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Monografía

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Maria Paula Pineda

on 17 December 2012

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El secreto a voces de Apple: cómo las estrategias de mercadeo contribuyeron al posicionamiento de la marca. Maria Paula Pineda Cortés - OBJETIVOS
- CAPITULO 1 Mercadeo
- CAPITULO 2 La industria informática
- CAPITULO 3 Apple
- CAPITULO 4 Estudio estadístico
- CONCLUSIONES
- BIBLIOGRAFÍA Contenido Objetivo general
Determinar e identificar cuáles han sido las estrategias de mercadeo de Apple que la han llevado a convertirse en una empresa que ha revolucionado el mercado tecnológico.

Objetivos específicos
- Analizar la historia de la compañía Apple; su desarrollo, crecimiento, crisis, evolución, etc, a través de los años.
- Identificar y analizar las diferentes estrategias de mercadeo usadas por Apple y su impacto en el crecimiento de la compañía.
- Determinar cuáles han sido las estrategias claves para el éxito de Apple.
- Determinar la efectividad de las estrategias de mercadeo utilizadas. Objetivos “El proceso gerencial que identifica, anticipa y satisface las necesidades del cliente de manera rentable” . Estrategias para promocionar y vender un producto. Objetivo final: posicionar una marca específica y lograr que sea reconocida en el sector. Hace que la gente adquiera cosas que solo satisfacen sus deseos del momento y que no es algo necesario a largo plazo. Parte fundamental en la sociedad, impulsa a las personas a mejorar su nivel de vida. Philip Kotler: “es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio”. 1.1 ¿Qué es mercadeo? Mercadeo de conversión Mercadeo de desarrollo Mercadeo de
reconstrucción Mercadeo de estimulación The Chartered Institute of Marketing. Citado por: MURRAY, Sarah. El mercadeo para las microfinanzas. [PDF] Mercadeo sectorial 1.2 Tipos de mercadeo Mercadeo relacional Mercadeo directo Mercadeo virtual o cibermarketing Mercadeo verde Mercadeo experiencial Mercadeo viral Mercadeo de guerrilla Alfred Chandler: “definición de los objetivos, acciones y recursos que orientan el desarrollo de una organización” Michael Porter: “La estrategia empresarial define la elección de los sectores en los que va a competir la empresa y la forma en que va a entrar a ellos; la estrategia competitiva consiste en ‘ser diferente’” Objetivos de las estrategias: - Definir la posición de la compañía en el mercado.
- Decidir qué actividades se desarrollaran en la estrategia.
- Marcar una diferencia frente a la competencia.
- Mostrar la compañía como una sucesión de procesos.
- Generar eficiencia en los procesos de la compañía. Estrategias generales que se plantean en una empresa. Estrategias genéricas Michael Porter define dos estrategias genéricas: Liderazgo en costos. Diferenciación. Mercado objetivo Elementos Desarrollo del producto Distribución Promoción y publicidad Ventas Precios Servicio al cliente Imagen empresarial Personal y calidad 1890 1924 1944 1952 1953 1958 1963 1964 1960 1966 1968 1970 1974 1975 1976 1981 3.1 Historia Paul Terrell, The Byte Shop Apple I
1976 Apple II 1977 Primer logo Segundo logo Xerox PARC Lisa 1983 Steve Jobs: “De no haber asistido a esa clase de la universidad [caligrafía], el sistema operativo Mac nunca habría tenido múltiples tipos de letra o fuentes con espaciado proporcional. Y como Windows se limitó a copiar el Mac, es probable que ningún ordenador personal los tuviera”. Macintosh 1984 Sistema operativo de NeXT SteveJobs y John Sculley iMac 1997 iTunes 2001 iPod 2001 iPhone 2007 iPad 2010 Minimalismo Productos Apple: entre más sencillo mejor. Steve Jobs: “Este va a ser nuestro enfoque: un producto muy sencillo en el que de verdad estemos tratando de alcanzar una calidad digna de un museo de arte contemporáneo”. Intuitivos Amigable 1.3 Estrategias
de mercadeo. 2. La industria
informática 3. Apple 3.2 Estrategias de
mercadeo de Apple Estrategia más fuerte.
Innovadores, revolucionarios y diferentes. Diseño de los productos Diferenciación Blackberry vs iPhone MacBook pro vs Portatil Hewlett Packard Sony Zappin vs iPod Mercado objetivo Interfaz gráfica
Mouse 4. Estudio
estadístico Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 Pregunta 6 Pregunta 7 Pregunta 8 Pregunta 9 Pregunta 10 Pregunta 11 Pregunta 12 Conclusiones Bibliografía ADMIN. iPad – el producto electrónico más vendido. [online] 6 de octubre de 2010 http://www.wayfay.com/2010/10/06/ipad-el-producto-electrnico-mas-vendido/

Anónimo. Historia de la informática. [PDF] http://informatica4eso.files.wordpress.com/2010/11/historia-de-la-informatica.pdf

CHAN KIM, W. MAUBORGNE, Renée. La estrategia del Océano Azul. Bogotá: Norma, 2005. ISBN 958-04-8839-8.

DANA centro de conocimientos. ¿Qué es el mercadeo? [online] Modificado por última vez: 9 de febrero de 2009. http://www.danaconnect.com/wiki/index.php/%C2%BFQu%C3%A9_es_el_Mercadeo%3F

ELLIOT, Jay. SIMON, William. El camino de Steve Jobs. Bogotá: Aguilar, 2011. ISBN 978-958-758-165-2.

ISAACSON, Walter. Steve Jobs. Barcelona: Debate, 2011. ISBN 978-84-9992-118-1.

JÁUREGUI, Alejandro. Elementos de la estrategia de mercadeo. [online] http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/31/eleestramkt.htm

KOTLER, Philip. Mercadotecnia. México: Prentice Hall, 1988. ISBN 968-880-015-5.


MURRAY, Sarah. El mercadeo para las microfinanza. [PDF] http://www.ruralfinance.org/fileadmin/templates/rflc/documents/1241647912964_marketing_for_microfinance_s.pdf


NOTARIO, Elias. Apple no vive del marketing sino de las estrategias que explicó Jobs en el D8. [blog] 2010 http://alt1040.com/2010/06/apple-no-vive-del-marketing-sino-de-las-estrategias-que-explico-jobs-en-el-d8


OLAMENDI, Gabriel. Marketing de guerrilla. [PDF] http://www.estoesmarketing.com/Marketing/Marketing%20de%20Guerrilla.pdf

Organización IDEAS. La industria informática. [PDF]. Córdoba: IDEAS, 2007 http://www.reasnet.com/DOCS/La_industria_informatica.pdf

Redacción de Revista Gestion. El Marketing sectorial. [online] 2011 http://www.gestion.org/gmarketing/marketing-estrategico/5116/el-marketing-sectorial.html

SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia estratégica. Bogotá: 3R Editores, 2011. ISBN 978-958-30-2183-1

THOMPSON, Ivan. Definición de marketing [online] 2009-2012 http://www.marketing-free.com/articulos/definicion marketing.html

--------.El marketing directo. [online] http://www.marketing-free.com/articulos/marketing-directo.html

VILLAR, Claudio. Experiencia del consumidor: El marketing relacional. [online] 2009 http://cem.bligoo.com/content/view/450279/El-marketing-relacional.html Gracias por su atención. 1. Mercadeo Bibliografía imágenes 1. Apple logo: http://images2.fanpop.com/image/photos/10400000/apple-logo-apple-10475323-299-313.jpg
2. http://www.google.com.co/imgres?q=mercadeo&hl=es&biw=1366&bih=677&tbm=isch&tbnid=sidxyikEIB7L9M:&imgrefurl=http://www.estilod.com/php/tipsver.php%3Fservicio%3D80%26ciudad%3D1&docid=40WOuNBLwH18yM&imgurl=http://www.estilod.com/fotos/Image/servicios/tips-de-mercadeo-en-linea%252520.gif&w=468&h=365&ei=7X2mT4nmNoPpggfb45XtAQ&zoom=1&iact=hc&vpx=382&vpy=225&dur=942&hovh=198&hovw=254&tx=162&ty=67&sig=113864761187582358525&page=1&tbnh=132&tbnw=169&start=0&ndsp=20&ved=1t:429,r:8,s:0,i:149
3. sector financiero : http://trabajoeninglaterra.org/wp-content/uploads/2011/12/imagen20sector20financiero.jpg
4. sector de la salud : http://www.sectorfinanzas.com/wp-content/uploads/2011/07/seguros-salud-aclaraciones.jpg
5. sector agricola : http://1.bp.blogspot.com/_fP_W8IxoX8U/TUNWYIivVLI/AAAAAAAAChI/AJLGU1jFVa8/s1600/080809AsajaReclamaMedidasRevitalizarSectorAgricola.jpg
6. marketing relacional : http://www.webandmacros.com/imagenes/marketing_relacional.jpg
7. mercadeo relacional : http://fidelimania.com/wp-content/uploads/2011/09/mercadeoRelacional.jpg
8. Telemarketing : http://www.muypymes.com/images/stories/actualidad/telemarketing.jpg
9. e-marketing : http://2.bp.blogspot.com/-L0l0-7IprIo/TdSu11puLsI/AAAAAAAAADc/zW0mKxn7SdY/s1600/e-marketing.jpg
10. logo fb: http://www.fmvision.com.ar/nversion/wp-content/uploads/2012/01/logo_facebook_icon.jpg 11. logo twitter: http://biendateao.com/wp-content/uploads/2012/02/logo-twitter.jpg
12. messenger logo : http://www.hotmailcorreo.eu/wp-content/uploads/2010/07/messenger-logo.jpg
13. google logo : http://androidzone.org/files/2012/04/Google-logo.jpg
14. Nuevo logo hotmail : http://messenger.com.es/wp-content/uploads/2010/04/nuevo-logo-hotmail.jpg
15. Marketing verde : http://culturamarketing.com/wp-content/uploads/2012/01/Tag%20greenmk.jpg
16. Green marketing : http://sportmarket.files.wordpress.com/2010/04/green-marketing1.jpg
17. marketing experiencial : http://tvlowcostspain.files.wordpress.com/2011/03/marketing-experiencial.jpg?w=450
18. Experiencial: http://www.ecbloguer.com/tiempodemercadeo/wp-content/uploads/2009/07/experiencial.jpg
19. mercaceo viral : http://www.ecbloguer.com/tiempodemercadeo/wp-content/uploads/2010/08/mk-viral.jpg
20 Viralidad : http://cdn.mercadopolis.com/wp-content/uploads/viralidad.jpg
21 guerrilla marketing: http://j3fton.deviantart.com/art/guerilla-marketing-62701594
22. mcfries: http://2.bp.blogspot.com/_cUm848o5j9M/TFlyHoNQI9I/AAAAAAAAByo/8vyNNM4m5bY/s1600/mcfries.jpg
23. Goris asociados publicidad y mercadeo : http://desarrollogerencial.files.wordpress.com/2011/02/goris-asociados-publicidad-y-mercadeo.jpg
24. Segmentación de mercado : http://www.mujeresdeempresa.com/images/graficos/segmentacion_mercados.jpg
25. Innovación (desarrollo de producto) : http://www.consultoria-estrategica-organizacional.com/attachments/Image/innovacion.jpg 26. distribution : http://www.swlearning.com/web_resources/images/distribution.jpg
27. Promo y publi : http://www.globalviewevents.com/img/lateral/promoypubli.jpg
28. ventas : http://www.muypymes.com/wp-content/uploads/2011/09/ventas-muypymes.jpg
29. guerra de precios : http://matachilandia.net/newsletters/source/guerra-de-precios.jpg
30. Atención al cliente : http://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2010/08/atencion-clientes.jpg
31. empresa : http://www.muycomputerpro.com/files/HIDDEN_264_9447_FOTO_empresa.jpg
32. ejecutivos trabajando: http://4.bp.blogspot.com/-dCW_vZW03Ec/Tww6U6vag5I/AAAAAAAAAe0/_8rBy_2d0Qk/s1600/ejecutivostrabajando.jpg
33. Costos : http://www.crecenegocios.com/wp-content/uploads/2008/11/costos-empresa-industrial.jpg
34. Diferenciación : http://www.ideasparapymes.com/imagenes/articulos/diferenciacion.jpg
35. Tabuladora de Hollerith : http://eltamiz.com/elcedazo/wp-content/uploads/2009/02/tabuladora-de-hollerith1.gif
36. IBM logo : http://3.bp.blogspot.com/-FVlDVznhgXo/TkCzAQJi2JI/AAAAAAAAIQ4/F6MPU_hf51E/s1600/IBM20logo.jpg
37. ENIAC: http://histinf.blogs.upv.es/files/2011/12/eniac.jpg
38. UNIVAC : http://www.inetdaemon.com/convergence/wp-content/uploads/2011/06/1951_univac_lg.jpg
39. IBM 650 : http://www.cs.cinvestav.mx/SemanaComputoCINVESTAV/650.jpg
40. vtubes : http://lasdinamicas12.blogspot.es/img/vtubes.jpg 41. arpanet : http://4.bp.blogspot.com/-GObCmk1vwVc/TefHJcpAS-I/AAAAAAAAAAQ/94rAzqmUCG4/s1600/arpanet_thumb%255B1%255D.jpg
42. internet logo: http://drodgar15.blogia.com/upload/20080611140158-logo.jpg
43. codigo ASCII : http://itiem1.files.wordpress.com/2010/10/codigo-ascii.jpg
44. IBM 360 : http://2.bp.blogspot.com/_qbRFPH3PsGE/TE5IeDK5GXI/AAAAAAAAABo/lkMGKw7_6Vk/s1600/IBM_360_102618836_lg.jpg
45. AT&T : http://conecti.ca/wp-content/uploads/2011/03/att-iphone.gif
46. Intel logo blue: http://www.teamhardwarevzla.com/wp-content/uploads/2011/06/intel-logo-blue.jpg
47. Unix: http://4.bp.blogspot.com/-SpFikg51AGM/TcQs4wAm1GI/AAAAAAAAAEY/Mv-mbFzbgOk/s200/Unix_logo_unix.gif
48. Vinton Cerf : http://www.newrealm.com.au/Images/DrVintonCerf.jpg
49. Altair 8800 : http://2.bp.blogspot.com/_OMMcZvpyXw4/S7XzpGFCU5I/AAAAAAAAGTk/qRikiobD0o8/s1600/altair8800.jpg
50. Microsoft : http://www.efectosocial.net/wp-content/uploads/2011/09/Microsoft.jpg
51. Apple logo : http://i.bssl.es/descubreapple/2007/08/apple-logo.jpg
52. IBM pc : http://www.extremetech.com/wp-content/uploads/2011/08/ibm-pc.jpg
53. Steve Jobs y Steve Wozniak: http://macdrid.files.wordpress.com/2009/08/steve-jobs-steve-wozniak.jpg
54. The Byte Shop : http://www.brandreport.ru/gallery/13017626079096.jpg
55. Apple I: http://www.tenorama.com/sites/default/files/fotoranking/apple_i.jpg 56. Logo Apple antiguo: http://www.planetacurioso.com/wp-content/uploads/2006/11/logo-apple-antiguo1.jpg
57. Apple II: http://oldcomputers.net/pics/appleii-system.jpg
58. Logo Apple arcoíris: http://tentulogo.es/blog/wp-content/uploads/2010/04/logo-apple-arcoiris.jpg
59. PARC: http://www.popsci.com/files/imagecache/article_image_large/articles/PARC-1.jpg
60. Lisa : http://www.mac-history.net/wp-content/uploads/2007/10/lisa2.jpg
61. Macintosh 1984 : http://s3.alt1040.com/files/2009/10/Macintosh_1984.jpeg
62. Youtube video: http://www.youtube.com/watch?v=VtvjbmoDx-I
63. Steve Jobs y John Sculley: http://images.businessweek.com/cms/2011-10-06/sculley41__01__370.jpg
64. logo Next: http://www.andresalbarracin.com/wp-content/uploads/2011/06/logo_next_large.jpg
65. iMac: http://www.guaucomic.cl/blog/wp-content/uploads/2011/10/imac.jpg 66. Jonathan Ive: http://img.applesfera.com/2012/03/jonathan_ive.jpg
67. iTunes: http://www.maclife.com/files/u58/itunes1A.jpg
68. when did the iPod came out: http://bindapple.com/wp-content/uploads/2009/08/when-did-the-ipod-come-out.jpg
69. iPhone: http://4.bp.blogspot.com/-_-f1yQKkFNU/T4PFyGzdUgI/AAAAAAAACPY/9zx9DOcRibc/s1600/iPhone+3G.jpg
70. iPad: http://d-shopping.net/wp-content/uploads/2011/07/Ipad2.jpg
71. iMac: http://images01.olx.com.co/ui/8/41/84/1283461591_117453784_1-Fotos-de--Imac-20-Aluminio-1283461591.jpg
72. floppy: http://alt-tab.com.ar/wp-content/uploads/FLOPPY.jpg
73. floppy diskette: http://images.all-free-download.com/images/graphiclarge/floppy_diskette_clip_art_9772.jpg
74. iPad 2: http://cdn.iphoneros.com/wp-content/uploads/2011/03/ipad2-2.jpg
75. steve jobs: http://desarrollopersonalefectivo.com/wp-content/uploads/2012/05/Stevejobs.jpg 76. ipod nano video: http://computershopper.com/shoptalk/apple-ipod-nano-video.jpg
77. hardware: http://infotarget.com/wp-content/uploads/2011/07/hardware-04-20100127.jpg
78. iPhone 4 http://tienda.vodafone.es/img/dynamique/LARGE/46d3036c43934237846e86ac8f3f1cd8_IPhone_4_1.jpg
79. blackberry: http://imagenes.tecnolatino.com/2011/02/Blackberry-Curve-9300.jpg
80. sony zappin: http://img.actualidadgadget.com/wp-content/uploads/2009/06/sony-zappin.jpg
81. iPod: http://www.nexolocal.com.pe/nl_imagenes/nl_posting/x/22_12_2011_1324576103_156804.jpg
82. MacBook pro: http://www.notebookcheck.org/uploads/tx_nbc2/0_1425_sz_1_i_208130_00.jpg
83. Hp Compaq Presario: http://www.oelse.com/wp-content/uploads/2008/10/hp-compaq-presario-cq70.jpg
84. mac: http://i.bssl.es/descubreapple/2011/01/mac128.jpg
85. Conclusion: http://1.bp.blogspot.com/-tKXOfawdWZY/Tch_x6qE3oI/AAAAAAAAAFc/NLa0xQb13IU/s1600/conclusion+pic.jpg
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