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Agencias de Viajes Mayoristas y Minoristas

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on 19 December 2014

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Transcript of Agencias de Viajes Mayoristas y Minoristas

Sistemas de Reservación Mas utilizados en Agencias de Viajes Mayoristas y Minoristas
Agencias de Viaje
GDS (Global Distribution System):
Los GDS son sistemas globales de distribución de distribución que funcionan como una gran base de datos sobre la oferta de toda una amplia gama de empresas turísticas a nivel mundial para la reserva de sus servicios.
Evolución Histórica De Los GDS
adelante
clase
que
es
viernes
Agencias de Viaje Mayoristas
Organizan, Elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minorista
Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.
Agencias de viaje Minoristas
Comercializan el producto de los mayoristas vendiéndolo directamente al usuario turístico.
Elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados
Abarca áreas del sector turístico tales como:

- Billetes de avión.
- Hoteles.
- Alquiler de autos.
- Cruceros, entre otros.
El sistema accede en tiempo real, a disponibilidades, características y precios, para obtener información y realizar reservas de:
- Vuelos.
- Hoteles.
- Automóviles de alquiler y otros servicios.
- El sistema, además, imprime los boletos y liquida las deudas correspondientes.
CRS (Central Reservations System):
Años 60
• American Airlines e IBM se asocian para automatizar reservas.

•Al principio se establecieron grandes “call centers”.
• Según creció la demanda, las compañías aéreas colocaron terminales en las agencias de viajes mas productivas
• Los viajeros solicitaban información sobre otras compañías aéreas y estas fueron añadiéndose al sistema de reservas.
Años 70
• Liberalización de tráfico aéreo en USA. Otras compañías crean sus CRS.

• Se extienden los CRS a las Agencias de Viajes.

• Nace el PNR (Passenger Name Record).

• Nacen los programas de Fidelización de clientes o Frequent Flyer (Viajero Frecuente).


Años 80
• Se dispara la utilización de CRS.
• Necesidad de adaptación de los CRS para globalizar la oferta.
• Nacimiento de los GDS.

Años 90
• El sector de viajes se hace presente en internet de varias formas:
• Agencias de Viaje 100% Virtuales.
• Agencias de Viaje Mixtas.
Ventajas de los sistemas GDS actuales
-Localizar información sobre horarios de vuelo, disponibilidad de plazas, reservación de asientos y emisión de boletos.

-Disponibles y accesibles el 99,9% del tiempo

-Los tiempos de respuesta representan solo una fracción de segundo

-Son capaces de realizar una multitud de transacciones simultáneamente.

-Permiten a los clientes a comparar precios y disponibilidad con el fin de comprar el más económico y conveniente
En un día dado un GDS pueden tener acceso a:
-Más de mil millones de combinaciones de tarifas
-Más del 95% de las plazas disponibles a nivel mundial
-Más de 750 compañías aéreas
-Más de 50.000 hoteles y/o alojamientos
-Más de 400 operadores de turismo
-Cerca de 30.000 empresas de alquiler de coches

GDS es capaz de hacer la reserva de:
-Asientos de ida y vuelta de avión.
-Las habitaciones del hotel.
-Los coches de alquiler
-Tours
-Cruceros
-Bus y trenes
-Seguro
-Eventos
-Reservas para cenar
-Cambios de itinerario
-Rutas internacionales complejas.

Sistemas más usados:
Amadeus cuenta con un 31% del mercado, y es seguido de cerca por Sabre con el 30%, Galileo con el 26% y Worldspan, que ha captado el 12% del mercado.
Actualmente, los cuatro principales sistemas de distribución global son :

-Amadeus.

-Galileo.

-Sabre y Worldspan.


Sistemas más usados:
Sabre (Semi Automatic Business Environment Research):
-Inicialmente Sabre fue diseñado para su uso exclusivo por American Airlines.

-En 1976 se instala la primera pantalla de SABRE en una agencia de viajes.

-Hoy en día SABRE está presente en más de 66,000 agencias de viajes
en alrededor de 113 países.

SABRE revoluciono la venta de billetes y reservas, a poder manejar una base de datos de pasajeros con historial de los mismos, inventarios diversos, un registro de entrenamientos de los empleados que incluía un sistema de entrenamiento asistido por computadora
Worldspan
- Worldspan se formó a principios de 1990 por Delta Air Lines, Northwest Airlines y TWA (Trans World Airlines) para operar y vender sus servicios de GDS a las agencias de viajes en todo el mundo.
- Ofrece distribución electrónica mundial de información de viajes, productos de Internet.
Worldspan funcionaba de manera muy eficaz y rentable, ampliando con éxito su negocio en los mercados de toda América del Norte, América del Sur, Europa y Asia.
. Es utilizado por las agencias de viajes y sitios web relacionados con los viajes para reservar billetes de avión, habitaciones de hotel, alquiler de coches, paquetes turísticos y productos asociados
Galileo:
Galileo es un sistema de reservas informáticas (CRS), propiedad de Travelport.

Además de reservas de vuelos, el Galileo CRS también se utiliza para reservar tren de viaje, cruceros, coches de alquiler y hoteles las habitaciones.

Galileo tiene sus raíces se remontan a 1971, cuando United Airlines creó su primer sistema central de reservas computarizado bajo el nombre de Apolo.

Galileo es un miembro de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional, de la Alianza OPENTRAVEL y de SITA.
-Amadeus fue creado por una alianza entre Air France, Lufthansa, Iberia L.A.E., y Scandinavian Airlines System.

- Se especializa en soluciones informáticas para crear reservas de aerolíneas, trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes.

-Con Amadeus se pueden hacer reservas con:

- 490 aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de las aerolíneas del mundo.
- 79,266 hoteles.
- 30 compañías de alquiler de coche
- 17 compañías de crucero

Hablaremos más y más de
Gestión
en vuestro Módulo 3

Gracias por vuestra atención.

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