Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Nespresso Marketing

Diagnostic Marketing, Objectifs et Plan d'action de la marque Nespresso.
by

gregoire martinese

on 11 February 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Nespresso Marketing


I. Une stratégie marketing atypique
I1. Le ciblage et la segmentation
I2. Le positionnement de la marque


II. Une entreprise novatrice
II1. L'offre
II2. La commercialisation


III. La démarcation de Nespresso sur le marché
III1. Les concurrents et l'influence de Nespresso
III2. La gestion relation client
I. Une stratégie marketing atypique
II. Une entreprise novatrice
III. La démarcation de Nespresso sur le marché
Arrivée des marques de distribution (Sara Lee, Kraft) : variété des capsules --> biodégradables, remplissables, capsules chocolat chaud et thé
L'offre
La commercialisation
Prix
Produit
Produit
Qualité supérieur
Attentes des clients
Goût et Qualité et esprit du café
Positions des concurrents
offre Grand public
Le Positionnement: le triangle d'or
Segmentation et ciblage de
Niche
Prix élevé
Prix bas
Grand public
Introduction
Par quels moyens Nespresso est devenu leader du marché du café ?
Conclusion
Robin Chambon, Marie Golaz, Anais Joud, Grégoire Martinese, Jérémy Rolland
1,5 milliard de café consommés chaque jours

Nespresso : filiale du groupe Nestle (Suisse)
C.A 2013 : 2,4 milliards d'euros
PDG : Jean Marc Duvoisin


__
Goût et esprit du café
Qualité supérieur
Positionnement
Positionnement
Concept marketing reposant sur 3 points
- Grands crus de café
- Machines ingénieuses
- Un service client remarquable
Segmentation


Produit de luxe --> Prix élevé
Marge importante sur les capsules
Capsules : Gamme très variée : 4 gammes
Éditions limitées
Différenciation par la couleur

Machines : Innovantes
Personnalisables

Distribution
2 types de consommateurs
- Professionnels (restaurants, salons de receptions, showrooms...)
- Particuliers



3 canaux de distribution
Communication
3 formes de présence sur le web
- Site web Nespresso
- Twitter
- Facebook
Nouveau spot publicitaire chaque année
Égérie de la marque George Clooney
Secondaires Jean Dujardin, Matt Damon, Peneloppe Cruz
What else ?
Concurrents et influence de Nespresso
Différenciation de la pression des machines
Nespresso : domine le marché de la dosette

Gestion Relation Client

- Pilier de la culture de l'entreprise

- Volonté d'excellence en matière de services client

- Club Nespresso

- Bouche à oreille -> 60 % des nouveaux clients, exprimer sa personnalité

Sondage
Un expresso de qualité professionnelle
- Calcul des revenus de la poplation
- Analyse des comportements des individus
- Canal d'achat exclusif
Londres
Grenoble
Ciblage

- D'abord B to B, ensuite B to C
- CSP+
- 35-45 ans
- 5 profils de clients
6 milliards de capsules vendues en 2010
12300 tasses bues chaque minute
300 boutiques présentes dans 60 pays


Nespresso au sommet grâce :

- Stratégie marketing
- Positionnement novateur
- Communication

--> Cependant, c'est un marché concurrentiel.

Capsule entre 0,39€ et 0,42€
Machine entre 100€ et 550€
Full transcript