte de piezas y recambios.
Horarios y calendario:
El horario sería de lunes a viernes de 8h a 13h y de 15h a 19h.

Alianzas y colaboraciones:
Empresa de reparación o sustitución de lunas.
Túnel de lavado.
Servicio de grúa.
Gremi de tallers de Terrassa

Área Jurídico Fiscal:
Forma Jurídica:
Características

Mecanismos legales
Obligaciones fiscales
Permisos, licencias y documentación oficial

Seguros
Seguros obligatorios



Área económico financiera:
Plan de inversiones iniciales:








Sistemas y plazos en las transacciones:

Gestión de cobro a clientes
- Compañías: 30 días
- Clientes particulares (preferentes): posibilidad de financiar.
- Clientes particulares (resto): al contado.

Gestión de pagos a proveedores
El pago a los proveedores se realizará a 30 días.
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