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Las emociones

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Transcript of Las emociones


Las emociones son
reacciones hacia una persona
¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?
El afecto es un termino genérico que cubre una amplia gama de sentimientos
que experimenta un ser humano, e incluye tanto las emociones como los estados
de ánimo.
Las emociones
y los estados de
ánimo

Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien
o algo
Los estados de animo son sentimientos que suelen ser menos intensos que
las emociones y que surgen sin que un evento
especifico los estimule.

Por el contrario,
los estados de ánimo
generalmente
no se dirigen a una
persona o un evento.
AFECTO
Gama de sentimientos que experimentan los seres humanos.
Se experimenta en forma de emociones o estados de ánimo.
LAS EMOCIONES
- Ocasionadas por eventos específicos
- Duración breve
- Numerosas y de naturaleza específica
- Acompañadas de expresiones faciales
- Naturaleza orientada a la acción
ESTADO DE ÁNIMO
- Su causa es general y poco clara
- Duran más que las emociones
- Son más generales (dos dimensiones AFECTO POSITIVO
Y AFECTO NEGATIVO)
- No están indicadas por expresiones distintivas
- De naturaleza cognitiva

El conjunto básico
de las emociones
¿Cuántas emociones existen?
Diversos investigadores
han tratado de
limitarlas a un
conjunto fundamental.

Muchos científicos están de acuerdo en que existen
seis emociones esenciales y universales:
ira, miedo, tristeza, felicidad, repugnancia y sorpresa.

Sin embargo otros distinguen
seis emociones como parte de un continuo: felicidad-
sorpresa-miedo-tristeza-ira-repugnancia


Una forma de clasificar las emociones es como
positivas o negativas.
Las emociones positivas como la alegría y la gratitud
expresan una valoración o un sentimiento favorable.

Las negativas como la ira o la culpa expresan
todo lo opuesto.

Las emociones no son neutrales.
Ser neutral significaría no tener emociones

Al agrupar las emociones en las categorías positiva y negativa, se convierten en estados de ánimo.
¿Las emociones nos vuelven irracionales?
La racionalidad y la emoción entran en conflicto así que si se demuestran emociones se podría actuar en forma irracional.

¿Las emociones nos vuelven individuos con ética?
Se piensa que en la toma de decisiones en general, la mayoría de las decisiones éticas se basa en procesos cognitivos, pero las investigaciones sobre las emociones morales cada vez cuestionan más dicha perspectiva.

Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo
Personalidad
La mayoría de los individuos tiene una tendencia inherente a experimentar ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que los demás.
Día de la semana y hora del día
Nuestras interacciones en el lugar de trabajo serán más positivas después del medio dia y ya bien entrada la semana.
El clima
La correlación ilusoria explica por qué la gente tiende a pensar que el buen clima mejora su estado de ánimo, lo que ocurre cuando se asocian dos eventos entre los cuales en realidad no hay conexión alguna.
Estrés
Los altos niveles de estrés empeoran el estado de animo y hacen que el individuo experimente más emociones negativas.
Actividades sociales
Las actividades físicas, informales o hedonistas están más asociadas con un incremento del estado de animo positivo, que los eventos formales o sedentarios.
Sueño
Un estudio reciente sugiere que haber dormido mal la noche anterior también afecta negativamente la satisfacción laboral porque el individuo se siente fatigado e irritable y esta menos alerta.
Ejercicio
El ejercicio aumenta el humor positivo de los individuos.
Edad
Los periodos de estado de ánimo muy positivos duraban más en los individuos de mayor edad, en tanto que los malos humores se disipaban en ellos con mayor rapidez que entre los jóvenes.
Género
Trabajo Emocional
Todo empleado realiza un trabajo físico e intelectual cuando pone en acción sus destrezas corporales y cognitivas, respectivamente, en su trabajo.
Trabajo
Emocional
Expresión que un individuo hace de las emociones que desea la organización durante las transacciones interpersonales en el escenario laboral.
Discrepancia emocional
Cuando los individuos tienen que proyectar una emoción mientras sienten otra.
Sin embargo esto puede cobrar un precio caro:
Agotamiento y desgaste emocional.
Emociones Experimentadas
Emociones reales del individuo
Emociones MANIFESTADAS
Emociones la organización requiere que los individuos demuestren y que considera adecuadas para un puesto de trabajo.
Actuación superficial
Esconder los sentimientos más profundos y limitar las expresiones en respuesta a las reglas de demostración.

Actuación
profunda
Tratar de modificar los verdaderos sentimientos mas íntimos con base en las reglas de demostración.
Teoría de los
eventos afectivos
Modelo que demuestra que los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurren en el trabajo y que dicha reacción influye en su desempeño y satisfacción laborales.
Entorno Laboral:
- Características del
puesto de trabajo
- Demandas del puesto
- Requerimientos para el
trabajo emocional
Eventos laborales:
- Dificultades cotidianas
- Estado del ánimo
Reacciones emocionales:
- Positivas
- Negativas
Satisfacción laboral
Desempeño laboral
Temperamento:
- Personalidad
- Estado de ánimo
Las pruebas de la teoría de los eventos afectivos sugieren que:
Un episodio emocional es una serie de experiencias emocionales activadas por único evento que contiene elementos de ciclos de emociones y de estados de ánimo
Las emociones actuales influyen
en la satisfacción laboral
Los estados de Ánimo y las emociones fluctúan con el tiempo también varían su influencia sobre el desempeño.
Las conductas activadas sean de corta duración y muy variables.
Debido a que las emociones, incluso las positivas, tienden a ser incompatibles con los comportamientos que requiere el puesto de trabajo, no es raro que tengan influencia negativa en su desempeño laboral.
La inteligencia emocional
qué es??
Capacidad para detectar y manejar señales e información emocionales.
CONCIENCIA
Percepción de las emociones propias y
de los demás

COGNICIÓN
Comprensión del significado de
las emociones

ESTABILIDAD
EMOCIONAL

Regulación de las emociones
Y QUÉ SE DICE
DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL??

A favor de la
Inteligencia
Emocional

Atractivo Intuitivo
Predice
criterios
relevantes
Tiene bases
biológicas
En contra de la
Inteligencia
Emocional

No coinciden las definiciones
No se puede
medir
Es lo mismo
que la
personalidad
La regulación emocional
Identificar y modificar las emociones que se experimentan
Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo al CO
SELECCIÓN
Deber considerar IE como factor de contratación para puestos que necesitan interacción social.
TOMA DE
DECISIONES
Emociones y estados de ánimo influyen en la toma de decisiones.
creatividad
Individuos con estados de ánimo y pensamientos positivos son más flexibles y creativos.
Motivación
Los estados de ánimo positivos generan creatividad y retroalimentación positiva para la gerencia.
LIDERAZGO
Los líderes eficaces utilizan recursos emocionales.
NEGOCIACIÓN
El Control de las emociones como clave en las negociaciones.
SERVICIO AL CLIENTE
El estado emocional de un trabajador afecta el servicio al cliente y su satisfacción.
EL CONTAGIO EMOCIONAL
Proceso mediante el cual las emociones de las personas son causadas por emociones de otros
ACTITUDES HACIA EL TRABAJO
Personas con buen día en el trabajo reflejan conductas positivas en sus hogares.
CONDUCTAS DESVIADAS EN EL LUGAR DE TRABAJO
Personas con emociones y estados de ánimo negativos son más propensas a presentar conductas desviadas.
SEGURIDAD Y LESIONES EN EL TRABAJO
Un estado de ánimo negativo podría contribuir a lesiones laborales de diversas formas.
y qué hacemos
con la Inteligencia
emocional??
¿CÓMO PUEDEN LOS GERENTES INFLUIR EN LOS ESTADOS DE ÁNIMO?
Reconocimiento
Fomentar
emociones positivas
reclutar
personas positivas
GRACIAS :d
Las mujeres expresan más sus sentimientos que los hombres.

Enrique Liz Kevin Aidé Edu
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