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Design Thinking

Experiencia de Baños Públicos
by

Pedro Fadul

on 6 December 2011

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Transcript of Design Thinking

PROTOTIPEO
Mejorar la experiencia de los baños Publicos.
Mejorar los baños.
Desarrollar productos que mejoren la funcionalidad de los baños.
Diseñar baños inteligentes.
Puntos de Vista
Entender al Usuario
Entrevistas
Mosca en la pared
Analisis de actividad
empatizar
Madre necesita baño limpio porque le
preocupa
el contacto y la
salud
de su hijo.
Empleado de 35 años necesita baño con
buen olor
y con
implementos
porque los utiliza frecuentemente.
Ama de casa necesita baño fácil de ubicar,
iluminado
e higiénico porque busca un lugar donde
arreglarse.
Joven busca baño sin olor ni
piso mojado
, porque tiene que hacer sus necesidades básicas.
BRAINSTORMING

Abrir las puertas de salida e interna por un sensor.
Jabón caiga automático al poner la mano
Pega pega desechable encima de la taba del inodoro
Bolsa que recubra la tapa del wáter y que gira cuando uno se para
Laminas en el borde del aciento
Mezclar el agua del baño siempre con cloro (que el tanque de agua este mezclado con cloro)
Piso que se seca rápido (tipo aluminio)
Piso con un material rápido de secar
Piso con ranuras


Luz automática (entre y se apague al sentir movimientos en el baño)
Papeles en el tacho de basura tengan un triturador
Que los tachos de basura contengan los olores malos hacia adentro
Los baños tengan un material fácil de limpiar / esterilizar
Extractores de olor que se prenden al ingresar al baño
Que haya un olor permanente a limpio
Excelente sistema de ventilación
Caiga chorro de agua caliente y limpie los baños
Se prenda un secador “gigante” que seque el baño
Que funcione con monedas
Venta de espacios para propaganda
Pantallita detrás de la puerta del baño (juegos)
Implementos inodoros
Poner moneda para que funcione el baño
Que el lavatorio este seco siempre
Iluminación buena
Demarcación de urinarios

Poner blancos en los urinarios
Poner donde puedas estirar los pies cuando estas sentando en el baño
Adicional al jabón, poner que puedas lavarte las manos con alcohol (esterilizar manos)
Imágenes de mujeres “asombradas” mirando hacia abajo en los urinarios
Espejos
Si orinaste bien sin ensuciar te bota un caramelito
Si orinaste bien sin ensuciar te sale una voz felicitándote
Termostato (en base al tiempo)
Urinarios temáticos
Barras a los costados de los baños
Expendedora de guantes descartables
Membrecía de los baños públicos para no tocar plata
Toallitas húmedas
Dispensador para cambiar a los niños
inspirarción
Reducir el contacto con las manos.
Descubrimos que los usuarios hacen todo lo posible para evitar el contacto con las manos, si logramos reducir esto, entonces mejoraríamos circustancialmente la experiencia dentro de los mismos.
Segun el personal de limpieza, el urinario es el lugar mas desagradable y el que más rapido se ensucia. Descubrimos también que esto a su vez genera una experiencia desagradable en el usuario. Si logramos encontrar la forma en que el usuario, haga sus necesidades sin salpicar fuera del urinario, beneficiariamos a ambos, limpiadores y usuarios.
Evitar el goteo fuera del Urinario.
Cae papel higiénico y papel toalla por un sensor.
Urinario con pendiente (waterless).
Música para suavizar sonidos desagradables.
Huellas de goma para los urinarios.
Jalar el inodoro, levantar tasa y operar lo más posible con el pie.
como satisfacer las mismas necesidades, pero mejor?
que no funciona lo suficientemente bien hoy?
observar
no intervención!
sombra?
identificar perfiles
por que? por que? por que? por que? por que?
Ama de casa
Recien casada
Estudiante
Oficinista
Capturar y compartir
Saturacion y agrupación
usuario + necesidad + insight
Mad Lib
Necesidades latentes:
Higiene
Salud
Seguridad
Comodidad
formateo
actitud de principiante
resignificacion
Vanidad
Sintetizando Información
evolución
obtener diferentes matices
Urinario
que no
salpica
Desafío:
Innovacion
Design Thinking
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