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UNIDAD 3

La oficina
by

Fabian Faccio

on 4 June 2016

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UNIDAD 3
La oficina
SPAN 315
Para Empezar
I’m a great believer that any tool that enhances communication has profound effects in terms of how people can learn from each other, and how they can achieve the kind of freedoms that they’re interested in.

Bill Gates (1955-)
How many people on their deathbed wish they’d spent more time at the office?

Stephen Covey (1932-2012)
The brain is a wonderful organ; it starts working the moment you get up in the morning and does not stop until you get into the office.

Robert Frost (1874-1963)
Igual me da estar arriba que abajo, si soy el que trabajo.

Dicho popular

* Sistemas y equipos de trabajo de hace 15-20 años ya no cumplen con las necesidades actuales.

* La empresa que no se prepare para la diversidad y la rapidez de los cambios tecnológicos y su efecto en la estructura y en los valores sociales del siglo veintiuno, se dirige hacia un fracaso casi seguro.

* Con respecto al panorama comercial del futuro, hay que «renovarse o morir».

* Meta primordial de la oficina = proveer lugar físico y ambiente necesarios para poder planear y realizar la administración óptima de una organización o empresa así como de cualquiera de sus funciones operativas.

* Clave en el diseño de una oficina es el uso del espacio para impulsar y mejorar la productividad.

* Servirse de la ofimática moderna permite que las empresas se dediquen a otros asuntos más analíticos, creativos y productivos.

* Hay que desarrollar la capacidad de recibir y procesar información; seleccionar la más valiosa y registrar, almacenar, adaptar y transformarla, siempre con el propósito de poder tomar la mejor decisión comercial posible.

* Los datos que se comunican pueden ser en forma de texto, cifras (números), gráficos, imágenes o sonidos.

* La comunicación puede ser escrita, oral, visual o una combinación de los tres medios.

* La comunicación de una empresa puede ser interna o externa.

* Importante considerar no sólo el equipo y los sistemas de comunicación imprescindibles, sino también aspectos psicológicos y sociológicos que afectan a quienes se comunican

* El costo de adiestrar a los empleados por medio de cursos de formación
* Vivimos en un mundo de arquitectura comercial electrónica, recargable, removible, inalámbrica, satelital, digital, conectada, integrada y sin fisuras.

* Vivimos en un mundo de computadoras y microcomputadoras ultraligeras y ultradelgadas acompañadas de accesorios y periféricos.

* Internautas y cibernautas

* Telefonía móvil y celular «Movilnautas»
* ¿Qué función puede tener el chisme en el trabajo?

* ¿Cuáles pueden ser algunos efectos negativos del chisme en el ambiente de la oficina? ¿Efectos positivos?

* ¿Cómo se puede reducir o eliminar el chisme negativo en el trabajo?
* ¿Qué elementos incluiría Ud. en su propia oficina de trabajo? ¿En la oficina de una agencia de viajes? ¿La de un centro fotocopiador? ¿La de una fábrica textil?

* En esta era informática, ¿qué cosas necesitamos poder hacer con la «información»?

* ¿Cuáles son algunos de los retos o problemas representados por la tecnología y los cambios tecnológicos?

* ¿Qué futuro tienen el comercio electrónico y los negocios por Internet? ¿Habrá complicaciones o problemas?

* ¿Se considera Ud. competente en el manejo de la tecnología moderna? ¿Cómo se desarrolla o renueva esta competencia requerida?

* ¿Qué muebles consideraría Ud. imprescindibles en su propia oficina? ¿Por qué?

Perú - Ecuador
Entremos en materia:
La oficina moderna
AL TELÉFONO
La comprensión auditiva es una destreza comunicativa sumamente importante. Se recomienda escuchar la conversación varias veces.
Después de escuchar la conversación

* ¿Por qué llama la Sra. Bermúdez al Sr. Sánchez?
* ¿Cuáles son las quejas específicas que tiene la Sra. Bermúdez?
* ¿Cómo justifica el Sr. Sánchez las funciones de las computadoras?
* ¿Qué le va a sugerir la Sra. Bermúdez a sus operarios?
* ¿Qué ofrece hacer el Sr. Sánchez para calmar las inquietudes de sus clientes?
Antes de ver el vídeo

* ¿Cómo diseñaría Ud. Su propia oficina de negocios? ¿Cómo serían los muebles y qué máquinas y equipo tendrías? ¿Por qué?
En el vídeo, la Sra. Amy Cortés de Rivas hace una visita a la oficina de su marido. Al entrar al edificio habla con el conserje, Juan Cruz Escudero, sobre los cambios que se han hecho en la oficina de su esposo durante los últimos seis meses.
Después de ver el vídeo

* ¿Qué es lo que se ha hecho en la oficina del marido de la Sra. Cortés de Rivas?
* ¿Cuáles han sido algunos de los beneficios de la nueva iluminación?
* ¿Cómo se relacionan los contratos y otros documentos con la frase “ojos de águila”?
* ¿Cuál es la relación entre la Sra. Cortés de Rivas y el Sr. Cruz? ¿Cómo se explica que ella lo llame Juan pero que luego lo trate también de “usted”?

VÍDEO
PERU
ECUADOR
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