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맥도날드 마케팅

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by

Wonki Heo

on 30 April 2014

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Transcript of 맥도날드 마케팅

맥도날드 마케팅 전략
McDonald's 소개
전세계 119개국 3만 4천여 개의 매장

약 170만 명의 직원들이 근무

세계 1위의 퀵서비스레스토랑
(QSR, Quick Service Restaurant)

세계 1위의 푸드서비스 기업
한국 맥도날드의 시작
1988 서울 올림픽을 개최 당시

서울 압구정에 1호점이 첫 오픈!
2013 한국 진출 25주년
조 엘린저(Joe Erlinger) 대표이사 부임
'행복의 버거' 캠페인 시작
'아빠와 함께하는 축구교실' 및 '다문화 가정 어린이 축구교실' 프로그램 시작

2012 새로운 메뉴 플랫폼 행복의 나라 메뉴 출시
새로운 서비스 플랫폼 맥카페(McCafe) 도입

2011 온라인 축구 매뉴얼 사커 툴킷(Soccer Toolkit) 런칭

2010 NCSI(국가 고객 만족도 지수) QSR(퀵 서비스 레스토랑) 분야 1위 수상
쿼터 파운더 치즈 버거 국내 소개
전국 매장에서 무료 와이파이(Wifi) 서비스 시작
션 뉴튼(Sean Newton) 대표이사 부임
2009 프리미엄 커피 브랜드 맥카페(McCafe) 출시

2008 한국 진출 20주년

2007
트랜스 지방(TFA)을 낮춘 후렌치 후라이로 전면 교체
로날드 맥도날드 어린이 축구 교실 ‘방과후 프로그램’ 시작

맥딜리버리(McDelivery) 서비스 시작
한국RMHC, 양산 부산대학교 어린이 병원에 어린이 병원 학교 설립
한국RMHC, 소아암 아동의 ‘학교 복귀 및 적응을 위한 통합 프로그램’ 개발
재단법인 로날드맥도날드하우스 출범

2006 아침 메뉴 맥모닝(McMorning) 국내 소개
'로날드 맥도날드 어린이 축구 교실' 출범

2005 24시간 매장 오픈 서비스 시작
연대 세브란스 어린이 병원에 ‘어린이 병원 학교’ 설립
맥런치(McLunch) 메뉴 국내 소개

2003 맥스파이시 상하이 버거(구 상하이 스파이스 치킨 버거) 출시

1997 불고기 버거 출시

1995 100호점, 영동점 오픈

1992 업계 최초로 드라이브 스루(Drive-Thru) 국내 도입

1988 맥도날드 국내 1호점, 압구정점 오픈
한국 맥도날드 연혁
2009042115 중국학과 양동철

2009042278 중국학과 정민용

2009042386 중국학과 허원기
맥도날드의 약속
Quality 품질
최고의 재료

엄격한 조리 방법

안전이 검증된 준비 방법

뛰어난 맛
Service 서비스
고객의 기대를 훨씬 뛰어 넘는

서비스 제공
Cleanliness 청결
매장의 주방, 로비, 화장실, 주차장

가장 깨끗하고 상쾌한 공간과 시설을 제공

위생 용품을 식재료에 따라 다르게 사용
Value 가치
최상의 서비스를 제공하여

고객의 만족이 100%가 될 때까지

지속적으로 노력
QSC&V (품질, 서비스, 청결, 가치)
패스트 푸드에 대한 안 좋은 인식 전환

엄마들을 통해 재료의 품질과 안전성을 강조
맥런치
오전 10시 30분부터 오후 2시까지

점심시간 동안 특별 할인
맥모닝
새벽 4시부터 오전 10시 30분까지

아침식사를 위한 메뉴를 판매
행복의 나라
9가지 인기제품을 2000원 이하의

합리적인 가격으로 판매
빅맥송
중독성이 강한 멜로디로

소비자들의 자발적인 바이럴 마케팅 유도
해피밀
아이들을 위한 세트 메뉴 판매

시즌마다 다른 장난감을 증정
맥도날드의 마케팅 전략
빅맥송 주문 이벤트
고객들이 만든 UCC를
TV광고에 활용
엄마가 놀랐다
감사합니다
Q & A
맥도날드의 SWOT 분석
STRENGTHS 강점
강력한 브랜드 파워

빠른 사회적 요구 수용

효율적인 HR관리

철저한 품질관리와 SCM
WEAKNESSES 약점
대도시에 집중된 점포

Junk Food 이미지

정체된 브랜드 이미지

부족한 현지화 전략
OPPORTUNITIES 기회
새로운 분야 개척

소비층의 확대

여성의 사회참여 증가

연계 마케팅
THREATS 위협
Well-Being Trend

시장 내 경쟁 심화

성숙화 된 시장

반미감정

새로운 대체재의 등장
버 거 킹
강점

버거 메뉴의 패티를 직화방식을 통해 조리

KFC와 통합 구매시스템
약점

패스트푸드지만 상대적으로 높은 가격

특정 메뉴(WHOPPER)에 치중된 매출
롯 데 리 아
강점

국내 패스트푸드 업계 최초로 물류센터 운영

국내 패스트푸드 매장 수 1위

한국인의 입맛에 맞는 메뉴 개발 능력
약점

다른 경쟁업체보다 떨어지는 브랜드 밸류

브랜드 로고에 대한 호감도 낮음
COMPETITORS 경쟁사 분석
경쟁 업체와 매출액 비교
매장 당 매출액 가장 높은 수치를 보임
C O N T E N T S
1. 맥도날드 소개

2. 맥도날드의 기업 정신

3. 맥도날드의 SWOT 분석

4. 경쟁사 분석

5. 맥도날드의 마케팅

6. 결과
영업이익과 영업이익률
95.0%의 영업이익 증가
2.4%의 영업이익률 증가
자료 출저
McDonald’s:
http://www.mcdonalds.com/us/en/home.html
한국 맥도날드:
http://www.mcdonalds.co.kr/www/kor/main/main.do
한국 맥도날드 공식 YouTube:
http://www.youtube.com/user/McDonaldsKor

한국 버거킹:
http://www.burgerking.co.kr/
한국 버거킹 공식 YouTube:
http://www.youtube.com/channel/UCEKRI0fipK4LEgV98nI2CQA

한국 롯데리아:
http://www.lotteria.com/
롯데리아 공식 YouTube:
http://www.youtube.com/channel/UCN728nR9XbzXICnHXUAvbbA/feed

맥도날드 SWOT, 4P 분석 (좋은경영천사) 작성자: 임온누리

한양사이버대학교 김영갑교수 블로그:
http://webkim.blog.me/70186286766

아이뉴스24뉴스:
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=385018&g_menu=020600&fm=rs

The CEO Score Daily:
http://www.ceoscoredaily.com/news/article.html?no=5929
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