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Manual para guardias de seguridad

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by

Carlos Zaragoza

on 26 February 2014

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Transcript of Manual para guardias de seguridad

Manual para guardias de seguridad
Objetivo del manual
Dar a conocer los procedimientos generales de seguridad de los parques industriales del grupo IAMSA

Contar con una base documental que sirva de guía para la capacitación del personal de nuevo ingreso
.
Generalidades Operativas
Presentación personal
Portar uniforme completo (limpio, planchado y en buen estado).
Zapatos color negro , limpios y lustrados.
Gafete de identificación o en su caso Logotipo de la empresa impreso en la camisa.
Cinto del pantalón negro.
Fornitura completa.
Cabello peinado y recortado.
Bigote recortado
No traer accesorios en el cuello y muñecas (alhajas)
No usar camisetas de color o con dibujos, debajo de la camisa.
Calcetines de color obscuro
Rasurado y uñas cortadas
Solo utilizar elementos y ropa asignados para el puesto de trabajo.
Control de accesos
Objetivo: Tiene la finalidad de controla todos los movimientos que se realicen en las actividades de las empresas, en lo que se refiere a entradas y salidas de personal, vehículos, transportes, materiales, equipos, proveedores y contratistas..

El vigilar que esta actividad se realice conforme a los procedimientos autorizados es responsabilidad del área de seguridad

De los empleados:
Todos los empleados de las empresas localizadas dentro de la propiedad de los parques industriales del grupo IAMSA, deben de mostrar su gafete de identificacion de la empresa en la que laboran para tener acceso autorizado al interior de la propiedad del parque. Los gafetes deberan estar vigentes y tener fotografia. - el trabajador que no traiga su gafete, debera de ser registrado como visitante al parque, debiendo de registrarse, mostrar identificacion con foto.
Comportamiento
El oficial de seguridad debera de obedecer con disciplina, todas las indicaciones o consignas que reciba a su superior (Coord. y/o Supervisor), para el debido desempeño de sus labores.
El oficial de seguridad debe de mantener una postura respetuosa y estar siempre atento, se dirigira a las personas de forma respetuosa y de forma agradable.
El oficial de seguridad tiene la responsabilidad de presentar un porte firme y una actitud positiva y de cortesia.
No se usara lenguaje vulgar o palabras altisonantes, abusivas o injuriosas.
La relacion con los empleados del parque industrial, proveedores y contratistas sera exclusivamente de trabajo.
Puntualidad y asistencia
El oficial de seguridad debera de presentarse 15 minutos antes de su hora de entrada, para recibir debidamente el turno, consignas e incidencias, asi como novedades o consignas nuevas.
El Oficial de seguridad se debe de presentar debidamente uniformado.
Por ningun motivo se debe de abandonar el area de trabajo, y en caso de que su relevo no se presente, se informara de inmediato a la supervision en turno y/o C-4 para localizar con tiempo a un relevo.
En el caso de tener que faltar a su trabajo se debe de notificar con un dia o una hora como minimo de anticipacion al supervisor en turno.
Toda falta requiere de justificante, para el expediente para no ser acreedor a una amonestacion administrativa.
En caso de requerir un permiso para faltar o ausentarse en una fecha establecida se debera de solicitar el permiso con un minimo de 48 Hrs.

Presentación personal.
Puntualidad y asistencia.
Comportamiento.
Uso del teléfono y/o medios de comunicación.
Recepción de Mensajería y/o paquetería.
Materiales, Equipos y Herramientas propiedades de la empresa.
Prohibiciones
Uso del telefono y/o medios de comunicacion
El oficial de seguridad contestara de manera amable y cortes, saludara en forma adecuada, se identificara con su nombre y saludo de cortecia. Identificara de quien contesta la llamada y solicitara el mensaje.
"Caseta de Seguridad Parque Ind. XXXX - Buenos dias - habla el oficial Pedro Gomez- En que puedo Servirle?-"
Esta estrictamente prohibido hacer llamadas personales sin la autorizacion de un supervisor y/o C-4.
Esta prohibido el uso de palabras ofensivas o altisonantes en el uso del telefono.
No esta autorizado usar los medios de comunicacion para asuntos personales.
No esta permitido el realizar conversaciones largas por estos medios asi como hacer alegatos, dar opiniones o discusiones.
Todos los medios de comunicacion deben de permanecer en buenas condiciones, cualquier falla o daño se debera de reportar de inmediato al supervisor en turno y/o C-4.
Al hacer entrega de turno, se debera de anotar en bitacora y/o Formato de control de medios de comunicacion, las condiciones en que se entregan los equipos y sistemas, asi como firmar de entregado y/o recibido.
Recibo de mensajeria y/o paqueteria.
Esta estrictamente Prohibido recibir en caseta de seguridad cualquier tipo de documentacion, sobres o paqueteria, sin la previa autorizacion de los Administradores. Toda paqueteria debera ser canalizada a las personas interesadas y/o domicilios correspondientes señalados en la documentacion o paquete.
Toda documentacion y/o paquete que sea dirigido a la administraciojn del grupo Iamsa, debera de de ser inspeccionado, de las siguientes señas de amenaza. (manchas de aceite, olores a quimicos, marcas de alteracione, direccion alterada, envoltura dudosa y malas señas de envoltura.
En el caso de insistencia por dejar la documentacion y/o paquete por parte del mensajero o persona que hace la entrega, se debera de contactar de inmediato al supervisor en turno y/o C-4, para recibir instrucciones.
materiales, equipos y herramientas propiedades de la empresa.
No esta autorizado por ningun motivo la salida de materiales o herramientas de la propiedad, estos deberan de ser registrados en caseta de seguridad antes de su acceso en caso de ser propiedad del contratista y/o visitante.
La salida de todo material y/o herramienta (no registrado en caseta debera de contar con la autorizacion y firma del propietario del material) - Empresa dentro del parque que autoriza la salida- En el formato correspondiente.
Esta estrictamente prohibido que personal de seguridad u otras personas ajenas al parque industrial utilicen equipos de trabajo de los parques industriales sin previa autorizacion de la Administracion.
prohibiciones
Proporcionar informacion a personas ajenas, sobre las actividades y personal que se encuentre dentro del dasarrollo. Cualquier sospecha de amenaza notificar de inmediato a C-4.

Conducir vehiculos y/o maquinaria no autorizado y que no este capacitado en su caso, se debera de constar con permiso de mantenimiento o supervisor de guardias.

Presentarse con aliento alcoholico o bajo influjo de sustancias toxicas, asi como no esta permitido su consumo dentro de horas de trabajo "cualquier sospecha de consumo o estar bajo el influjo de alguna sustancia toxica, el guardia sera sujeto a un examen anti-doping, y en caso de resultar positivo sera removido de inmediato de sus labores y causa de recision de contrato (baja) de inmediato.
Dormir durante horas de trabajo
Platicar con personas ajenas a seguridad.
Recibir y leer revistas.
Hacer llamadas telefonicas personales y/o no autorizadas
Recibir visitas personales.
Recibir a compañeros de trabajo, no autorizados a estar en el sitio.
Faltar a sus labores sin haber notificado con dos horas de anticipacion y/o presentar justificante medico del IMSS.
Control de accesos
De personas ajenas al parque:
Cuando se presenten personas en vehiculos que no sean trabajadores
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