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Mercado Pago

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by

Luís Fernando Dorelli de Abreu

on 15 November 2012

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Transcript of Mercado Pago

Mercado Pago Bianca Madoka Shimizu Oe
Luís Fernando Dorelli de Abreu Análise de Porter Pagamento e envio das mercadorias sem intermédios
Muitas reclamações
Restrição nas formas de pagamento Problema Resultado “Está previsto o crescimento , no futuro, do Mercado Pago. O Mercado Pago tem um potencial para ser maior do que o mercado livre nos próximos 10 anos.”
Diretor de Marketing do Mercado Livre

“[...]Tem vendedores que não aceitam, mas eu não compraria de algum vendedor que não aceite o Mercado Pago.”
Usuário do Mercado Livre

"Foi muito constrangedor o que passei e por isso hoje em dia quando faço negócios pelo mercado livre NUNCA uso mercadopago negocio apenas diretamente com o vendedor para evitar ao máximo de intervenção daquele grupo de verdadeiros golpistas!"
Usuário do Mercado Livre Perguntas? Concorrentes Clientes Serviços Substituídos Novos Entrantes Preço
Variedade
Produtos de segunda mão
Segurança
"Pegar no produto"
PROCON Baixo capital inicial
Inexistência de tecnologia proprietária
Fácil acesso aos canais de comunicação
Economia de escala
Diferenciação do serviço Depoimentos Segurança
e
Confiabilidade SI sob diferentes
perspectivas Técnica Entrada Dados da compra
Comprador
Vendedor
Produto
Feedback
Vendedor
Comprador Processamento da compra Processamento Processamento do pagamento Saída Liberação do dinheiro
Bloqueio da conta
Atualização das qualificações (vendedor e comprador) Tático Operacional Estratégico Usuários
Compradores
Vendedores
Administradores Nenhum custo (direto) de troca
Pequeno valor individual CLIENTES INSATISFEITOS TI Funcionamento Organização Pessoas Banco de dados
Site
Internet Tipos de usuários
Comprador (padrão)
Vendedor (cadastro extra)
Empresa
Pessoa Física Sociotécnica Visão Missão Objetivo Praticidade e rapidez de comunicação
Valorização de produtos antigos, exóticos e raros
Preço diferenciado
Credibilidade e ética Profissionalização
Melhoria de Serviços
Variedade em Produtos
Fidelização dos clientes
Aumento de vendas
Reconhecimento Produtos diversificados
Despertar o desejo de comprar
Superar as expectativas do cliente
Prezar pela excelência em serviços
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