Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Ujarzmić słowa

No description
by

Nic Len

on 17 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Ujarzmić słowa

Warsztaty "Ujarzmić słowa"
Postaw swoje własne cele treningowe
Jestem osobą, która ....
Komunikacja czyli...
Bariery komunikacyjne (R. Bolton, C. Rogers)
1. Os
ą
dzanie:
krytykowanie
, np. "Ale z Ciebie bałaganiara!"
obrażanie
, np. "Straciłeś rozum czy co?"
orzekanie
, np. "To nie twój interes!"
chwalenie + manipulacja
, np. "Ale masz talent do pisania! Napiszesz za mnie to zadanie?"
Bariery komunikacyjne (R. Bolton, C. Rogers)
2. Uciekanie od cudzych problemów
doradzanie
, np. "Ja na twoim miejscu..."
zmiana tematu
, np. "Ale czy to jest aż tak ważne?"
logiczne argumentowanie
, np. "No widzisz, podli ludzie s wszędzie!"
pocieszanie
, np. "Wszystko będzie dobrze!"
ą
Bariery komunikacyjne (R. Bolton, C. Rogers)
przekazywanie
, np. "Zostaw to, nie będziesz już tego robił"
grożenie
, np. "Spróbuj to zrobić, a popamiętasz!"
moralizowanie
, np. "Ja w twoim wieku już ciężko pracowałem."
nadmierne wypytywanie
, np. "A co robiłeś jak mnie nie było? A po co?"
3. Decydowanie za innych:
Co przemycasz w komunikacji?
Percepcja świata
Doświadczenie
Przekonania
Stereotypy
Emocje
Potrzeby
Samopoczucie fizyczne
Indywidualne preferencje
Osobowość
Kultura
Co sprzyja komunikacji?
Techniki aktywnego słuchania
1. Odzwierciedlanie
"Mam wrażenie, że bardzo się tym przejmujesz."
2. Parafrazowanie
"Czyli twoim zdaniem..."
"Innymi słowy..."
3. Klaryfikacja
"Czyli uważasz, że..."
"Jeśli dobrze Cię zrozumiałem to..."
"Czy to znaczy, że..."
4. Podsumowanie
5. Zachęta
6. Dowartościowanie rozmówcy
"Słyszę, że ta sytuacja wywołuje u Ciebie smutek."
"Podsumowuj
ąc..."
"Czy mógłbyś mi o tym opowiedzieć coś więcej?"
"Dziękuję, że się tym ze mn
ą
dzielisz..."
Informacje zwrotne (feedback)
Dotyczy zachowania, nie danej osoby.
Cel nadrzędny:
zwiększenie samoświadomości
Podstawa konstruktywnych informacji zwrotnych
KOMUNIKAT JA
vs.
KOMUNIKAT TY
Jestem zła.
Złościsz mnie.
Spotkanie
było beznadziejne.
Jestem niezadowolona
ze spotkania.
Poszanowanie dla naturalnych praw dynamiki kontaktu
Aktywne słuchanie
Akceptacja rozmówcy
Samoświadomość (w tym: wskaźniki introspekcyjne, UTO)
Autentyczność (spontaniczność, otwartość, spójność)
Fakty

+
Uczucia
Opinie
Postawy
+
Oczekiwania
Informacje zwrotne-
techniki
Technika UF
U
- ustosunkowanie się
pozytywne, wyrażenie aprobaty
np.
Dziękuję Ci, że...
Podoba mi się, gdy...
F-
fakty, kokretne zachowanie
Technika FUKO
F-
fakt, zachowanie
U-
K-
O-
ustosunkowanie się (emocje, postawy, opinie)
konsekwencje, skutki takiego zachowania
oczekiwania
B
ą
dź odpowiedzialnym nadawc
ą!
Pięciopoziomowy model słuchania
1. Ignorowanie.

2. Słuchanie bez zainteresowania.

3. Selektywne słuchanie

4. Słuchanie skoncentrowane

5. Aktywne słuchanie
...czyli niesłuchanie
... przez uprzejmość?
...części rozmowy.
... bez interpretacji.
...poł
ą
czone z rozumieniem.
Oznaki braku słuchania
Osoba A: aktywnie słucha
Osoba B: opowiada
Przykład UF i FUKO
Komunikacja jednostronna
NADAWCA
ODBIORCA
Komunikacja dwustronna
NADAWCA
ODBIORCA
przekaz
przekaz
informacja zwrotna
Kim jest osoba obok?
To jest już koniec...
Zadanie grupowe
Zapraszamy na kolejne spotkania z cyklu:
www.zpsychologiaprzezzycie.blogspot.com
Nicole
Lenartowicz
Karolina
Połujańska
Luty- "Co słychać, gdy nie mówisz?"

Marzec- "Zmierz się ze swoim EQ!"

Kwiecień- "Od motywu do motywacji"

Maj- "AserTY!wność"

Czerwiec- "Eustres, dystres i spółka z.o.o."
W
- wymierny
A
- ambitny
R
- realistyczny
T
- timing'owy
O
- opłacalny
Metoda
Jakie wymagania widzisz w tym obszarze?

Co konkretnie chciałabyś/ chciałbyś zmienić?

Jakie Twoje zachowania,postawy, reakcje powinny wyglądać inaczej?

Jakie są moje osobiste cele tego treningu?
W modelu efektywnego porozumiewania się występują dwie czynności:
nadawanie
i
przyjmnowanie
informacji, czyli
mówienie
i
słuchanie
.
Elementy procesu komunikacji
nadawca

odbiorca

informacja (sygnał werbalny, niewerbalny, zachowanie)

kanał (środek przekazywania informacji)

szumy komunikacyjne
Etapy komunikacji
1. Zamiary, myśli, uczucia nadawcy
2.Kodowanie komunikatu przez nadawcę na informację
do przesłania
3.Przesłanie informacji odbiorcy
4. Kanał, którym przesyłana jest informacja
5.Dekodowanie informacji przez odbiorcę i jego interpretacja
6.Wewnętrzna odpowiedź odbiorcy na informację
7. Ilość szumu w powyższych krokach (u nadawcy, odbiorcy i w kanale)
Pytania otwarte oraz zamknięte
Poćwiczmy!
Mały sprawdzian umiejętności
Full transcript