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coca cola marketing

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by

amel farhat

on 8 December 2014

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Transcript of coca cola marketing

Présentation de la société coca-cola
1892: The Coca-Cola Company
Siege social: Atlanta
Activité: fabrication et distribution de produits de the coca-cola compagny
Chiffre d’affaires: 8,1 milliards $
CEO: John Brock
Age: 15 à 35 ans
Sexe: homme , femme, enfant
Situation d’usage: sportif
Segmentation par catégorie de produit
Segmentation par marque: 12 marques (choix vaste)

Les bénéfices recherchés: rafraichissement


La stratégie de ciblage
Coca-cola est à la portée de tous
Marketing différencié : mix 1 – 2 – 3

Pays émergent
Pays développé

Analyse de la stratégie de segmentation, via la personnalisation
Coca-Cola propose sur l'étiquette de ses bouteilles les prénoms les plus populaires du pays

Avec 1.000 prénoms, 80% des personnes nées vers 2000 qui peuvent trouver bouteille à leur nom, et plus de 60% des jeunes enfants nés vers 2010.

Choix des prénoms effectuées en fonction de la pyramide des âges (exemple: Michel, Simone, Rénée…) pour arriver à une cible d’âge 12/49 ans.

Problématiques stratégiques de Coca-Cola
Ventes du groupe Coca-Cola en baisse (même dans les pays émergents) car la tendance actuelle favorise les boissons non gazeuses et moins sucrées.

Coca Cola « Roi du Soft Drinks » n’a pas l’image d’une entreprise se préoccupant de la santé de ses consommateurs à la différence de Pepsi.

Les filiales de l’entreprise réclament un meilleur partage des bénéfices

Méfiance des administrateurs sur la rentabilité nette des boissons « naturelles »

Préconisations stratégiques commerciale et marketing
Les dirigeants souhaitent utiliser le potentiel « sympathie » que conserve toujours la marque Coca-Cola et sortir d’autres boissons sous cette marque.

Coca-Cola Company devrait acquérir ou développer des boissons « naturelles » afin d’augmenter ses ventes et d’améliorer son image.

La stratégie de positionnement
La carte perceptuelle coca-cola
Croissance des marques les plus dynamiques
Engagement développement durable
Recommandations
Plan d’action
La stratégie client
Stratégie client
donner un exemple pour chaque axe voir diapo 3
Orientation et culture client:
Cibles relationnelles
Création de valeur et expérience
Processus relationnels
Programmes et dispositifs

Recommandations :

Mieux informer les consommateurs et clients potentiels de sa démarche éco responsable : Par exemple son action sur le Développement Durable depuis octobre 2013 avec sa co entreprise Infineo, implantée en Bourgogne, permet de recycler les emballages bouteilles pour en faire des granulés recyclables

Même processus à appliquer pour les cannettes recyclage
Une communication plus responsable vis-à-vis du consommateur au niveau diététique
Notorioté : Coca-Cola est un symbole UNE MARQUE
La disponibilité croissante de technologie (réseaux sociaux, mail, 3.0, le click to tchat, applications jeux et sport/entrainement ( Runastic …
Toujours proche de ses consommateur : coca fait du Made in France et implanter à proximité de ses consommateurs. « être plus régional » plus local
Recruter : inciter les clients à essayer l’offre : rayonnage :
Visuel : au top du rayon
Informer le client dans sa démarche environnementale afin de se démarquer de ses concurrents (par ex : concurrents régionaux Breitzh cola, Meuh cola)
Customer effort Score
Les programmes et dispositifs relationnels
(carte de fidélité, news letter, courrier, appels tel sortant, le centre d’appel Dispositif : Contrat d’abonnement, page facebook-community Manager (répondre au client)
Il faut faire des choix, choisir les dispositifs les plus appropriés, les plus cohérents avec les autres éléments de la stratégie relationnelle - Les coût soient acceptables
Etre présent sur les festivals de proximité « les vieilles charrues »
Evènement sportif grand envergure mais aussi la local (recommandations)

La stratégie client
Extension de marque
Les Sources
www.coca-cola.com
Appli Coca-Cola
Le parisien
« La guerre des colas » M.Habbouche – A. Bourde (France 5)
Contact Chez Coca-Cola
http://tpecoca-cola.e-monsite.com

I. La Segmentation coca-cola
Analyse de la stratégie de segmentation, via la personnalisation
Toujours proche des consommateurs
Recruter
Made in France
Informer le client dans sa démarche
Disponibilité croissante de la technologie
Extension de marque - Santé (ex: Coca life, développement de sirops lights, produits diététiques…)

Cobranding

Sodastream – Coca cola

Recommandations
Mieux informer:
« les consommateurs et clients potentiels de sa démarche éco responsable »

Continuer dans le recyclage avec cette fois les canettes

Une communication plus responsable vis-à-vis du consommateur au niveau diététique
Exemple: Coca-Life la célèbre couleur rouge passe au vert pour la Stévia (plante originaire d'Amérique du Sud)

Etre présent sur les festivals de proximité « les vieilles charrues »

Evènement sportif de grand envergure mais aussi en local

La segmentation de coca-cola
Age: 15 à 35 ans
Sexe: homme , femme, enfant
Situation d’usage: sportif
Segmentation par catégorie de produit
Segmentation par marque: 12 marques ( choix vaste)

Les bénéfices recherchés: rafraichissement

toujours proche des consommateurs
Recruter
Made in France
Informer le client dans sa démarche
Disponibilité croissante de la technologie
Cas Coca-Cola
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