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Empatía y Asertividad

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by

Enric Bastardas

on 23 November 2016

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Transcript of Empatía y Asertividad

La asertividad
La empatía
Empatía y asertividad Proquimia
“LA PENETRACIÓN EN EL MUNDO DE LOS SENTIMIENTOS AJENOS, SIGUIENDO SIENDO UNO MISMO”
BIZOUARD
Una de les bases de la empatía es la ESCUCHA ACTIVA:
REFORMULAR
PARAFRASEAR
RESUMIR
Escuchar significa mucho más que oír. Es poner atención a aquello que estamos oyendo. Pero significa sobretodo querer comprender al otro.

Dice Bermejo[1] “Escuchar supone tener en cuenta que hay un mundo más grande detrás de las palabras y, por tanto, es querer penetrar en su opacidad a veces sin tomar las palabras como tales, si no el significado que creemos que tienen para las personas que las pronuncian”.
[1] J.Carlos Bermejo: Relación de ayuda y enfermería. Ed. Sal tarrae.
Qué hace falta desarrollar:
EMPATÍA
RESPETO
AUTENTICIDAD
Reconocer al otro como un interlocutor válido en condiciones de SISTEMA MORAL
Aceptarlo como a una riqueza, como a una oportunidad y no como una amenaza.
Conocerse a uno mismo.
Reconocer los prejuicios propios que pueden estar interfiriendo e impidiendo escuchar al otro.
Gestionar correctamente las propias emociones respecto de la situación del otro.
Ser competente comunicativamente; utilitzar la asertividad.
Diferenciar los valores, las emociones y las razones propias y ajenas en la toma de decisión.
La asertivdad es todas estas afirmaciones:

- Ser capaz de expresar tu punto de vista sin descalificar al otro.
- Reconocer tu emoción y valorar tus acciones.
- Comunicar lo que nos molesta pero sin ofender a quién se lo dices.
- Ser sincero emocionalmente no significa juzgar al otro (SINCERICIDIO).
- Madurez para explicar tu opinión mediante el diálogo.
- Nuestra actitud tiene que ser coherente con nuestras palabras (ALINEACIÓN DE CREENCIAS).
La asertividad es:

-Respetarse a uno mismo
-Respetar a los demás
-Ser directo
-Ser honesto
-Tener control emocional
-Saber decir que no
-Saber escuchar
-Ser positivo
-Dominar el lenguaje no verbal

Como mejorar nuestra asertividad:

-Valorándonos suficientmente, manteniendo un buen concepto de nosotros mismos (buena autoestima)
-Identificando nuestros valores y cualidades.
-No pedir disculpas protocolariamente, hacerlo sólo cuando sea necesario.
-No ignorar nunca a los demás.
-No dominar, por mucha razón que creamos llevar y permitamos que el otro también la tenga
-siempre una salida digna, no cerremos puertas al diálogo.
-Admitir nuestros errores y equivocaciones.
-Hablando en primera persona (lo que me pasa a mí)
-Hablar de lo que el otro HACE y no de lo que el otro ES.
Estilos de relación:
AGRESIVO
ASERTIVO
PASIVO
PASIVA: es aquella en la que el sujeto no expresa ni sus necesidades, ni sus deseos, ni sus opiniones, ni tampoco no sabe defender sus derechos. No se tienen conflictos, pero conlleva insatisfacción y baja autoestima.

AGRESIVA: implica la defensa de los derechos personales y la expresión de sentimientos, pensamientos y opiniones de modo que, a menudo, viola los derechos de la otra persona.

ASERTIVA: se expresan los propios sentimientos, las necesidades y los derechos y, a su vez, se respetan los derechos de las otras personas.
Enric Bastardas
Jaume Serra
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