Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Klanttevredenheid binnen Hoog Schuilenburg

No description
by

Tess Kosters

on 12 June 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Klanttevredenheid binnen Hoog Schuilenburg

Meetmethodes
Inhoudsopgave
Inleiding
Is klanttevredenheid meetbaar?
Knelpunten
Conclusie
Mijn conclusie is dat klanttevredenheid van groot belang is om goede zorg te waarborgen.
Oplossingen
In gesprek blijven met cliënten
CZW'ers taken afstoten
Actief bezig zijn met cliëntkaarten
KTO invoeren
Bij teamoverleg KTO bespreken
Klanttevredenheid waarborgen door gebruik maken van servqual model
Klanttevredenheid binnen Hoog Schuilenburg
Inleiding
Is klanttevredenheid meetbaar?
Meetmethodes
Knelpunten
Oplossingen
Conclusie
Verschillende manieren
Kwalitatief onderzoek
Kwantitatief onderzoek
Niet alle zorgmedewerkers zijn genoeg op de hoogte
Zorgmedewerkers te veel in de "comfort zone"
Bedankt voor uw aandacht
Full transcript