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IBERIA

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by

Mamen Casanova

on 16 December 2013

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Transcript of IBERIA

Mecanismos de Coordinación
España es el único país de su dimensión con la red de aeropuertos centralizada
DISEÑO DE VÍNCULOS LATERALES
Interdep.Secuencial: DEPENDENCIA, ejemplo: El Cliente compra el billete y lo mantiene hasta que llega a su destino.
Cristina Jurado Garcia
MªCarmen Casanova Romero
Macarena Romero Ciudad
MªAngeles Martos Sánchez
MªSol García García

Transporte de pasajeros
Mantenimiento de aviones

Fusión con British Airways formando ONEWORLD con
11 aerolíneas en
todo el mundo

800 vuelos diarios
700 destinos
Adaptación mutua
Supervisión Directa
Comunicación Informal entre
Empleados
Directores Generales
Presidente supervisa
Conexión entre superior y subordinado
Secretaría General
Consejero Delegado
Normalización de los procesos de trabajo
Tarea Programada
ej: En Departamento Producción
Trabajo Repetitivo y Rutinario
Normalización de Resultados
Crecimiento y Beneficios
13 años consecutivos de Bºs
Normalización de Habilidades
Preparación específica para cada puesto a desempeñar
ej: Cualificación especifica para un Piloto
INTERDEPENDENCIAS EN IBERIA
Interdep.Compartida: Iberia express actúa independiente de Air Nostrum.
Interdep.Recíproca: Necesitan de Coordinación
ej: Director Producción
Director Finanzas y Control
Ápice
Línea Media
STAFF
PARTES DE IBERIA
Predidente
Secretaría General
Dirección Asesoría Jurídica
Consejero Delegado
Dirección General comercial y clientes
Dirección General Producción
Dirección General mantenimiento e ingeniería
Núcleo Operaciones
Operarios
Comandantes
Pilotos
Azafatas
Técnicos
Directores
Asuntos Coorporativos
Comunicación
Riesgos y Seguridad
Finanzas y Control
RRHH
Sistema Ad Hoc
IBERIA COMO SISTEMAS DE FLUJOS
Como fluye la autoridad formal
Organigrama
entre las relaciones jerárquicas
Uso de Supervisión Directa
Sistema de Flujos Regulados
Flujo de control regulado
Flujo regulado de información de Staff
Órdenes parten del Ápice en sentido Descendente y ascendente los resultados obtenidos
Existe flujo de comunicación entre línea y Staff
Sistema de Comunicación Informal
Necesidad de comunicación informal para facilitar la coordinación y fomentar un clima laboral
Sistema de Constelaciones
EJ: Si Iberia decide ofrecer otro servicio o modificar alguno de los existentes, se deberán formar constelaciones de trabajo entre el departamento de asuntos corporativos, comunicación, comercial, recursos humanos, etc.
Decisiones operativas
Decisiones administrativas
Decisiones estrátegicas
DISEÑO DE PUESTOS
ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL
Operarios
Comandantes
Pilotos
Azafatas
Limpiadoras
Coordinadores
Técnicos y demás trabajadores que forman el núcleo de operaciones
ESPECIALIZACIÓN VERTICAL
Alta especialización vertical del puesto de trabajo del personal operativo
Baja especialización vertical de los directivos
FORMALIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Alta formalización en niveles jerárquicos bajos
Baja formalización en los niveles jerárquicos altos
PREPARACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
Menor preparación en los puestos más rutinarios
Esencial interiorizar la cultura empresarial de Iberia por parte de los directivos
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
Funcional:
Según conocimientos y habilidades
Según el proceso de trabajo y la función
Según el tiempo

Según el mercado:
Por zona geográfica
Iberia tiene una estructura alta
Supervisión y control más estrecho sobre los subordinados.
Ventajas
Comunicación más rápida entre jefe y subordinados.
Interdependencia del flujo de trabajo
Interdependencias sociales
El trabajo está muy normalizado

El tamaño de la unidad es mayor
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
DISPOSITIVOS DE ENLACE
En el ápice estratégico y los directivos de línea media prima el control de rendimiento cuyo objetivo es regular resultados globales de cada unidad
En el núcleo de operaciones destaca la planificación de acciones
Tecnoestructura diseña los sistemas de planificación
ÁPICE
Cómites Permanentes
Línea Media
Grupos de trabajo
Directivos Integradores
Iberia se trata de una organización Grande y Madura

ESTRUCTURA MATRICIAL
AGRUPACIONES FUNCIONALES Y MERCADO
DOBLE AUTORIDAD FORMAL
Iberia centraliza la función de compras para optimizar los costes
Centralización = (Control +Eficiencia económica y administrativa +Agilidad) en la gestión de compras
Por qué centralizar la función de compras
Se puede conseguir un ahorro de entre un 5% y un 20%
FACTORES DE CONTINGENCIA
EDAD Y TAMAÑO
SISTEMA TÉCNICO
ENTORNO
PODER

CONFIGURACIÓN DE IBERIA
BUROCRACIA MAQUINAL

Aerolínea fundada en 1927

Lider en España,Europa y Latinoamérica

Su negocio

Realizar TAREA
Transporte de carga y mercancía
CRITERIOS DE AGRUPACIÓN

Ofrece alrededor de 700 vuelos diarios a muchos destinos.

7000 empleados y 7000 vehículos
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